Cet ouvrage présente les principales données relatives au système hospitalier français : elles portent sur les équipements, personnels et financements qui concourent aux différentes prises en charge par les établissements, ainsi que sur leur activité et leur clientèle.
Lancé fin novembre 2011 avec la publication du guide des indicateurs des pré-requis et des domaines fonctionnels prioritaires, le programme Hôpital numérique, plan stratégique de développement et de modernisation des systèmes d’information hospitaliers (SIH) pour la période 2012-2017, est désormais pleinement opérationnel aux niveaux national, régional et local grâce à la forte mobilisation des acteurs « terrain », qui en assurent la déclinaison et la diffusion à l’ensemble du territoire.
A l’occasion du 3ème anniversaire du programme et à l’issue d’une année riche en évènements structurants, la Direction générale de l’offre de soins (DGOS) du Ministère des Affaires Sociales et de la Santé, pilote de ce plan, a souhaité revenir sur les réalisations concrètes du programme et tracer les perspectives à court et moyen terme.
Compte tenu de l’ambition de cette politique publique et des moyens engagés, il paraissait en effet important à la DGOS de donner à l’ensemble des acteurs concernés par sa mise en œuvre et, plus largement, à tous ceux désirant s’informer sur le sujet, un éclairage simple, clair et complet sur l’état avancement à date des principaux chantiers constitutifs du programme Hôpital numérique.
Over the past decade, there have been steady increases in the acceptance, usage, and number of social networks. With membership in the hundreds of millions and even billions, social media networks like Facebook, YouTube, and Twitter have become excellent platforms for businesses that want to reach and engage their audiences. Because they form part of a more niche industry, it is crucial for hospitals, healthcare practitioners, pharmaceutical companies, and others in the healthcare industry to have a detailed online strategy in place across various social media platforms. Below are five steps to designing a comprehensive social media plan that take into consideration the challenges and specific needs of the healthcare industry.
Challenges
Healthcare providers face a number of unique obstacles when entering the world of social media. Businesses in this industry typically have multiple stakeholders, from existing patients to future patients to other physicians. Each stakeholder has unique expectations regarding communication standards and topics, and a fully fleshed out plan that follows these steps should take these expectations into consideration.
The healthcare industry is strongly regulated by organizations like the FDA. However, in the recent surge of social media outlets and usage, the healthcare industry has faced a unique challenge: the reigning regulatory offices have not cited clear guidelines regarding the use and management of these social media platforms. Seeing as some information on the topic has been released, it is important that you review these sources before creating a social media plan for a business in the healthcare industry.
Creating Your Plan
1. Define Your Personality
As a business and as a brand, you will need to define your online social personality: how do you want your stakeholders and audience to perceive you? Thinking of your brand as an individual will allow you to adopt a more coherent voice across your chosen social media platforms. To help define your voice, ask yourself questions like the following:
Although it may be difficult in the beginning to uncover the personality of your practice, carefully designing this aspect of your social media strategy will allow you to create a more concrete tone and voice.
Along with defining your voice, take the time to study and understand your stakeholders. Decide which groups you would like to reach: existing patients, future patients, other healthcare professionals, insurance companies, or any combination of these. This decision will impact the tone and purpose of your social media campaign, as each of your audiences will react best to content that is specifically designed for them. By keeping your target audience in mind, you will enhance your ability to focus your social media updates, allowing you to promote audience engagement and build a stronger, more trusting relationship.
2. Listen
After you have settled on the tone and audience of your social media strategy, pause to listen to the existing conversation. Determine how your audience and competitors interact within the social space, monitor conversations about your industry, and track the ways in which your brand is discussed online. Using tools like Google Alerts and hashtags, Sprout Social, monitoring forums and other online spaces to understand the existing conversations.
Listening to the discussions that are in place across the spectrum of social media platforms will allow you to gain a sense of which healthcare topics are currently trending. It will also help you to identify the concerns, questions, and interests of your target audience, allowing you to build a strategy to address these topics during your social media campaign.
Example using Google+ to review similar hashtags and industry competitors
Example of using Sprout Social to understand how consumers are talking about your brand.
3. Find Your Voice
Next, begin your own conversations! Look for areas in the industry that lack a strong voice. Use that space to make a name for your brand and to demonstrate your expertise. Also, provide topics and the secure space for conversations regarding the health industry and health issues. Help moderate conversations to keep the discussions moving and the connections building. Encourage your audience to converse with you and with each other to foster a sense of community.
To make use of your influence on social media, you can use a number of strategies:
Example from the American Medical Association using numbers to engage in a conversation. Only 2 hours after being tweeted this post received 39 retweets and 21 favorites.
Example of Twitter healthcare community discussing heart health online via #heartmonthchat and how the American Medical Association was able to find their voice in the conversation giving advice and statistics. Both tweets were retweeted and favorited several times.
4. Collaborate
Social media has become a frequent place of feedback for companies, and you can take advantage of this fact by using the social space to collaborate with your audience and with others in your industry. Do not be afraid to talk to your audience about their experiences and how to improve them in the future.
Use social media as a place to work with other practitioners and organizations to raise awareness regarding healthcare topics. By working with others, you can increase your audience reach and further your message.
Example of Gail Zahtz (expert in patient-doctor relationships, offers advice to healthcare industry) collaborating with others in the healthcare industry to make information more readily available.
5. Measure Your Success
Although the last step in this plan is to measure your success, it is important to review your achievements on a regular basis and throughout each step of the process. Measure growth and success in the online space by an increase in followers, consistent interaction, and rising mentions across social media platforms.
Example of growth of likes on Facebook using these steps. Prior to this campaign beginning, The Plastic Surgery Institute of Southeast Texas ~500 page likes.
Consider the steps above when designing your own social media strategy. For more inspiration, check out some of these healthcare companies that have successfully created an empowering online presence!
- See more at: http://www.searchinfluence.com/2015/03/defibrillate-your-clinics-social-media-plan-in-five-steps/#sthash.BJW6CNdo.dpuf
The number of hospital emergency departments using electronic health records rose from 46 percent in 2006 to 84 percent in 2011, according to a new analysis by the National Center on Health Statist...
EXCLUSIF A huis clos, Marisol Touraine a présenté les 3 milliards d’économies prévues. Quelque 860 millions proviennent de la "maîtrise de la masse salariale", soit l’équivalent de 22.000 postes.
Limoges - La surveillance médicale à distance pour soigner mieux et moins cher les personnes âgées, tel est le postulat du Centre hospitalier universitaire (CHU) de Limoges qui cherche à inventer la "médecine gériatrique de demain" à travers une expérimentation unique en Europe.
Editée par la société Axe Partner Santé, MHEL est une solution Web sécurisée, intégrée au site Internet d’un établissement de santé. Elle permet au patient de réaliser toutes ses démarches administratives préalables à son hospitalisation et après sa sortie, de communiquer en temps réel avec l’établissement, de recevoir ses convocations par SMS, de payer en ligne...
Lancé fin 2011, le plan « hôpital numérique », c’est le programme français de modernisation des systèmes d’information hospitaliers. A mi-parcours, 61 millions d’euros dépensés, 401 projets dans 248 établissements, quel bilan faire de cette initiative...
INFOGRAPHIE - Les dépassements d'honoraires pratiqués par certains médecins en activité libérale à l'hôpital sont moins nombreux qu'en clinique privée, mais plus coûteux, dénonce une étude de 60 millions de consommateurs et du Collectif interassociatif sur la santé.
Premier site français d’information en continu sur les technologies de l’information et de la communication (TIC, NTIC) dans la santé - TIC santé
Les points de vue des acteurs des finances hospitalières et l’actualité marquante.
Dans certaines hypothèses limitativement énumérées par le code des marchés publics, les pouvoirs adjudicateurs peuvent conclure des marchés ou des accords-cadres dont ils négocient les conditions avec un ou plusieurs opérateurs économiques. La procédure négociée est une procédure formalisée dont les cas d’utilisation sont précisés à l’article 35 du code, lequel prévoit deux types de marchés négociés :
ceux avec publicité et mise en concurrence préalables (article 35-I) ;
ceux sans publicité ni mise en concurrence préalables (article 35-II).
Contrairement à la procédure d’appel d’offres dont l’utilisation n’est soumise à aucune condition, la procédure négociée ne peut être mise en œuvre que dans des circonstances exceptionnelles. En effet, les pouvoirs adjudicateurs doivent justifier que les conditions de recours au marché négocié, qui doivent être interprétées strictement, sont remplies. A défaut, le marché est entaché d’une nullité que le juge est tenu de soulever d’office.
La présente fiche ne traite pas des autres cas de recours à la procédure négociée, à savoir les marchés de défense, les marchés de maîtrise d’œuvre et les marchés négociés des entités adjudicatrices.
L'été dernier, l'Institut Gustave Roussy (IGR) a initié la mise au point d'un logiciel d'analyse des données génomiques pour optimiser ses diagnostiques en cancérologie. Le professeur Eric Solary, directeur de la recherche de l'IGR, explique en quoi l'entrée du big data à l'hôpital implique de relever de nouveaux défis.
Paris, le lundi 1er décembre 2014 - Plus de 86% des pharmaciens d'hôpitaux éprouvent des difficultés dans l'approvisionnement en médicaments, révèle un rapport de l'Association européenne des pharmaciens d'hôpitaux (EAHP) sur les pénuries de médicaments en Europe publié mi-novembre. Pour 66% des pharmaciens interrogés il s'agit d'un problème quotidien ou hebdomadaire. Les anti-infectieux, les anticancéreux et les anesthésiques sont parmi les médicaments les plus touchés, et 63% des pharmaciens estiment à plusieurs semaines la durée habituelle de leur pénurie.
Une pénurie fréquente
Plus de 600 pharmaciens des hôpitaux de 36 pays européens ont répondu à une enquête entre le 19 mars et le 7 mai 2014, l'Espagne, la Belgique, l'Irlande, le Portugal et l'Italie étant les pays les plus représentés. La France ne l'est que faiblement avec trois réponses sur 607.
La majorité (82,6%) des répondeurs indiquent que la pénurie de médicaments est un problème courant impactant la qualité des soins et/ou la gestion de la pharmacie de l'hôpital. Elle est quotidienne pour 21,1% des pharmaciens, 45,2% estiment être concernés au moins une fois par semaine et 87,6% au moins une fois par mois, tandis que 12,4% ne le sont qu'occasionnellement. Typiquement la rupture dure plusieurs semaines (63,3%), plusieurs mois (29,7%), ou seulement quelques jours (7%).
Les médicaments de marque sont plus concernés, à 51,8% estiment les répondeurs, que les génériques (36,5%). Toutes les catégories de médicaments sont touchées et cinq classes le sont plus particulièrement, anti-infectieux (56,7%), anticancéreux (54,5%), médicaments de première urgence (30,4%), cardiovasculaires (30,4%) et anesthésiques (26,3%). La plupart des problèmes d'approvisionnement proviennent des grossistes indiquent 43,6% des pharmaciens, mais 13,6% accusent les fabricants de génériques et 38,4% les laboratoires d'origine.
Cinq heures par semaine consacrées à la gestion de la pénurie
Les pharmaciens estiment à 78,2% qu'en cas de rupture un équivalent peut souvent être donné sans perturbation majeure du traitement, mais ce n'est pas toujours le cas. D'autre part la gestion de ces pénuries nécessite un travail important de la part du pharmacien pour trouver des approvisionnements alternatifs afin de maintenir les mêmes niveaux de soins aux patients. Environ 55% d'entre eux y consacrent jusqu'à cinq heures par semaine.
Les trois quarts des pharmaciens sont d'accord ou fortement d'accord sur le fait que les pénuries de médicaments dans leur hôpital ont un impact sur les soins aux patients, un taux en augmentation par rapport à 2013. Les raisons invoquées comprennent l'absence d'équivalent thérapeutique, le délai nécessaire pour se procurer le médicament par d'autres voies, et la disponibilité du pharmacien.
Les conséquences pour les patients sont évidemment nombreuses, selon le médicament en rupture. Elles incluent des retards ou des interruptions de chimiothérapie anticancéreuse, des reports de transplantations de moelle osseuse, des rechutes par exemple en cas d'interruption d'un traitement antidépresseur, des effets secondaires qui auraient pu être évités, des risques accrus de Clostridium difficile et des détériorations de leur état.
En plus de solutions impliquant les systèmes de santé de chacun des pays, le Dr Roberto Frontini, président de l'EAHP, réclame des mesures à l'échelon de l'Europe passant par le développement, par l'Agence européenne des médicaments, d'une base de données européenne des médicaments en rupture, à l'exemple des Etats-Unis.
Date de création : 1 déc 2014
L’ASIP Santé publie aujourd’hui pour concertation publique deux documents dans le cadre de ses travaux sur le Programme Hôpital Numérique, sur le chantier « labellisation des offres logicielles des industriels fournisseurs de solutions informatiques à destination des établissements de santé. ». Toutes les parties prenantes sont invitées à apporter leurs remarques et commentaires avant le 31 mars 2015.
BACKGROUND: many consumers judge hospital quality based upon online reports and social media comments.
QUESTIONS: how often do consumers search hospital quality information online? Do they mention this information in social media? How positively do they view this information?
METHODS: Google Trends and Google Adwords keyword analyses were evaluated for keywords related to 'top hospital', best hospital', and 'hospital quality', as well an additional six specific hospital quality reports. In addition, a social media monitoring tool was used to investigate social media mentions of, and sentiment towards, major public reports of hospital quality.
RESULTS: Google search volume for 75 national hospital quality-related terms averaged 610 700 searches per month. Healthgrades was more commonly searched for nationally on Google than the federal government's Hospital Compare, which otherwise dominated quality-related search terms.
Social media references in California to quality reports were generally few. Commercially produced hospital quality reports were more widely mentioned than state or non-profit reports.
CONCLUSIONS:
La stratégie Hôpital numérique, qui définit un plan de développement et de modernisation des systèmes d'information hospitaliers (SIH) sur la période 2012-16, est dans une dynamique positive, ont souligné plusieurs représentants d'institutions de santé, mercredi lors d'une journée organisée par l'Agence Nationale d'Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP).
Le programme Hôpital numérique est "bien engagé" et "beaucoup d'établissements ont fait une grande part du trajet", a souligné Christian Anastasy, directeur général de l'ANAP, en ouverture de cette journée national "Accompagnement Hôpital numérique". La "motivation" et "les outils" sont là, a-t-il assuré.
La dématérialisation transactionnelle, qui consiste à numériser très simplement les pièces justificatives d'un patient dès son arrivée, permet d'accélérer les formalités administratives et d'améliorer la qualité du contact..
Hospital education and entertainment systems expand to provide improved patient engagement
Hospitals looking to attract new customers and remain competitive must "stay ahead of the curve," by tailoring their messages to be short, positive and creative, according to a recent whitepaper from New-York-based firm Smith & Jones that forecasts...
"How do you start when the goal is to design the hospital of the future? When I was writing this chapter for my new book, The Guide to the Future of Medicine, I contacted talented architects, as well as organizations such as NXT Health focusing on this sensitive topic and shared my own views as well."
Consumers are immersed in digital communication; it's time for traditional health care organizations to join them.
In just the past few years, the changes in how we communicate with one another and process information are nothing short of amazing.
Between 2010 and 2013, the total amount of time Americans spent online increased 83 percent. In that same period, time spent on smartphones more than tripled, while time spent on tablets increased tenfold. American smartphone owners between the ages of 18 and 24 sent and received an average of 3,853 texts per month each in 2013. As great as that volume is, it has been overtaken by the number of messages sent via apps such as WhatsApp and SnapChat. Digital media has even surpassed the venerable favorite, television, in the share of time that adults spend with media each day.
In no aspect of life is communication more important than in health care. Effective communication between patients and caregivers can be the difference between satisfaction and dissatisfaction, wellness and sickness, comfort and suffering, even life and death.
A large body of evidence shows the importance of effective communication between patient and caregiver in diagnosis, treatment selection, patient adherence to treatment regimen, treatment monitoring, healthy behavior and patient satisfaction. Communication before and after treatment — choosing providers, making appointments, paying for services — is also a critical component of consumer satisfaction and business success.
To manage communication, health care organizations have established and carefully maintained processes for when, where and in what form patients and providers exchange information.
Growing Momentum for Change
Innovative competitors are well-aware of the gap between modern modes of communication and the methods used by legacy health care organizations, and they are actively exploiting that gap. Companies like Teladoc, MD Live and Carena offer access to a doctor 24 hours a day, seven days a week via videoconferencing, phone and email. At upstart primary care company Iora Health, the technology platform allows patients to read and submit notes on their medical record. And Apple, Google and Samsung are all developing platforms to aggregate health-related apps.
Digital marketing is revolutionizing hospital marketing strategies, representing a sea change in the way healthcare providers reach patients.
Après avoir modernisé la chambre d’hôpital et le service ambulatoire, le CHRU de Lille et plusieurs entreprises du Cluster Santé d’Eurasanté imaginent un nouvel environnement de vie et de soin pour les personnes âgées dépendantes. De quoi donner aux acteurs de la santé lillois une longueur d’avance sur le marché européen.
Devant l'hôpital de Strasbourg, les explications de notre journaliste Pierre Breiner
A 10h15 ce vendredi, impossible d'accéder à la page internet du CHRU de Strasbourg. Celui-ci a été desactivé après avoir été piraté peu de temps avant.
En lieu et place de la page d'accueil apparaissait en effet un écran noir sous lequel on peut lire "Fallega Team, Tunisian Hackers"
Le "texte" indique aussi "Nik le groupe radio du Charlie" et termine par Gr33tz : Les Muslman
Une cellule de crise a été mise en place à l'hôpital.
Lionel Reichardt, Pharmageek | Conseil, formation et contenus en santé numérique et IA. Une veille pour comprendre et agir : IAtrogénique x IAtus, Morning Routine, vidéos YouTube et livres blancs. Retrouvez mes analyses sur LinkedIn.
