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(Macro)Tendances Tourisme & Travel
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Comment Caravel Learner aide les professionnels du tourisme à devenir médaille d’or de l’accueil pendant les JOP 2024Une application gratuite pour (...)
Tourobs's insight:
Apprendre sans souffrir c'est ce qui est proposé au personnel d'accueil avec cette application. Un pari gagné d'avance. 
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Die Studierenden der EHL Hotelfachschule Passugg üben die Gastfreundschaft der Zukunft. Der Fokus liegt vermehrt auf den sozialen und emotionalen Kompetenzen – gerade jetzt im digitalen Zeitalter.
Tourobs's insight:
La dimension émotionnelle au coeur de l'engagement pour la nouvelle génération d'hôtelier.
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Manche Hotels besucht man nicht zum Schlafen, sondern weil hier das Leben pulsiert – es steigen Konzerte, es herrscht Klub-Atmosphäre, Lounges und Restaurants sind Treffpunkte für Einheimische und Touristen. Fünf Vorschläge für den nächsten Stadturlaub.
Tourobs's insight:
Les hôtels s'ouvrent sur les quartiers d'habitation.
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Dans une étude, Oracle dévoile la relation avec la technologie que les voyageurs internationaux veulent avoir au sein d’un hôtel.
Tourobs's insight:
Une forte proportion se dise en attente d'une technologie favorisant le libre-service, qui limite de facto le contact humain avec le personnel et les autres clients: des résultats qui interrogent d'autres études sur la soi-disant volonté de ces mêmes touristes à vivre des "expériences plus humaines ".
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Le Japon fait face à une arrivée massive de touristes, alors pour faciliter les échanges avec les étrangers, une entreprise développe une technologie qui permet une traduction instantanée, dans une douzaine de langues, qui s'affiche sur une vitre.
Tourobs's insight:
Ce nouvel outil de traduction instannée fait ses preuves au Japon.
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hbr
As more businesses in the hospitality industry consider robots as a solution to a thinned frontline service workforce, owners and operators must recognize that their investment in a service robot extends beyond the hardware and software. It may require targeted training, small architectural and design improvements to the physical space, an assessment of organizational and managerial readiness, or all of the above. Service robots can help elevate customer service if their purpose is clear, if their physical environment is conducive, and if leadership actively supports staff during the adoption process.
Tourobs's insight:
Soutenir les équipes en place dans l'adoption des robots se révèle important.
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Tourobs's insight:
Esprit du lieu et qualité du service comptent plus que ce qu'il y a dans l'assiette. Une étude vient le confirmer.
@veilleScalen's comment,
January 19, 2023 3:21 AM
petite erreur lors de la publication du post je pense ;-)
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Hôtelier et urbaniste engagé, le fondateur de MOB Hotel et de MOB House offre une vision originale de la mixité sociale et de la ville de demain.
Tourobs's insight:
Interview du visionnaire Cyril Aouizerate (réservé aux abonnés)
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ino
In a webinar with EHL, Patrik Bruhlmann, CEO of Pacific Healthcare Group of Companies, drew comparisons between the hospitality and healthcare industries.
Tourobs's insight:
Les hôtels et les hôpitaux ont l'hospitalité pour racine commune. Mais au-delà, quelles divergences et quelles convergences?
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Booking.com a récompensé un nombre record de 1,71 million de partenaires dans 212 pays lors des Traveller Review Awards 2025, avec une augmentation de 16 % par rapport à l'année précédente, les appartements restant le type d’hébergement le plus primé. L’Italie conserve la première place avec 207 652 récompenses, suivie par la France (155 141) et l’Espagne (147 603), tandis que les Grisons se distinguent parmi les régions les plus accueillantes au monde.