Quels sont les aspects de la relation client sujets à digitalisation ?
Aussi appelée Customer Relationship Management, la relation client correspond à l’ensemble des éléments impliquant les interactions entre l’entreprise et le client. Depuis la prospection jusqu’au service après-vente en passant par le pilotage des missions, la relation client implique de nombreuses activités au sein des entreprises. Et par la variété de ses formes et de ses […]