Les dark patterns sont des éléments de design de l’interface qui manipulent les utilisateurs afin de les inciter à prendre des décisions qui profitent au fournisseur de service, mais pas nécessairement aux utilisateurs.
Selon Gray et al. (2018), on peut distinguer 5 stratégies de dark pattern design :
- Nagging (harceler) : Il s’agit d’une intrusion répétée lors de l’interaction, comme lorsqu’une grande plateforme de vente en ligne vous demande d’adhérer à son abonnement mensuel à chaque finalisation d’achat.
- Obstruction (obstruer) : Cette stratégie consiste à rendre une information ou une action moins accessible qu’elle ne devrait l’être. Par exemple, rendre la suppression d’un compte utilisateur très compliquée.
- Sneaking (se faufiler) : On observe cette stratégie lorsque des informations ou des choix sont déguisés ou retardés. Par exemple, un abonnement mensuel qui se déclenche à la suite d’une commande.
- Interface interference (interférer) : Il s’agit souvent de cette stratégie lorsqu’une option est mieux mise en avant qu’une autre afin que l’utilisateur la choisisse.
- Forced action (forcer) : C’est lorsque les utilisateurs sont obligés de prendre des mesures, comme d’accepter sans discernement toutes les conditions d’utilisation d’un service.
Le but des dark patterns est simple: Les acteurs qui les emploient espèrent gagner davantage notre (in)attention, afin de générer à notre insu plus de valeur pour eux de notre utilisation de leurs services.
Your new post is loading...
