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How Harvard Business Review, The New Yorker, and The Economist use audio to boost reach and retention 
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«FranceInfo a toujours été une radio d’innovation», déclare avec fierté Lucas Menget (CFJ 1998), directeur adjoint de la rédaction et directeur du numérique de la station-chaîne.
DocPresseESJ's insight:
En concomitance avec l’arrivée des enceintes connectées équipées d’un écran, à l’image du Google Nest Hub, la radio se lance désormais aussi avec la vidéo. L’objectif de cette stratégie: toucher de nouveaux publics, «essentiellement les jeunes et ceux qui ont délaissé la radio».
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Certains médias traditionnels ainsi que des start-ups misent sur les «chatbots»: des programmes informatiques qui dispensent du savoir en ligne, sur le mode d’une conversation ludique, à un public connecté.
DocPresseESJ's insight:
"Nous aimerions utiliser l’intelligence artificielle pour mieux dispenser les contenus appropriés aux utilisateurs, sans qu’ils aient à fournir le moindre effort"
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Séduisants, pointus, non intrusifs, plébiscités par les CSP +, les podcasts publicitaires, sur smartphone ou enceinte connectée, ont tout pour plaire. Au point d'intéresser de très près marques de luxe comme produits de grande consommation.
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DocPresseESJ's insight:
Ceux qui téléchargent des podcasts sont en grande majorité, issus des catégories socioprofessionnelles dotées d'un fort pouvoir d'achat. D'où l'intérêt croissant qu'y portent les marques de luxe … même si la grande consommation ne boude pas les podcasts intégrant un contenu en affinité avec la marque, discrètement sponsorisé.
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At least 21 percent of Americans own a voice-activated smart speaker—Amazon’s Echo is the most popular, while Google, Apple and other tech companies make such devices, too. And sales are climbing: In 2017, only seven percent of Americans owned smart speakers. Meanwhile, radio ownership and social media use are dropping. The speakers and the artificial intelligence that powers them can replace or augment the functions of a radio or phone. By voice, users can ask their smart speaker assistants to play music, find recipes, set timers, or answer basic questions. Users can also ask for news.
DocPresseESJ's insight:
"with smart speakers proliferating in homes and the technology coming pre-installed in cars, voice is pushing to the final corners of consumers’ connected lives, creating new habits and leading users to rethink how they interact with their devices."
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Amazon already gave Alexa the ability to whisper, and now it’s rolling out another way to change the assistant’s speaking style. Starting today, when U.S. customers ask Alexa “what’s the latest?” to hear the day’s news, Alexa will respond using a voice that’s similar to how a professional newscaster delivers news, while employing a neutral voice when reading Wikipedia information.
DocPresseESJ's insight:
"The voice knows which words should be emphasized for a more realistic delivery of the news."
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Google va lancer un bulletin d'information écoutable à tout moment sur enceintes connectées, susceptible de se substituer à une station de radio classique, et alimenté par plusieurs médias partenaires, notamment l'agence Associated Press, le New York Times ou le Washington Post, mais aussi le South China Morning Post. Tous les partenaires, y compris les organes de presse écrite, devront enregistrer eux-mêmes les sujets sous forme audio.
DocPresseESJ's insight:
"Google laisse entendre qu'avec le concours de l'intelligence artificielle, une partie au moins des informations diffusées seront adaptées au profil de l'utilisateur, notamment à ses centres d'intérêt."
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Dans un marché du podcast en pleine ébullition, Radio France peut se targuer d’avoir misé très tôt sur ces programmes sonores diffusés uniquement en ligne. Et le groupe public entend profiter encore longtemps du succès de ce format. Pour preuve, l'inauguration d'un «bar à podcasts» à la Maison de la radio, où les journalistes du groupe (France Inter, France Culture, France Bleu, Franceinfo, FIP…) proposeront leurs créations.
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L'audience des podcasts est encore largement tirée par les réécoutes de programmes. «Il faut que l’on produise davantage de créations originales», souligne Matthieu Beauval, directeur adjoint du numérique du groupe.
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En janvier 2018, Laurent Frisch, directeur du numérique à Radio France, désignait les assistants vocaux comme l’une de grandes tendances dans l’année pour les radios. Entretien avec Clémence Lemaistre, rédactrice en chef numérique des Échos, acteur présent sur les appareils et services de Google et Amazon.
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"Nous discutons beaucoup avec Google par exemple, afin de savoir comment ils font évoluer leur Google Home pour déterminer comment nous pouvons répondre aux nouveaux besoins qui se créent, de coller au mieux aux nouveaux usages."
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"Ok Google, quelles sont les nouvelles?": les assistants vocaux constituent un nouveau débouché pour la presse traditionnelle mais la rendent aussi encore plus dépendante des algorithmes des groupes technologiques, ce qui suscite des craintes pour le pluralisme de l'information.
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Pour Elodie Vialle, responsable Journalisme et Technologie chez RSF, "les assistants vocaux risquent de renforcer le mode de distribution de l'information censitaire et opaque déjà existant aujourd'hui".
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C’est le premier investissement d’un grand groupe de médias français dans un réseau numérique de podcasts. Un signe que ce marché émergent, que se disputent des acteurs comme BoxSons, Nouvelles écoutes ou Louie Media, est en train de se structurer. Le groupe les Echos-le Parisien s’apprête à entrer au capital de Binge Audio, l’un des plus gros éditeurs de contenus sonores de France. Les actionnaires actuels de Binge, autour du fondateur Joël Ronez, resteront majoritaires.
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Le réseau de podcasts, dont le modèle économique repose sur la publicité et la production extérieure, fabrique déjà une revue de presse quotidienne sonore pour le Parisien-Aujourd’hui en France, disponible sur l’assistant vocal d’Amazon.
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A peine annoncée, l’arrivée en France des enceintes connectées contrôlées par la voix Alexa Echo d’Amazon a ouvert grande la porte à bon nombre de projets d’utilisation développés par plusieurs médias (HuffPost, LCI, 20 minutes, Le Parisien-Les Echos, NRJ...) depuis quelques mois et qui sortent enfin du bois.
Voir aussi "Europe 1, Virgin Radio, RFM, GSO, Equidia et RMC votent Alexa d’Amazon"
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La skill RFI permettra notamment d’écouter les antennes de RFI Monde et RFI Afrique en direct, les derniers journaux dont le «Le journal en français facile», une sélection de magazines phares de RFI ainsi que les informations relatives à un pays donné.
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Avec le retour en force de l’e-mailing, les médias s’intéressent à de nouvelles manières d’adresser leurs audiences et renforcer leur communauté. Sur Facebook, après la vidéo, les lives, les groupes, une nouvelle tendance émerge mais prend son temps: le robot (ou bot) conversationnel, à travers Messenger. Newspayper est une startup, incubée dans la Nurserie d'Audiens, qui a récemment pivoté vers la création de ces chatbots à destination des médias. CB News a rencontré Assen Lekarsky, le cofondateur de Newspayper.
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"le retour en puissance des newsletters interroge les médias sur leur manière de s’adresser aux gens."
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When the Amazon Flash Briefing was a novel new media channel, publishers saw tremendous power in it as a way to easily break into on-demand audio and publish micro-podcasts. Publishers who wanted to be ahead of the curve then quickly launched their own Flash Briefings.
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There are more than 10,000 Flash Briefings to choose from. And while publishers continue to make them, it seems, some still wonder who’s listening, who can find them and if it’s still worth it for them to be doing these briefings.
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Selon une étude du CSA et de Hadopi, 10% des internautes français utilisent une enceinte connectée comme Amazon Echo ou Google Home. C'est moins qu'aux États-Unis, où une personne sur quatre en utilise une.
Voir aussi Amazon Echo et les médias français: un an plus tard, un bilan décevant (Numérama, 5 juin 2019)
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les médias (radio, TV, presse et pure players) sont de plus en plus nombreux à proposer des offres et qu'ils ont intérêt à se positionner même si «personne ne gagne d'argent avec pour l'instant car le modèle économique reste à inventer».
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NPR and other news organizations will be able to easily turn a short news briefing into an extended — even infinite — listening experience.
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"This is a potentially big deal for NPR, which — through the algorithmic programming smarts that go into NPR One and, you know, decades of running 24-hour radio stations — has plenty of expertise in creating extended listening experiences."
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(Edition abonnés) Les moins de 35 ans qui vivent sur leur portable adoptent naturellement les applications vocales, WhatsApp en tête. Mais l’efficacité des interactions basées sur la voix humaine devrait assurer leur diffusion auprès de toutes les générations.
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«L'intérêt central du vocal, c'est la rapidité: on communique 200 mots par minute par la voix, 70 sur un clavier et 31 avec un stylo. Les jeunes habitués à vivre sur leur smartphone adoptent facilement cet usage»
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The New York Times is pushing further into voice products for smart speakers. On Friday, the company announced that it’s launching a weekday flash news briefing called The New York Times Briefing for Alexa-enabled devices. It’s also debuting a weekly interactive news quiz from The Daily’s producers.
Voir aussi "Pour atteindre de nouvelles personnes, The New York Times mise sur Alexa!" (siècle digital)
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"you may not have time to sit and listen to a 30-minute podcast, but you want something that’s quickly digestible before you go to work for the day, for example."
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Quelle place pour la R&D au sein des grands médias ? Entretien avec George Wright, responsable de la recherche Internet et des services du futur de la BBC, entre expérimentation de l’intelligence artificielle et démontage d’enceintes intelligentes.
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"Nous travaillons beaucoup sur les haut-parleurs connectés et la voix, particulièrement pour nous assurer que ce n'est pas seulement de la radio transposée sur un petit haut-parleur."
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Nouveaux formats de l’info, 5e épisode: dans le futur, le journal télévisé sera-t-il présenté par un robot? Nous n’en sommes pas encore là. Mais les chatbots, eux, sont déjà présents dans les rédactions. Comment fonctionnent-ils et qu’apportent-ils?
Voir aussi "New report: The Future of Voice and the Implications for News" (Reuters Institute)
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"Certaines personnes peuvent penser que c’est un outil pour s’informer tandis que d’autres estiment que c’est un compagnon culturel, ce qui est très bien: c’est un produit qui peut avoir des utilisations différentes selon les gens."
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Bloomberg introduced a text-to-audio function in its app and online with the hunch that commuters would prefer to multitask while getting their news.
DocPresseESJ's insight:
“The rise of smart speakers is particularly remarkable in an era when every one of us would rather get a text message than talk on the phone.”
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Que peuvent bien faire les Google Home, Echo ou HomePod au chevet de médias fiévreux? Leurs utilisateurs se trouvent devant deux grands cas de figure. Ils peuvent demander d’être informés sur tel évènement ou tel sujet d’actualité. Ils peuvent également (pré)sélectionner des radios ou des journaux comme partenaires privilégiés pour leur «dire» les infos lorsqu’ils le demandent.
DocPresseESJ's insight:
"Google sait fort bien que 80% des recherches effectuées concernent des news. Donc, ils investissent aussi pour assurer un avenir aux médias."
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Les Home, Echo, Homepod et autres enceintes connectées débarquées récemment dans les foyers français permettent, par simple interaction orale, de tout connaître de l’actualité ou de consulter les dernières infos de ses médias favoris. Un usage parmi d'autres puisque les enceintes permettent aussi bien d'allumer les lumières que de lancer de la musique. De l’autre côté de la voix, les journaux, radios, sites et télés tentent de comprendre et de maîtriser ce nouvel outil.
Voir aussi "Avec les podcasts, les radios face à un nouveau casse-tête" (Le Figaro premium)
DocPresseESJ's insight:
"Le défi maintenant, c’est de renouveler les manières d’écrire l’information. Il faut se demander ce qu’on peut inventer. On travaille sur l’interactivité, les nouvelles formes de narration."
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“The way the brain reacts is remarkably similar when you listen to something and when you read something.” Reading is relatively new to humans compared with oral communication.