LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Initié en 2016, l’équipement des vendeurs en tablettes, mené avec Cegid, a permis à certaines enseignes du groupe Eram d’accélérer leur mue vers l’omnicanal. Retour d’expérience et passage en revue des pistes d’amélioration par les deux partenaires, qui sont intervenus à l’occasion de Cegid Connections, qui s’est tenu à Madrid du 15 au 17 mai 2019.

La transformation digitale des entreprises. Cas n°1 : La relation client. Savoir répondre au différentes générations X, Y et Z.

#Etude La communication tient une place de plus en plus importante au sein des entreprises. C’est ce que pensent 72% des Directeurs Communication d’après la dernière étude Cision : la place des Dircom en entreprise réalisée auprès de 343 Dircom en France. Après quelques années difficiles dans l’ombre du marketing, il semblerait que la communication reprenne …

Elles sont entrepreneures, chercheuses ou VC; Américaines, anglaises ou françaises... Leur point commun ? Toutes oeuvrent pour une meilleure présence des femmes dans la tech.

Quelle est la participation des femmes dans le domaine du digital ? Les femmes sont-elles devenues plus « digitales » que les hommes ? Réponses chiffrées dans cette étude livrée par Kantar Media…   Le 8 mars, à l’occasion de la Journée Internationale des droits des Femmes, plutôt que de se concentrer sur les défis actuels auxquels les femmes sont […]

En 2017, le rapport Deloitte (1) commandé par Facebook sur la digitalisation des PME françaises soul

LVMH a lancé le coup d’envoi, ce mardi 12 février 2019, de la 2e vague de son programme La Maison des Startups, installé à Station F. Cette vitrine de l’innovation pour l'acteur du luxe s’inscrit dans une démarche que le groupe veut concrète et surtout pérenne. Les précisions d’Isabelle Faggianelli, Directrice de la transformation digitale.

La deuxième édition d'Inbound Marketing France a ouvert ses portes ce matin, au Couvent des Jacobins à Rennes. Une journée entière dédiée au marketing digital dans un lieu historique de la capitale bretonne. Points de friction, disruption et changements Parler de révolution numérique et de disruption dans un lieu

Ilham Guggenheim était présente à Rennes pour animer une conférence sur la transformation digitale à Inbound Marketing France. Découvrez notre compte-rendu. Transformation digitale ? Transformation numérique ? Disruption ? Dès le début de sa conférence, Ilham Guggenheim est claire : nous avons affaire à un buzzword.

La transformation digitale des modèles économiques des entreprise touche également la relation client et les différentes opérations nécessaires pour fournir une expérience à la hauteur de leurs attentes.

La transformation digitale et la modernisation de son entreprise face à l'innovation technologique et numérique, voilà une épreuve que traversent beaucoup de professionnels et d'entrepreneurs. Mais en quoi cela consiste vraiment ? Existe-t-il une recette, un procédé miracle pour réussir sa transition numérique ? À

La transformation de l’entreprise va prendre de la vitesse en 2019. Les organisations devraient améliorer leurs résultats et réinvestir les économies réalisées pour financer un futur résolume…

A l’approche de Noël, les consommateurs se tournent de plus en plus vers le e-commerce, amenant les marques à se réinventer. Aujourd’hui, 20% des ventes du secteur de la mode sont liées au e-commerce, un pourcentage qui devrait atteindre 25% d’ici 2020.   En Europe, les ventes augmentent trois fois plus vite en ligne qu’en magasin, et […]

L’impact de la transformation numérique est colossal sur les utilisateurs, alors sa maîtrse est devenue stratégique !

Les 100 meilleurs conseils pour réussir la transformation numérique de votre entreprise

Pour accompagner les marques dans leur transformation digitale, le planning stratégique s'avère un formidable allié... à condition que celui-ci cristallise trois disciplines : la brand experience, le design d'expérience et enfin, la business strategy.

Profitons de la trève estivale pour observer l'évolution de la transformation digitale des entreprises qui, ces dernières année, semble avoir changé de forme

Références reconnues dans le domaine de la transformation des entreprises depuis des années, Les Transformeurs nous partagent leur vision, définition de la transformation digitale.

Selon Edouard-Nicolas Dubar, spécialiste de la recherche de dirigeants pour la distribution, et  Alfred Hawawini, un spécialiste  du commerce digital qui a aussi travaillé pour des grands retailers,  2018 est une année bascule dans le profil des dirigeants du retail. La transformation digitale commence par la tête !

11% des PME françaises de moins de 50 collaborateurs sont équipées en outils digitaux Selon le rapport de Deloitte “Economie numérique: le digital, une opportunité pour les PME françaises”, les PME hexagonales affichent un certain retard concernant le e-commerce, les réseaux sociaux, l’usage d’outils digitaux, Smart Contrat, etc… Seules 11% des PME françaises de moins …

Comme chaque année, l’Adetem, association des professionnels du marketing sort son baromètre à l’occasion de Marketing For Business pour mieux comprendre la transformation digitale dans les métiers du marketing.

Les #womenintech seront bien présentes aux Sommets du Digital. Une de leurs représentantes, Aurélie Jean, montera sur scène. Docteur en sciences, experte en mathématiques appliquées et en code informatique, Aurélie est aujourd’hui une entrepreneure aguerrie. Elle accompagne les entreprises dans leur transformation digitalo-analytique et dans le développement d’une plus grande diversité, en France

Bpifrance Le Lab a interrogé plus de 1 800 dirigeants de PME et ETI sur leur maturité digitale. Pour 87 % d’entre eux, la transformation digitale n’est pas une priorité stratégique. Aussi, pour les…

A l’heure de la transformation digitale et de l’Intelligence Artificielle, les Palmes de la Relation Client récompensent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client, celles qui repensent l’Expérience Client en apportant de l’Emotion. Rendez-vous incontournable de la profession, les Palmes de la Relation Client ont été remises lundi 2 octobre au Théâtre…