Commerce & e.commerce: best and new practices
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E-commerce : 7 tendances à suivre de près en 2021

E-commerce : 7 tendances à suivre de près en 2021 | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Commerce conversationnel, poids grandissant des réseaux sociaux, hybridation du retail... Focus sur 7 tendances qui vont impacter le e-commerce dans les mois à venir.
Pierre Cappelli's insight:

En 2021, les #commerçants locaux seront en mesure de vendre des produits directement par le biais de leur profil d’entreprise locale sur #Google (My Business)

 

 

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Le e-commerce  surpasse-t-il l’activité des magasins physiques ?

Le e-commerce  surpasse-t-il l’activité des magasins physiques ? | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Sites d’achats en ligne : seuls 6% des Français les privilégient pour leurs dépenses alimentaires Une enquête d’Offerista A l’heure où les géants comme Amazon, Venteprivée.com et autres pure players dominent le monde du digital, une question se pose : le e-commerce  surpasse-t-il l’activité des magasins physiques ? Offerista, société allemande spécialisée dans le drive-to-store et la distribution …
Pierre Cappelli's insight:

La moitié des Français sur deux identifie les contraintes relatives à la livraison comme le principal motif qui les détournerait du e.commerce.   

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Instagram va lancer un service de paiement intégré

Instagram va lancer un service de paiement intégré | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Instagram va aller encore plus loin dans sa capacité à mettre en relation vendeurs et acheteurs, en intégrant un système de paiement intégré nativement à l'application. Concrètement, il sera possible d'acheter certains produits et services, sans quitter l'application. L'app va vous permettre d'indiquer vos
Pierre Cappelli's insight:

La fonctionnalité en est à ses débuts, mais on imagine sans mal une implémentation couplée à Instagram Shopping.

Sarah's curator insight, May 25, 2018 3:35 AM
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Sarah's curator insight, May 25, 2018 3:37 AM
#Nouveauté@Instagram
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« Chaque enseigne doit créer de nouvelles " croyances " autour de ses messages"

« Chaque enseigne doit créer de nouvelles " croyances " autour de ses messages" | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Gare à nous, Jean-Louis Rossignon nous observe ! Nos meurs c’est son hobby, il est éthologue urbain et a fondé le beau LABretail, qui regroup
Pierre Cappelli's insight:

Libérez-vous en acceptant qu’il y a -avant de devenir un client- un individu physique, physiologique et psychologique qui répond à des règles de fonctionnement inconscientes précises et que, jusqu’à présent, aucune école de commerce, de marketing, etc. n’a inclus cette dimension de la connaissance humaine pourtant indispensable pour assurer le succès commercial d’une marque ou d’une enseigne de distribution. 

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E-commerce : la livraison gratuite est un miroir aux alouettes

E-commerce : la livraison gratuite est un miroir aux alouettes | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Pierre Cappelli's insight:

Une bonne façon d’offrir la livraison, sans nuire aux marges des petits e-commerçants, vise à adapter les conditions de commande en fixant un montant minimum d’achat, une période donnée, un mode de livraison déterminé ou un territoire défini.

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A quoi ressemblera le supermarché numérique du futur ?

A quoi ressemblera le supermarché numérique du futur ? | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
D’Amazon à Carrefour en passant par Alibaba, le commerce est en pleine mutation grâce au numérique.      
Pierre Cappelli's insight:

Le profilage est un facteur-clé du commerce à l’heure du numérique. 

67% des enseignes collectent déjà les historiques d’achat de leurs clients, notamment via les cartes de fidélité, pour leur proposer des offres personnalisées.  

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Les e-commerces mettent-ils en danger les commerces traditionnels ? 

En 2017, plus de 90% des Français ont navigué sur le web. Il est indéniable que l’internet fait désormais partie de notre quotidien. Certes, les e-commerces possèdent des avantages incontestables, mais cet engouement pour le web se fait-il au détriment des commerces traditionnels ? Une cohabitation entre ces deux secteurs est-elle possible ? Focus sur … More
Pierre Cappelli's insight:

Nombreux sont les consommateurs qui réalisent leurs recherches sur le net ....pour finalement passer à l’achat en boutique afin d’être conseillés par des spécialistes qui pourront confirmer les informations tirées d’internet.  

Donc, les e-commerces génèrent (aussi) finalement , de l’activité pour les commerces traditionnels :) 

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Google génère 63% des revenus des e-commerçants, Facebook 1%

Une étude qui a l’intérêt de montrer l’ampleur de l’emprise de Google également sur l’écosystème de l’e-commerce (tout en indiquant son léger déclin). Wolfgang Digital a analysé les données fournie…
Pierre Cappelli's insight:

L’objectif de cette étude est de fournir aux e-commerçants des clés pour comprendre et améliorer la performance de leurs sites. 

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Les PME françaises se défendent bien dans l'e-commerce

Les PME françaises se défendent bien dans l'e-commerce | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Oxatis a réalisé une étude sur les performances des PME françaises en incluant 2 000 sites dont le chiffre d'affaires annuel varie entre 40 000 euros par an et 10 millions d'euros.
Pierre Cappelli's insight:

Les PME s'adaptent aux conditions de chaque marché. Elles disposent d'un vrai savoir-faire et profitent des niches très spécialisées.

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L’impact de la livraison sur l’image des marques et leurs ventes en ligne

L’impact de la livraison sur l’image des marques et leurs ventes en ligne | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Pour un site e-commerce, la livraison est un moment clé. Pour une marque qui vend en ligne, une bonne livraison permet d'augmenter la performance!
Pierre Cappelli's insight:

De manière générale, les frais de livraison sont un frein pour les achats en ligne. Ceux-ci obligent les clients à y réfléchir à deux fois avant d’effectuer une commande sur un site e-commerce

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14 tendances e-commerce 2017 stratégiques qui font la différence

14 tendances e-commerce 2017 stratégiques qui font la différence | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Quelles sont ces tendances à suivre absolument?
Pierre Cappelli's insight:

Des tendances à suivre de près, car très souvent, l'e-commerce fait souvent figure de précurseur en matière de communication numérique, de marketing digital et de processus de vente…

Là où puisent bien d’autres secteurs du monde des affaires qui suivent ensuite la voie tracée !

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Social Selling : la clé de voûte, le collaborateur ! – #SocialSellingForum

Social Selling : la clé de voûte, le collaborateur ! – #SocialSellingForum | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Selon une étude Google, 57 % du parcours d’achat d’un acheteur en BtoB est réalisé de manière autonome par ce dernier et une dizaine de contenus différents sont consultés par un professionnel avant sa décision d’achat (Livre blanc « Comment le digital révolutionne la communication B2B »). Il est don
Pierre Cappelli's insight:

Maillon souvent oublié ou mis de côté par l’entreprise, si le collaborateur est bien accompagné et bien outillé, il pourra devenir un réel et puissant ambassadeur de la marque.

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COP21: l’Académie européenne des sciences pour des « objectifs ambitieux » | UP le mag

COP21: l’Académie européenne des sciences pour des « objectifs ambitieux » | UP le mag | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
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Les magasins sans paiement sans contact seront boudés par les clients pendant les fêtes de fin d'année - ZDNet

Les magasins sans paiement sans contact seront boudés par les clients pendant les fêtes de fin d'année - ZDNet | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Les clients ont désormais des attentes plus importantes en matière de paiement dans les magasins physiques. Conséquence, les responsables de commerces doivent se préparer à un changement la manière dont ils proposent du paiement à leurs clients.
Pierre Cappelli's insight:

Deux consommateurs sur cinq évitent d'acheter dans les magasins qui ne proposent pas de paiements sans contact et près d'un quart des magasins ont déclaré avoir perdu une vente en raison de leur manque d'options de paiement sans contact.

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La voix, ce nouvel enjeu du e-commerce

La voix, ce nouvel enjeu du e-commerce | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
À l’heure où l’interface entre l’Homme et la Machine (IHM) est au centre de toutes les attentions, les technologies vocales sont des éléments stratégiques pour repenser constamment l’expérience client. Développée depuis plus de 50 ans, la voix arrive aujourd’hui à un de ses stades les plus avancés. Les capacités qu’elle apporte sont multiples et très […]
Pierre Cappelli's insight:

Grâce à la reconnaissance vocale, le client e-commerce bénéficie d’une expérience nouvelle lui apportant un confort inégalé dans son parcours et cela a pour effet de favoriser son adhésion à la marque.

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Réinventer l’expérience client dans le retail grâce au digital

Réinventer l’expérience client dans le retail grâce au digital | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Comme Amazon Go aux Etats-Unis, les retailers français doivent mettre la technologie au service des vendeurs. Objectif, transformer l'acte d'achat en expérience client. C'est une question d
Pierre Cappelli's insight:

L’expérience utilisateur est indiscutablement l’urgence du moment pour ce retail qui a du mal à se repenser. 

Transformer l’acte d’achat en expérience pour accompagner le client à la fois en amont et en aval de l’achat n’est plus nécessaire, c’est devenu une vraie nécessité . 

Tifenn Le Bris's curator insight, April 19, 2018 6:17 AM

L’expérience utilisateur est indiscutablement l’urgence du moment pour ce retail qui a du mal à se repenser. 

Transformer l’acte d’achat en expérience pour accompagner le client à la fois en amont et en aval de l’achat n’est plus nécessaire, c’est devenu une vraie nécessité . 

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Amazon envisage de lancer Amazon Fresh en France

Amazon envisage de lancer Amazon Fresh en France | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Le groupe américain de commerce par internet Amazon envisage de développer son offre dans l'alimentaire en France, déclare dans le Journal du Dimanche le directeur général de sa filiale française, Frédéric Duval.

"C'est un axe de développement fort pour Amazon, depuis le lancement de notre offre
Pierre Cappelli's insight:

Système U poursuit des discussions sur une éventuelle alliance avec Amazon : il va y avoir du sport dans le secteur !

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Bilan 2017 du e-commerce en France : un marché à 81,7 milliards d'euros (14% de hausse) et de plus en plus d'achats sur mobile

Bilan 2017 du e-commerce en France : un marché à 81,7 milliards d'euros (14% de hausse) et de plus en plus d'achats sur mobile | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et KPMG viennent de publier leur bilan du e-commerce en 2017. L'étude complète porte sur plus
Pierre Cappelli's insight:

Le mobile devient un maillon de la chaîne de l’achat en ligne, même s’il n’est pas le principal écran d’achat, il est utilisé à différentes étapes de cette pratique pour préparer l’achat, le commenter, ou encore le partager avec ses proches en aval.

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Qui sont les personas de l'e-commerce ?

Qui sont les personas de l'e-commerce ? | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Les usages de l'e-commerce se sont largement démocratisés et les critères sociodémographiques traditionnels ne sont plus suffisamment opérants pour caractériser ses acheteurs. Des éléments sur les comportements et l'expérience utilisateur donnent une vision plus dynamique des personas ou profils types.
Pierre Cappelli's insight:

C'est en connaissant au mieux l'affinité des acheteurs pour ­l'innovation, les produits haut de gamme, pour le paiement en plusieurs fois... que les sites et les régies pourront optimiser leurs propositions.

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1er janvier 2018 : de nombreux e-commerçants entrent dans l’illégalité

1er janvier 2018 : de nombreux e-commerçants entrent dans l’illégalité | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Que les e-commerçants profitent des trois jours qui leur restent avant le 1er janvier 2018 car beaucoup d’entre eux vont tomber dans …
Pierre Cappelli's insight:

Citons principalement l’obligation de disposer d’une plateforme de vente en ligne certifiée pour l’encaissement comme tout commerçant disposant d’un système de caisse en magasin. (L’objectif est de lutter contre la fraude à la TVA.) 

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[Tribune] Quand les technologies et les méthodes des GAFA permettent aux retailers d'accélérer leur mutation

[Tribune] Quand les technologies et les méthodes des GAFA permettent aux retailers d'accélérer leur mutation | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
API first, container, cloud, micro-services... Ces technologies enfin à la portée de tous permettent aux acteurs plus modestes de rivaliser avec les géants du Web.
Pierre Cappelli's insight:

En mettant leurs avancées technologiques propres à la portée de tous, en ouvrant leurs méthodes à la communauté des développeurs, les entreprises de la tech US participent activement à la transformation permanente du secteur

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"N'oublions pas que ce sont les start-up qui ont créé le e-commerce en France", Marc Lolivier (Fevad)

"N'oublions pas que ce sont les start-up qui ont créé le e-commerce en France", Marc Lolivier (Fevad) | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it

La Fevad organise le 28 juin 2017 les Enjeux e-commerce, le grand rendez-vous annuel organisé par la profession. Cette sixième édition est placée sous le thème "Start me Up", avec, pour la première fois, un concours de start-up : le StartMeUp project, en partenariat avec KPMG et L'Usine Digitale. Les jeunes pousses ont jusqu'au 4 juin pour candidater. Quatre questions à Marc Lolivier, délégué général de la Fevad.
Pierre Cappelli's insight:

Cette capacité à innover est essentielle : C'est ce qui permet aux acteurs de se différencier, autrement que par le prix.

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L'e-commerce français croît de 15% en 2016

L'e-commerce français croît de 15% en 2016 | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Trois sites de vente en ligne sur quatre sont désormais rentables. Une performance accomplie notamment grâce aux pure players et aux acteurs dont le chiffre d'affaires excède 50 millions d'euros et aux petits acteurs, selon une étude menée par Kantar TNS et Webloyalty.
Pierre Cappelli's insight:

L'arrivée de l'intelligence artificielle dans l'e.commerce cette année, représente une opportunité de croissance pour 26% des professionnels.

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[Infographie] Le décollage du m-commerce | Comarketing-News

[Infographie] Le décollage du m-commerce | Comarketing-News | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Si le mobile ne représente que 25% du commerce électronique, cet écran est aujourd’hui au cœur des usages puisque entre 2015 et 2017, on a assisté à une pr
Pierre Cappelli's insight:

En France, le mouvement est le même, puisque environ un quart des e-commerçants ont une application marchande.

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#Snapchat, nouvel outil drive-to-store aux mains des marques ? 

#Snapchat, nouvel outil drive-to-store aux mains des marques ?  | Commerce & e.commerce: best and new practices | Scoop.it
Grâce à Snapchat, les marques peuvent engager une relation privilégiée avec une cible spéciale : les millennials.
Pierre Cappelli's insight:

Grâce à #Snapchat, les marques peuvent engager une relation privilégiée avec une cible spéciale : les millennials.

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