Face à l’essor de l’IA, le search traditionnel vacille : 45 % des consommateurs optent désormais pour des outils d’intelligence artificielle pour leurs recherches en ligne.
Une mutation qui bouleverse les habitudes, avec l’émergence de nouveaux canaux comme TikTok et Instagram, transformant les stratégies des marques.
Si 64 % des consommateurs continuent de démarrer leur quête d’informations via des moteurs de recherche traditionnels, cette habitude est loin d’être exclusive.
Les consommateurs utilisent en moyenne trois canaux différents pour trouver les réponses qu’ils cherchent. 94 % d’entre eux explorent désormais d’autres plateformes que Google, Bing ou Facebook, mettant en lumière une fragmentation inédite des parcours de recherche.
Chez les jeunes générations, ce phénomène est encore plus marqué : 71 % des membres de la génération Z privilégient Instagram, tandis que 66 % se tournent vers TikTok pour effectuer leurs recherches.
L’émergence de solutions comme ChatGPT bouleverse le paysage. Un consommateur sur cinq fait déjà des plateformes d’IA son outil de recherche principal.
45 % des consommateurs font désormais confiance à l’IA pour trouver des informations sur une marque, tandis que 51 % se tournent vers les réseaux sociaux et 28 % préfèrent les assistants vocaux.
« Alors que les impressions sur Google ont chuté de 8 à 20 % ces deux dernières années, les marques sont confrontées à une refonte totale de leur stratégie digitale. La montée en puissance de l’IA, des réseaux sociaux et des plateformes alternatives pousse les entreprises à repenser leur présence en ligne, non plus autour des algorithmes de Google, mais des attentes multiples et évolutives des consommateurs.
Avec l’explosion des usages de l’IA et la diversification des outils de recherche, l’avenir du search semble définitivement tourné vers une approche centrée sur l’intention, la personnalisation et la fiabilité.»
Etude Yext