Bien que l'arrivée d'Internet dans l'activité courante des entreprises ait grandement fait évoluer les usages et les habitudes, force est de constater que l'objectif numéro un pour toutes les entreprises reste la nécessité d'avoir toujours plus de clients. Des clients potentiels qui se trouvent aujourd'hui sur la Toile comme dans les espaces de vente physiques et qui semblent être bien plus informés qu'avant. L'idée est donc de les fidéliser encore plus qu'avant, de tout faire pour entretenir une relation sur le long terme. Pour y parvenir, leur demander leurs avis sur vos produits et vos services est une solution. Quels moyens mettre en œuvre ?
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