Tertiaire à forte valeur ajoutée
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le Big Data transforme les programmes de fidélité bancaire

le Big Data transforme les programmes de fidélité bancaire | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Afin de mieux fidéliser leur clientèle, le Big Data offre aux banques, une opportunité de passer d’une communication massive à une communication personnalisée avec le client. Cette nouvelle communication, basée sur la proposition d’offres personnalisées et adaptées aux habitudes de consommation du client, repose sur un business model dit « d’offres liées à la carte » ou Card-Linked Offer (CLO).
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Bienvenue sur votre veille Tertiaire supérieure

Cette veille porte sur la filière tertiaire supérieure, qui regroupe l’ensemble des services à forte valeur ajoutée à destination des entreprises (banque, finance, fonds d'investissement, audit et conseil, numérique, ingénierie, activité juridique et comptable, communication et marketing, R & D) ainsi que les centres de décisions, sièges sociaux, entreprises centenaires.

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Le secteur bancaire directement touché par l’intelligence artificielle

Le secteur bancaire directement touché par l’intelligence artificielle | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Le groupe bancaire Barclays s’apprête à se séparer d’ici la fin de l’année d’environ 5 000 collaborateurs, soit 5% de ses effectifs. Raison invoquée : l’usage de l’IA qui lui permet de gagner en efficacité. Explication froide mais bien réelle. Environ 60% de ces suppressions de postes concernent ce que l’on appelle les fonctions "support", notamment les développeurs de produits bancaires, comme les prêts, les assurances, les placements, etc.
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La génération Z bouleverse les règles du marketing B2B, selon LinkedIn

La génération Z bouleverse les règles du marketing B2B, selon LinkedIn | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Selon une nouvelle étude de LinkedIn, 89 % des professionnels du marketing B2B estiment que leur croissance dépendra de leur capacité à convaincre les jeunes décideurs, notamment grâce à des contenus plus authentiques et crédibles.
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L'Observatoire IA de la relation client en 2026

L'Observatoire IA de la relation client en 2026 | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

435 professionnels de la relation client interrogés, dont 74 % au contact direct du client. Étude menée par Smart Tribune, Thierry Spencer et Christophe Benavent (Université Paris Dauphine-PSL).

87% utilisent déjà l'IA dans leur travail
31% ont recours à la Shadow IA avec leurs outils personnels
5,2/10 c'est la note pour l'accompagnement fourni par les entreprises

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Il n’y a pas (encore) d’IA agentique dans les grandes entreprises françaises

Il n’y a pas (encore) d’IA agentique dans les grandes entreprises françaises | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Chez les clients français d’Oracle, l’agentique avance à des vitesses très différentes. Les grands groupes prototypent. Les ETI découvrent. Mais dans tous les cas, l’association des utilisateurs français de l’éditeur ne voit pas de déploiement à grande échelle. L’USF fait un constat similaire.
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Oise : entrée de Re-Sources et de Bpifrance au capital du groupe Qualidal

Oise : entrée de Re-Sources et de Bpifrance au capital du groupe Qualidal | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Qualidal, basé à Creil (dans l’Oise), est un groupe spécialisé dans le contrôle et la maintenance des dallages industriels et logistiques. L'entreprise vient d'ouvrir son capital au fonds d'entrepreneurs lillois Re-Sources et à BpiFrance pour financer son développement. L'entreprise prévoit d'associer progressivement ses salariés à la création de valeur. Déjà présente en Allemagne, Belgique, Italie et Maroc, Qualidal souhaite renforcer sa présence internationale, notamment en Europe, et à améliorer ses services de maintenance tout en poursuivant la numérisation de ses outils.

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L'essor des agents IA fait exploser la demande pour une nouvelle compétence dans les banques

L'essor des agents IA fait exploser la demande pour une nouvelle compétence dans les banques | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Avec l'essor des agents IA, les banques américaines recherchent de nouvelles compétences. Les mentions de l'orchestration d'agents dans les offres d'emploi ont bondi de 1 721 % en un an.
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Backlash... : les directions RSE sont-elles vouées à disparaître ?

Backlash... : les directions RSE sont-elles vouées à disparaître ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Les directeurs durabilité sont-ils en voie de disparition ? Avec les reculs réglementaires et les contraintes budgétaires certains craignent en tout cas que les métiers de la RSE soient de plus en plus menacés.
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Facturation, recrutements : comment l’IA bouscule le modèle des ESN

Facturation, recrutements : comment l’IA bouscule le modèle des ESN | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Les entreprises de services du numérique (ESN) facturent encore majoritairement leurs prestations en régie ou au forfait, alors que l’IA accélère le travail de leurs équipes. Dans la 9e édition du Grand Angle ESN & ICT, que publient KPMG et Numeum, 58 % des dirigeants d’ESN et de sociétés d’ingénierie et de conseil en technologies (ICT) anticipent un impact fort, voire disruptif, de l’IA générative et agentique sur leur modèle d’affaires. Cette étude, qui porte sur près de 200 entreprises, décrit des changements qui touchent aussi bien la vente des missions que les profils recherchés. On fait le point.
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Places boursières européennes : renforcer l’attractivité, relancer la dynamique

Les marchés actions aux États‑Unis affichent depuis plusieurs années une meilleure dynamique que les places européennes. L’introduction en bourse de SpaceX en juin 2026, comme celles attendues dans le secteur de l’intelligence artificielle, illustrent ce dynamisme américain. Toutefois, l’écart avec l’Union européenne (UE) s’avère plus profond et généralisé, en nombre d’introductions en bourse, montants levés, valorisations des sociétés cotées et multicotations. 
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Arnaques en ligne : les banques devront désormais rembourser les victimes, même en cas de négligence grave

Arnaques en ligne : les banques devront désormais rembourser les victimes, même en cas de négligence grave | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
La Cour de justice de l’Union européenne impose désormais aux banques européennes de rembourser les paiements non autorisés, même en cas de négligence grave de la part du client. Deux exceptions sont toutefois prévues.
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Précurseure dans l’enseignement de l’IA, la faculté Jean-Perrin de Lens se dote d’un master dédié

Précurseure dans l’enseignement de l’IA, la faculté Jean-Perrin de Lens se dote d’un master dédié | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

La faculté des sciences Jean-Perrin de Lens lance, cette année, un master entièrement dédié à l’intelligence artificielle, une formation rare en France qui s’appuie sur plus de 20 ans d’enseignement et de recherche dans ce domaine. La première promotion accueille 26 étudiants. Le cursus propose deux parcours, l’un orienté recherche et l’autre vers les applications en santé, chimie et environnement. Soutenu par le projet MAIA (Maîtriser les applications de l’intelligence artificielle) développé avec l’université de Picardie Jules-Verne et l’université du littoral Côte d’Opale, ce master comprend 800 heures de cours sur deux ans, et met l’accent sur une IA fiable, explicable et respectueuse des enjeux éthiques.


Via CCI Hauts-de-France
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Lille : Les «Femmes cheffes d’entreprises» de France à l'approche !

Lille : Les «Femmes cheffes d’entreprises» de France à l'approche ! | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Du 14 au 16 octobre prochains, une délégation accueillera le Comité des territoires de l'association Femmes cheffes d'entreprises (FCE) France. Un rendez-vous placé sous le signe de «La force du collectif», pour ses 65 ans.
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IA au travail : la pensée critique, compétence clé en 2026 - Stratégie RH

IA au travail : la pensée critique, compétence clé en 2026 - Stratégie RH | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
L’intelligence artificielle ne supprime pas d’activités, mais elle en transforme ou en augmente la quasi-totalité. C’est l’un des enseignements de l’étude 2026 de Morgan Philips Group France, menée auprès de 101 de ses clients. Pour faire face à ces évolutions, 94 % des répondants citent la pensée critique comme la compétence humaine la plus précieuse.
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▷ “@grok, c'est vrai ?” : l'IA qui se place en arbitre des conversations sur X

▷ “@grok, c'est vrai ?” : l'IA qui se place en arbitre des conversations sur X | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Les internautes français sur X ont cessé de demander une source. Ils réclament maintenant un verdict, et c’est une vraie bascule qui déplace tout doucement le terrain, sur lequel se joue la réputation des marques…
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L'IA va-t-elle faire disparaître les métiers du marketing et de la communication ?

L'IA va-t-elle faire disparaître les métiers du marketing et de la communication ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Plus l’IA rend la production facile, plus il devient difficile d’émerger. Pour le marketing et la communication, la valeur se déplace, transformant les métiers au passage, assure Julien Féré, Docteur en sciences de l’information et de la communication au CELSA Paris Sorbonne et co-auteur de l’ouvrage collectif Dessous des métiers du marketing et de la communication (éditions Ellipses, 2026).
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Comptabilité et IA : le nouveau partage du travail entre entreprises et cabinets

Comptabilité et IA : le nouveau partage du travail entre entreprises et cabinets | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Les logiciels savent récupérer des factures, lire leurs informations et les rapprocher des paiements. L’IA étend progressivement ces possibilités. Pour les dirigeants, la promesse est de passer moins de temps sur l’administratif. Pour les cabinets, elle consiste à produire les comptes plus efficacement. Mais le résultat dépend du service choisi et de la façon dont le travail est organisé.
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Fruges : Le projet d'implantation de supercalculateurs a été présenté lors d'un temps d'échanges avec la presse - 500 emplois créés par l'intelligence artificielle ?

Fruges : Le projet d'implantation de supercalculateurs a été présenté lors d'un temps d'échanges avec la presse - 500 emplois créés par l'intelligence artificielle ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
La capitale du Haut-Pays pourrait accueillir d’ici 2030 un campus d’intelligence artificielle porté par le groupe Tellos. L’implantation de supercalculateurs à proximité de la zone de la Petite Dimerie représenterait un investissement de 2 à 4 milliards d’euros et pourrait générer jusqu’à 500 emplois directs.
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Aisne : 15 postes ouverts grâce au programme ARDAN

Aisne : 15 postes ouverts grâce au programme ARDAN | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Le programme ARDAN, relayé par la CCI Hauts-de-France, propose 15 opportunités professionnelles pour soutenir le développement des entreprises régionales. Dans l’Aisne, il offre aux demandeurs d’emploi la possibilité de piloter un projet en entreprise.

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En Europe aussi, les mégaprojets de data centers d’IA se prennent les pieds dans le tapis

En Europe aussi, les mégaprojets de data centers d’IA se prennent les pieds dans le tapis | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Les infrastructures de calcul ne poussent pas aussi vite que les investissements annoncés. Au Royaume-Uni, les difficultés de raccordement électrique ont récemment conduit Microsoft à renoncer à un contrat de location. En Finlande et en France, des projets sont confrontés à des obstacles réglementaires ou à une contestation locale. Autant d’exemples qui illustrent les difficultés qui pèsent sur les infrastructures d’IA en Europe, et ce malgré des investissements annoncés de l’ordre de plusieurs milliards.
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Intelligence artificielle : « l’IA sert à augmenter les capacités professionnelles des ingénieurs »

Intelligence artificielle : « l’IA sert à augmenter les capacités professionnelles des ingénieurs » | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
L’étude publiée par l’OPIIEC (Observatoire Paritaire des Métiers du Numérique, de l’Ingénierie, des Etudes et du Conseil et des métiers de l’Événement) sur les besoins en compétences et en formation liés à l’intelligence artificielle dresse une première photographie de transformations encore difficiles à anticiper.
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IA générative : les premiers changements du marché du travail sur les jeunes

Depuis fin 2022, les embauches en CDI des jeunes ont davantage reculé dans les métiers dont les tâches peuvent le plus facilement être réalisées ou assistées par l’IA générative. Les fins de contrat diminuent également, tandis que l’emploi total des entreprises déclarant un usage intensif de l’IA ne s’écarte pas nettement de celui des autres entreprises. Les premiers changements observés passent ainsi davantage par les entrées et les sorties que par une baisse visible du nombre total de salariés.
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Insitoo acquiert Link Consulting, cabinet de recrutement IT basé à Toulouse

Insitoo acquiert Link Consulting, cabinet de recrutement IT basé à Toulouse | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Basé à Wasquehal, le groupe nordiste Insitoo vient d'acquérir Link Consulting, renforçant ainsi sa présence dans le sud de la France. Link Consulting conservera son équipe et ses locaux à Toulouse. Insitoo Freelances (39 M€ C.A. en juin 2025), fondé en 2007, est un groupe de freelancing informatiques auprès d'entreprises qui propose également de la formation, du conseil et du portage salarial. Créé en 2016, Link Consulting (5,27 M€ C.A. en 2024) est spécialisé dans le recrutement de profils informatiques.

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Supply chain : Vekia bascule en redressement judiciaire

Supply chain : Vekia bascule en redressement judiciaire | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

L’éditeur lillois de logiciels SaaS Vekia, spécialisé dans la gestion des approvisionnements par l’IA, a été placé en redressement judiciaire par le tribunal de commerce de Lille Métropole, trois ans après une première procédure de sauvegarde. Fondée en 2008, l’entreprise dirigée par Manuel Davy emploie 13 salariés, réalise 1,15 M€ de chiffre d’affaires et affiche un passif de plus de 283 000 €. Vekia avait levé 12 M€ en 2017 auprès de plusieurs investisseurs, puis près de 2 M€ supplémentaires en 2018 auprès de Bpifrance, comptant notamment parmi ses clients Leroy Merlin, Mr Bricolage et Orange.


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IA au travail : derrière l’adoption massive, des usages fantômes et des managers en première ligne

IA au travail : derrière l’adoption massive, des usages fantômes et des managers en première ligne | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
La deuxième édition de l'Observatoire Greenworking x Ipsos bva sur les impacts de l'IA sur l'expérience collaborateur, réalisée auprès de 1 100 salariés et 474 managers, met en lumière une nouvelle étape de la transformation IA : celle du passage à l'échelle. Alors que les usages se diffusent rapidement dans les organisations, les managers deviennent les acteurs clés de cette transformation. Ils doivent désormais accompagner la montée en compétences des équipes, réduire les écarts d'appropriation, sécuriser les usages et préserver la qualité du travail, souvent sans disposer de tous les repères nécessaires.
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Assurance : comment les IA choisissent-elles leurs sources ?

Assurance : comment les IA choisissent-elles leurs sources ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it
Les médias restent une source majeure d'information pour les IA génératives, mais les assureurs gagnent du terrain avec leurs propres contenus. Selon la quatrième édition du baromètre GetMint x Wiztrust, consacrée au secteur de l'assurance et fondée sur l'analyse de plus de 427 700 citations, les sites des compagnies représentent désormais 28% des sources citées.
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