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Relation clients et gestion de crise Florence Darnon, Community Manager @ Montres DeWitt – 12 mars 2011... 
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Aviez-vous suivi la crise de communication qu’a traversée le groupe Domino’s en 2009 ? Souvenez-vous : vers le 15 avril de l’année passée, deux employés d’un restaurant de Caroline du Nord avaient trouvé tordant de se mettre les pizzas dans le slip et le fromage râpé les narines avant de les servir aux clients.
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CONF : L'effet flamby L'effet flamby c'est la défense du réseau face à une agression trop caricaturale
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L'effet Streisand est un phénomène internet qui se manifeste par l'augmentation considérable de la diffusion d'information ou de documents faisant l'objet d'une tentative de retrait ou de censure. (source wikipedia)
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Qui n'a pas rêvé d'avoir une solution miracle lors d'un badbuzz sur la toile...
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On parle beaucoup de bad buzz sur les médias sociaux. En y regardant de plus près, ces derniers sont très peu nombreux.
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"Re-civilisez-vous" clamait la publicité américaine de la marque, mettant en scène un homme noir. Nivea s'est excusée.
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On s'en souvient, Brandwatch avait publié une étude comparative de l'e-reputation de BlackBerry sur Twitter, avant et après les émeutes Outre-Manche. Les conclusions, plutôt négatives, nous amenaien...
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14-08-11 Comment réagir à une rumeur ? Conseils et astuces à mettre en œuvre pour y faire face.
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Depuis une semaine, Greenpeace orchestre une opération visant à dénoncer l'image verte que se donne Volkswagen, afin que le marque allemande s'engage...
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Vous vous souvenez certainement, de la pub Volkswagen StarWars qui a fait le tour du monde lors du dernier SuperBowl.
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Le Bad Buzz de Petit Bateau suscite de nombreuses réactions sur Facebook et sur l'ensemble du web. Est-ce un Bad Buzz ou une opération Marketing bien menée ?
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J'aime bien la marque Petit Bateau. Certainement mon côté régressif (j'aime bien Goldorak aussi).
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Comment se définit une "réputation" sur le net ? Comment se protéger de rumeurs négatives ? Comment protéger sa marque, son design ? Laissez faire ? Attaquer ?
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Bien qu’Internet soit indubitablement un accélérateur de progrès, il est également un des plus gros vecteurs de commission d’actes criminels. Nous parlerons ici des atteintes à la réputation sur Internet plus particulièrement.
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Début mars, la mascotte Malabar a été remplacée par le chat Mabulle et cela a donné lieu à de nombreuses prises de parole sur Facebook.
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Si elles sont rares, certaines polémiques en ligne peuvent affecter durablement la réputation d'une marque. Voici comment trois entreprises, Nestlé, Acadomia et BP, ont géré les conséquences d'un scandale sur leur réputation en ligne, avec plus ou moins de succès.
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Depuis ce matin, un bad buzz se ballade sur la toile. Suite à un article posté sur Facebook par une commerçante belge, tout le groupe Groupon est en effervescence. Mais que se passe-t-il ? Selon les dire de la commerçante, son partenariat avec Groupon se serait mal passé et aurait provoqué la ruine de son entreprise.
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Dans le cas d’internet, le bad buzz est beaucoup plus rapide, important, amplifié par rapport au offline. Cela peut entrainer la destruction d’une partie de la valeur de votre entreprise en démotivant vos troupes, des candidats potentiels au recrutement, vous faire perdre certains contrats, etc.
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J'ai en tête l'histoire de Deedee et de Sandro, pour ceux qui ne se souviennent pas vous pouvez cliquer ici. Autrement et en résumé, Deedee, blogueuse entre autre, achète des bottes chez Sandro qui se trouvent être de mauvaise qualité. Furieuse, elle fait un billet sur son blog auquel le DG de la marque répond par commentaire interposé de la...
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Le titre aurait tout aussi pu s’écrire : Comment dégrader la réputation en se faisant passer pour quelqu’un d’autre.
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A l'heure où vous vous posez des questions sur la stratégie à mettre en place pour recruter de nouvelles communautés, mettez tout de côté et tendez un bâton pour vous faire battre !
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Curated by Veille digitale
Veille et curation assurées par Jérôme Deiss.
Retrouvez-nous également sur notre blog : http://www.veille-digitale.com notre page fans : https://www.facebook.com/Veille.digitale Other Topics
Bad buzz
Vous trouvez sur ce topic, une curation sur les "bad buzz" les plus importants, ils sont classés par années, marques,... Bonne lecture.
Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux
Curation, Veille et Outils
Topic sur la curation, la veille et les outils associés
De la bonne utilisation des QR-Codes
Les "bests practices" sur l'utilisation des QR-Codes.
Hashtag : actualités et fonctionnalités
Interviews Veille-Digitale
Chaine Youtube du blog Veille-Digitale. Chaine Youtube du blog Veille-Digitale. Cette chaîne donne la parole aux acteurs les plus à la pointe du secteur, fondateurs de start ups, spécialistes des médias sociaux en entreprise...A travers ces interviews décryptez en profondeur les actualités relatives aux médias sociaux.. Retrouvez toutes nos vidéos sur www.veille-digitale.com
Jerome DEISS
Content Strategist chez France Télévisions. Mes principales missions portent sur les stratégies de contenus digitaux. Personnellement ou professionnellement j'écris sur la veille, la curation, les stratégies digitales sur les médias et les réseaux sociaux, l'E-réputation. J'interviens dans les universités et grandes écoles. J'anime l’évènement "Web Café", rencontres bimestrielles de professionnels du digital et du Web social.
L'E-Réputation
De l'E-réputation personnelle à l'E-réputation des entreprises
La digitalisation du street-art
L'impact du digital sur le street-art, comment conserver l'art éphémère, l'art de la rue.
Le métier de community manager
Topic sur le métier de community manager, référentiel métier, articles, interview, videos
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Tv connectée, Transmedia, Webdoc et nouvelles écritures
Nouveaux supports, nouvelle forme de narration vers une convergence des contenus.
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