Allianz Partners va supprimer jusqu’à 1800 postes en Europe, principalement dans ses activités d’assistance et d’assurance voyage. Derrière cette annonce, c’est un basculement qui se dessine pour le secteur de l’assurance : l’intelligence artificielle ne sert pas qu’à améliorer les processus, mais aussi à réduire drastiquement les effectifs, notamment dans les call centers.

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