Innovations - Management
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September 24, 11:55 AM

IA et décision managériale : vers une rationalité augmentée ?

Dans un environnement volatil où la marge d’erreur se réduit, l’intelligence artificielle s’invite jusque dans les arbitrages stratégiques et réactive un débat ancien : celui de la rationalité managériale, que Simon théorisait comme structurellement limitée. Cet article, issu d’un mémoire de recherche, examine dans quelle mesure l’intégration de l’IA reconfigure la rationalité du processus décisionnel managérial. Fondée sur onze entretiens semi-directifs auprès de managers et décideurs de dix secteurs, l’étude qualitative met en évidence trois mouvements. L’IA étend le périmètre cognitif du décideur en accélérant l’accès à l’information. Elle déplace la frontière de la délégation selon un critère unanime : le quantitatif et le structuré à la machine ; le qualitatif, le relationnel et le fort enjeu humain au manager. Elle transforme enfin une rationalité de calcul en rationalité d’arbitrage, de jugement contextuel et de responsabilité. La contribution originale réside dans le concept de « boîte grise », seuil de compréhension partielle à partir duquel les managers calibrent leur confiance envers l’algorithme. Quatre recommandations en découlent : une grille de délégation au niveau de la tâche, l’institutionnalisation de l’esprit critique, une gouvernance algorithmique formalisée et la préservation de l’apprentissage cognitif des nouvelles générations.

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