'La convergence entre la publicité et le CRM peut changer la donne dans l'exercice du marketing'
L'alliance entre big data et marketing semble aujourd'hui incontournable. Roland Koltchakian, responsable Business development sur l'offre Customer Experience d'Oracle, analyse les changements liés à la digitalisation du marketing. Interview.
A l’heure de l'optimisation des dépenses média, la convergence on line entre la publicité et le CRM présente une véritable opportunité.
Le phénomène de "datafication" permet en effet d’identifier et d'activer les audiences, d'inciter les internautes à s'identifier, de basculer les informations vers le CRM et de s'adresser à eux par mail ; à telle enseigne qu’on peut parler de « cookie relationship management » !