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Face à des consommateurs exigeants et en attente de considération, la personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir et engager durablement ses cibles.
Via Elsa Viardet-Merlevede 
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Après des débuts hésitants sur Snapchat, les marques de luxes s’approprient désormais pleinement la plateforme. Une manière pour elle d’apprendre à communiquer autrement et de se dévoiler sous de nouvelles facettes. Via Agnès Vissoud, Elsa Viardet-Merlevede
Agnès Vissoud's curator insight,
November 5, 2016 8:55 AM
{#SNAP} Les marques de luxes s’approprient de plus en plus cette plateforme : communiquer autrement et de se dévoiler sous de nouvelles facettes. L’utilisation intelligente du réseau social a d’autant plus le mérite de présenter les marques sous des perspectives nouvelles et inédites. #SOCIALMEDIA #générationY #générationZ
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Jocelyne KHAU's insight:
Avoir rdv avec sa banque ne signifiera plus la même chose
Lise Blondin's curator insight,
November 8, 2016 3:09 PM
Avoir rdv avec sa banque ne signifiera plus la même chose
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The year of virtual reality they called it.
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We are far better equipped to take on the challenges we face than at any time in human history.
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What happens when Charlie Rose attempts to interview a robot named "Sophia" for his 60 Minutes report on artificial intelligence
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Want to simplify your daily social media marketing tasks? Discover 25 tools and apps that can help busy social media marketers work smarter.
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Outil de branding et de performance en ligne, la publicité mobile est-elle également en mesure de générer du trafic en point de vente ?
Via Nicolas Prigent
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5 shipping containers were customized at the ASTOUND Group Oakville shop to become a temporary retail activation that promoted the launch of Nike.co
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Created to inform users about case studies involving Beacons, QR Codes, and Scannable Ads.
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Magasin connecté : Via Florian Géri
Florian Géri's curator insight,
November 5, 2016 2:20 PM
Microsoft nous fera voyager vers la réalité mixte avec Hololens
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Join us for our October Fuqua Faculty Conversation as Fernando Bernstein, Professor of Operations Management, presents: Online Retailing: A Personalize
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Pour pousser l'expérience client en ligne toujours plus loin, les marques de luxe ont de plus en plus recours aux innovations technologiques. Via Agnès Vissoud, Elsa Viardet-Merlevede
Agnès Vissoud's curator insight,
November 3, 2016 12:46 PM
{#LUXE} Pour pousser l'expérience client en ligne toujours plus loin, les marques de #luxe ont de plus en plus recours aux innovations technologiques : studio virtuel de création, logiciel de reconnaissance faciale ou catalogue interactif permettant directement l’acte d’achat entre autres... #EXPERIENCECLIENT #RETAIL #SEPHORA
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L’insatisfaction client est au cœur du secteur alimentaire français et ce, tous circuits confondus. L’enquête sur le sujet parue récemment et conduite par les société Critizr et Dictanovas nous livre des feedbacks des clients à travers l’analyse sémantique de près de 21 000 verbatims - problèmes rencontrés -. Sur l’ensemble des avis recueillis sur les commerces alimentaires (supermarchés, épiceries, magasins alimentaires, aires de restauration, bouchers, cavistes), 20 % concernent les restaurants de type snacking sur la plateforme Critizr. Un vrai caillou dans la chaussure du métier. Globalement et tous commerces alimentaires confondus, ce sont 9,5 milliards d'euros de manque à gagner en France et par an qui découlent du mauvais traitement des réclamations clients selon une étude Genesys Laboratoires (Livre blanc du Medef). Une bonne raison d’identifier les leviers à activer pour mieux performer. Nous en avons retenu 4 ! Via Lise Blondin
Jocelyne KHAU's insight:
4 points essentiels pour mettre le client au coeur de nos préoccupations et être "Customer Centric"
Lise Blondin's curator insight,
November 8, 2016 3:06 PM
4 points essentiels pour mettre le client au coeur de nos préoccupations et être "Customer Centric"
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« C'est un profil polyvalent qui n'existe pas. » Nadine Lahoud, pionnière de l'agriculture urbaine à Paris, a inventé un métier : chef de culture Via Lise Blondin
Jocelyne KHAU's insight:
A découvrir dans cet article la startup @_agricool !
Lise Blondin's curator insight,
November 12, 2016 1:43 PM
A découvrir dans cet article la startup @_agricool !
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The age-old classic Microsoft Paint is staging a comeback.
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Tristan Harris believes Silicon Valley is addicting us to our phones. He’s determined to make it stop.
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The new series, <em>Mars</em>, mixes documentary and speculation to tell the parallel stories of fictional future explorers and the pioneers of today.
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Are you looking for new ways to create social media content? Discover 19 tools to create and share content on social media.
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L'étude de MetaPack '2016 State of e-Commerce Delivery' menée aux États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne et aux Pays-Bas révèle des écarts notables entre les attentes des consommateurs en matière de livraison et la réalité...
Via Nicolas Prigent
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De quoi le parcours client est-il le nom ? Ce terme valise employé un peu partout est devenu stratégique dans le monde numérique où le consommateur passe du web au magasin, avec ou sans smartphone. Via Nicolas Prigent
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Jet is a new online retail site that hopes to take on Amazon by targeting price-conscious shoppers. But does it stack up? WSJ's Rolfe Winkler gives it
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Telstra innovations, enabled by Windows 10, are bringing the digital and physical retail worlds together for Australian customers like never before. B
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Test grandeur nature pour l'industrie des nouvelles technologies: ce jeudi 13 octobre, Sony lance PlayStation VR, son casque de réalité virtuelle. Vous hésitez à plonger? On vous aide à choisir. Via Florian Géri
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