Le client au cœur des transformations de l’assurance

Face à la recrudescence des fraudes par usurpation d’identité bancaire, Sumeria, l’application de services bancaires de Lydia Solutions, déploie une nouvelle fonctionnalité : les appels in-app. Cette technologie permet aux clients de dialoguer directement avec un conseiller depuis l’application, dans un environnement totalement sécurisé.

La sixième édition de l'événement "Adopte un alternant", organisée par Lille Place Financière (un club des Places Tertiaires), a eu lieu début mai à Lille, attirant une centaine de candidats et 40 entreprises. Ce "job dating" visait à connecter étudiants et employeurs dans des secteurs comme la finance, l'assurance, et la gestion. Les objectifs étaient de promouvoir les métiers de la finance et de retenir les talents dans la région, sachant  que 30 % des contrats d'apprentissage se transforment en contrats permanents. Cependant, des préoccupations ont émergé concernant la réduction des aides de l'État à l'apprentissage en 2025. Grégory Sanson, président de Lille Place financière, espère que cette nouvelle règle ne mettre pas un coup d'arrêt à l'apprentissage.

Miné par l'incertitude réglementaire et la loi omnibus, le marché de l'emploi dans les métiers de la RSE et de la transition écologique est en plein ralentissement. De plus en plus de professionnels ne parviennent plus à s'insérer sur le marché du travail, et les jeunes sont en première ligne.

Après des années d’euphorie, l’informatique encaisse le choc : repli des embauches, guerre des talents ultra-spécialisés, et jeunes diplômés laissés sur le bord. Le marché se réinvente dans la douleur, entre incertitude économique et poussée de l’intelligence artificielle.

Quelques mois après avoir lancé la publicité sur Threads, le groupe Meta prévoit une transformation complète de son offre publicitaire en misant sur une automatisation intégrale fondée sur l’intelligence artificielle. Cette initiative, prévue pour se concrétiser d’ici fin 2026, vise à repenser la création et la diffusion des publicités sur Facebook et Instagram. Voici les contours de cette évolution technologique majeure, dans un secteur publicitaire en pleine mutation.

Les Hauts-de-France jouent un rôle central dans le paysage français de l’innovation. Riche en initiatives locales, la région soutient activement les porteurs de projets grâce à un réseau d’accompagnement structurant. Mais qui sont ces entrepreneurs, et quels secteurs bénéficient le plus de cet élan ?

Malgré la dégradation du contexte géopolitique, le Crédit Agricole Nord de France (220 agences) a enregistré de bons résultats, franchissant pour la première fois la barre symbolique du million de clients particuliers. Il a enregistré un résultat net consolidé de 173 M€ en 2024 (+26%). La caisse envisage d’ores et déjà un résultat net en progression en 2025. Sur le marché des entreprises de la région, le Crédit Agricole Nord de France représente environ 35% de parts de marché. Parmi les projets prévus cette année, la création d’une SCPI régionale afin de favoriser l’investissement des particuliers dans l’immobilier et la transition énergétique. Le développement en Belgique est aussi envisagé, suite à l’acquisition de la banque Degroof Petercam par Indosuez Wealth Management et la prise de participation dans la banque belge Crelan par CA S.A.. Les sièges de Lille et d’Arras, qui viennent d’obtenir leurs permis de construire respectifs, devraient être livrés fin 2027.

Longtemps perçues comme des terrains d'innovation et de liberté, les start-ups séduisaient les jeunes diplômés en quête de défis et de sens. Cependant, en 2025, cette fascination semble s'atténuer. Les grandes entreprises, telles que L'Oréal, Google, LVMH et Microsoft, dominent désormais les aspirations professionnelles des jeunes talents, offrant des structures établies et des perspectives de carrière claires.

La toute première édition du baromètre de la transformation du secteur de l’assurance, proposé par La Tribune de l’assurance en association avec Roam, montre que la conduite du changement est principalement tracée sur un chemin commun : celui du client. Gestion des risques, RSE, RH, digitalisation et data, chacun des domaines observés par l’étude embarque des leviers pour faire converger les stratégies autour de cet objectif principal, même si le secteur doit composer avec une montée des risques de plus en plus complexe et propice aux ruptures.

Le 21 mai, le Sénat a adopté la proposition de loi visant à interdire le démarchage téléphonique non consenti en France. Cette mesure, déjà validée par l’Assemblée nationale, pourrait transformer en profondeur les pratiques dans plusieurs secteurs, y compris la rénovation énergétique des logements, les opérateurs de téléphonie/Internet et les assureurs. Si l’intention est de protéger les consommateurs, elle soulève des interrogations sur son efficacité et ses conséquences pour l’accès à l’assurance.

Depuis sa création en 2009 dans les Hauts-de-France, Ikomobi, agence web et mobile, s’est imposée comme un acteur incontournable de la transformation numérique. Dès ses débuts, l’entreprise, située à Marcq-en-Baroeul (59), a fait le pari du mobile, née dans la foulée de l’arrivée du smartphone. Ce positionnement pionnier l’a placée à l’avant-garde des usages digitaux, à un moment charnière pour les entreprises.

Son ambition ? Mettre le numérique au service de projets à impact. Impact pour le business, bien sûr, en accompagnant des entreprises de toute taille dans la création de solutions digitales performantes et agiles. Mais aussi impact pour la société et pour la planète, en plaçant l’innovation technologique au cœur de démarches utiles et durables.

Dans cette interview, Thibault Eggermont, CEO d’Ikomobi, revient sur ce parcours, sur les valeurs qui portent l’entreprise, et sur les ambitions à venir.

Les banques Françaises amplifient leur dynamique d’orientation des flux financiers contribuant à la transition énergétique. Elles financent de plus en plus massivement les projets de transition de leurs clients, entreprises, collectivités ou particuliers. Elles publient en ce sens leur étude annuelle de référence qui dresse les évolutions de leurs financements et de leurs actions* :

La 4e édition du Forum des clubs d’entreprises Amiens-Picardie sera organisée le 12 juin, à partir de 17 heures, à Mégacité Amiens par la Chambre de commerce et d’industrie Amiens-Picardie. Ce rendez-vous a pour objectif de développer son réseau entrepreneurial. Des ateliers sur le networking seront organisés sur les thèmes "Masterclass Networking : Réseautez avec impact !" ; "Réseautage connecté : le networking version digitale" ; "Speed Business Meeting, levier de votre croissance". Informations.