« Le client est roi », le 20 novembre à 18h30 à l’ESC Toulouse | Toulouse networks | Scoop.it
From www.touleco.fr - November 19, 2012 4:53 AM

Le 20 novembre, l’Adetem Midi-Pyrénées organise une rencontre consacrée à la relation avec le « client 2.0 ».

 

La solution passe-t-elle par la nomination d’un Chief Customer Officer, comme c’est actuellement la mode aux États-Unis ? Ou alors faut-il mettre la gestion de la e-réputation au cœur de la stratégie de l’entreprise, pour essayer de maîtriser ce « client 2.0 » ?

 

Deux experts répondront à ces question lors de ce rendez-vous intitulé Le client est roi :

Raphaël COLAS, responsable pôle satisfaction clients et projets du groupe La Poste,

et Jacques Digout, professeur à l’ESC Toulouse et auteur de "e-réputation : image des marques et des produits".

 

Le mardi 20 novembre à 18h30 à l’ESC Toulouse.

Renseignements et inscriptions sur le site de l’Adetem :

http://www.adetem.org/xwiki/bin/view/NBAdetemPublic/