Relation client

Véritables conseillers virtuels, les chatbots proposent de nous aider au quotidien. Quel est leur intérêt pour l’entreprise ? Interview d'un expert.

À l'occasion d'un petit-déjeuner conférenciel dédié à la relation client, Howtank a réuni au HUB LAB trois experts de la relation et du marketing client : BlueLink, la Mutuelle des Chambres de Commerce et de l’Industrie (MCCI) et Sarenza.

Les consommateurs s'engagent auprès des marques qui portent des valeurs positives

Comment le digital enrichit l'expérience et la relation client ?Alors que la crise renforce le besoin d'un parcours phygital, le Marketing Day mettra en avant [...]...

Comment mieux gérer sa relation client en contexte Covid-19 ? 10 conseils pour y parvenir et s'adapter, malgré des conditions difficiles....

En relation client, bien gérer ses contacts clients permet d’optimiser la satisfaction client. Il faut pour cela voir au delà de vision statique qu’on se fait souvent d’une base de donnée.

Formation sur 2 jours Introduction A l’heure des réseaux sociaux, les consommateurs sont plus que jamais au cœur de la stratégie digitale des entreprises. Avec l’évolution du web, ceux-ci ont pris le pouvoir et ont compris l’importance de la « caisse de résonnance » que représente les réseaux...

Être drôle ou pas, quand on répond à un client sur les réseaux ? Telle est la question. Une tribune signée Marie-Hélène Mioche, Directrice Générale Adjointe en charge du pôle Stories chez SensioGrey.

Découvrez les 3 raisons de faire des réseaux sociaux un canal incontournable en terme de relation client : réactivité, personnalisation, notoriété

Près de 70 % des clients changent de crèmerie chaque année. Un constat amer qui nous montre que l’optimisation de la relation client est vitale.

Suite à la crise du COVID-19 et à la reprise d'activités de cet automne, RelationClientmag.fr, en partenariat avec Genesys, vous proposent de participer à [...]...

Suivez notre formation relation presse 2.0 et maîtrisez les nouveaux influenceurs, les réseaux sociaux et les nouvelles pratiques des journalistes.