Toulouse La Ville Rose

Beatrice Colin

Marre de ce lampadaire qui ne fonctionne pas au pied de votre immeuble ? Enervé de prendre chaque matin le même de nid-de-poule ? Des désagréments du quotidien qui mettent parfois les nerfs à vif des Toulousains, mais, qui, faute de savoir à qui s’adresser, préfèrent souvent laisser tomber.

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A partir de samedi, plus la peine de se prendre la tête pour trouver le service qui résoudra le problème du moment. Les Toulousains équipés d’un smartphone vont pouvoir grâce à la nouvelle application Allô Toulouse prendre une photo et signaler à la mairie ce qui ne va pas.

Jusqu’à présent, seuls les fonctionnaires municipaux avaient une version interne de cette appli. Plutôt que de faire appel à des applications déjà existantes, la mairie a fait le choix de développer la sienne en la rendant ludique et facile d’utilisation pour le grand public. Elle sera disponible en version Android et sur l’Apple Store.

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« Elle a été conçue comme une application de signalement. En quelques clics, on a fait son devoir citoyen », estime Olivier Arsac, adjoint au maire en charge d’Allô Toulouse.

Loin d’être une appli fourre-tout, elle concerne tout ce qui a trait à la voie publique, que ce soit pour les tags, les déjections canines, le dépôt illicite d’objets, la prise de rendez-vous pour les encombrants et les déchets verts, les dégradations diverses ou encore les voitures ventouses. Le signalement est envoyé au service concerné, afin que celui-ci intervienne au plus tôt, après avoir transité par la plateforme d’appels téléphoniques Allô Toulouse, qui fonctionne 24 heures/24.

Cette dernière a vu sa fréquentation grimper ces derniers mois. Elle est passée de 267.437 appels reçus entre octobre 2014 et octobre 2015 à 295.026 appels d’octobre 2015 à aujourd’hui, soit 10 % d’augmentation.