'¿La Administración escucha a los ciudadanos? Activando la escucha activa', por Víctor Almonacid | NoSoloAytos
Más de una vez (y de dos), algún alumbrado de la Administración ha desechado la idea de realizar encuestas de satisfacción a los ciudadanos-usuarios “por si el resultado no es muy bueno”, aplicando el mismo demencial criterio por ejemplo a la gestión de las RRSS, donde a los críticos no se les contesta e incluso se les bloquea. Por eso, ante la pregunta “¿la Administración escucha a los ciudadanos?”, la respuesta más sincera que podemos dar es que “no lo hace”, “no sabe hacerlo” o “no quiere hacerlo”.
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