Commerce connecté, E-Commerce & vente en ligne, stratégie de commerce multi-canal et omni-canal

« Aux Etats-Unis, on estime que le shopping social a généré plus de 2,69 milliards de dollars de recettes en 2014. Twitter et Facebook proposent déjà des boutons d’achat immédiat, “buy it now”. En 2015, les commerçants vont s’attacher encore plus à vendre des produits via ces canaux.

Voilà voilà ce que donne une veille à la réntrée : trop d'information tue l'information. Mais je vous le donne quand-même :-). Extrait.

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"Ces nouveaux services visent à "combler un vide dans l’offre actuelle de transport", explique Snir Kodesh, co-fondateur et directeur général d'Hitch, une start-up qui s'est lancée sur ce marché au début de l'été. Ils offrent un compromis entre les bus municipaux “pas chers mais lents” et les chauffeurs privés et les taxis “rapides mais chers”."

Pour ces spécialistes, le premier grand défi à relever est de nouer un lien affectif et émotionnel. « Ce n'est pas parce qu'on est connecté qu'on enlève le lien humain », pour Philippe Lehartel. « Ceux qui réussiront sont ceux qui seront dans la notion de désir, avec des outils raccrochés à cela (parcours client, appli,...). Cette présence à 360° est un outil puissant au service des lieux de commerce, détaillants indoor et outdoor, et surtout en permanence ».

Pour le dernier partage de l'année, faire un point sur les challenges à relever en matière de digitalisation du retail me paraît être opportun. Pour ceux qui suivent mes formations, et pour les autres, cet article parle de plusieurs notions très actuelles : processus d'achat, client décideur, ROI vs ROA, brand content et storytelling adapté à chaque client, sans oublier les enjeux pour la logistique. Faites un point et regardez en avant !

Pour ceux qui ne savent pas encore ce que sont les #beacons, voici une explication. L'avenir du shopping, design des modes d'achat, #smartdata, enfin, tout cela en un seul petit capteur joliment dessiné...