« Un Product Manager s’assure que son entreprise propose le meilleur produit et la meilleure expérience à l’utilisateur. Pour cela, il joue le rôle de médiateur, à la frontière entre stratégie et opérationnel. » Johan Aradan sait de quoi il parle. Ingénieur généraliste passé par le conseil dans le digital, il a été le premier Product Manager de Malt (ex-Hopwork) et occupe cette fonction depuis trois ans. Il en a tiré quelques leçons qu’il partage avec Welcome to The Jungle.
Un métier entre stratégie, opérationnel et médiation
Le Product Manager est à la croisée du marketing, du business, du design et de la technologie. Il connaît bien son marché, ses utilisateurs, la stratégie de l’entreprise, mais a aussi une passion pour le Web, un intérêt pour le design et sans être un expert du code, travaille au quotidien avec les développeurs. On ne le rencontre d’ailleurs quasiment que dans le secteur high-tech. La plupart du temps, chaque Product Manager a la charge d’un angle de la stratégie produit plutôt que d’un aspect technique. L’expérience du travailleur freelance chez Malt ou les trente premiers jours d’un conducteur chez Blablacar, par exemple.
Le Product Owner, lui, est davantage concentré sur le développement du produit proprement dit, que sur la stratégie. Même si, comme le note Johan Aradan, la même personne peut exercer les deux rôles dans les petites sociétés.