Transparencia en España

El Gobierno del Principado elaboró o actualizó el año pasado 31 de las 41 cartas de servicio vigentes en todos los órganos administrativos autonómicos desde 2015, año en el que se comenzó a trabajar con estos documentos.
Las cartas de servicios son certificados en los que cada órgano o unidad informa a la ciudadanía sobre los servicios que presta, los compromisos de calidad que asume y los derechos de los usuarios y proporcionan información sobre las actividades de la organización y sirven de instrumento de mejora de la calidad de los servicios públicos.

Los documentos incluyen las actividades de los diferentes departamentos municipales, proporcionando información detallada sobre los compromisos de calidad a la ciudadanía. Las Cartas evidencian la transparencia del Ayuntamiento de Valladolid
Las Cartas de Servicios aprobadas por el Ayuntamiento de Valladolid recogen los compromisos en todos los servicios municipales: recogida de enseres y objetos voluminosos en el portal del inmueble, de lunes a viernes, en un plazo de tiempo máximo de 11 horas desde la recepción del aviso en las oficinas del Servicio de Limpieza; la Policía Municipal establece el tiempo de respuesta a cualquier requerimiento de actuación urgente con llegada al lugar de los hechos en un tiempo máximo de 6 minutos; el mismo tiempo, 6 minutos, se determina en la respuesta del Servicio de Bomberos para las intervenciones urgentes; en Servicios Sociales serán 2.000 personas al año las inscritas en actividades de animación de Centros de Personas Mayores; en las piscinas, además de la desinfección diaria, se fija la temperatura del agua entre 25º y 28º,… Son algunos ejemplos que figuran en los veinte documentos -firmados por el alcalde, Óscar Puente- que ya están en vigor.

La Comisión Especial de Auditoría y Transparencia celebrada este lunes, bajo la presidencia de Santiago Sánchez (Grupo Municipal Ganemos Jerez), con la presencia del teniente de alcaldesa de Economía, Hacienda y Planes Especiales, Santiago Galván, ha conocido la Carta de Servicios de Transparencia que ha sido culminada por Alcaldía Presidencia. Esta Carta de Servicios, que será remitida a la Junta de Gobierno Local para su aprobación, supone un paso más en el cumplimento del compromiso de calidad y de mejora continua de los servicios que presta el Ayuntamiento de Jerez al mismo tiempo testimonia un avance en la eficacia y la eficiencia.