La médiation familiale aide les familles à renouer le dialogue et à rechercher des solutions amiables lorsqu’un conflit fragilise les relations familiales. Elle peut intervenir lors d’une séparation, d’un divorce, d’une recomposition familiale ou de conflits entre parents, adolescents et grands-parents.
Dans un cadre neutre et confidentiel, le médiateur familial accompagne les échanges afin d’apaiser les différends et de préserver les liens familiaux. Cette démarche repose sur l’engagement volontaire des personnes concernées. Elle peut être engagée directement par les familles ou proposée par un juge.
En 2024, les 272 services conventionnés par les Caisses d’allocations familiales (Caf) ont mobilisé près de 500 médiateurs familiaux qui ont réalisé plus de 107 000 entretiens d’information préalables et près de 57 000 séances de médiation. L’activité progresse : +11 % d’entretiens d’information et +4,4 % de séances par rapport à 2023. Toutefois, l’accès à la médiation demeure inégal selon les territoires. Séparations et divorces concentrent les trois quarts des médiations. Parmi les médiations terminées, 76 % ont permis d’apaiser les conflits et six sur dix ont abouti à un accord amiable.
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