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Après une phase de test, Auchan s’associe à UntieNots pour déployer à partir du 22 mars les "Défis Waaoh". Le principe : en s'appuyant sur ses affinités, le consommateur se voit proposer des défis en ligne à relever. L'enjeu : cumuler des euros sur sa carte de fidélité... et le fidéliser à l'enseigne nordiste.
L'enseigne propose un service de paiement mobile, développé avec Mastercard, qui offre au client la possibilité d'éviter le passage en caisse. Il est actuellement déployé dans un magasin MyAuchan dans la ville de Milan.
E-commerce :
Cette année encore, les enseignes et e-commerçants misent à fond sur le temps fort du Black Friday. Cette vague de promotions,... Articles liés Commerce connecté Distributeurs, Black Friday, Marketing - Dossiers LSA Conso
Le géant chinois noue un partenariat avec la filiale chinoise de Auchan afin de renforcer les liens entre commerce en ligne et commerce physique
Le podium du «Baromètre de la Valeur Shopper 2017» issu de Shoppermind, l’observatoire des tendances de commerce du groupe Altavia, indique que, derrière Amazon, Auchan Drive et Carrefour Drive répondent le mieux aux attentes des consommateurs. Derrière, Leclerc est la première enseigne traditionnelle à apparaitre au classement devant Leclerc Drive.
Positionnement, articulation avec les magasins, contribution à la marge, axes de développement… Le responsable de la marketplace d'Auchan la décortique de pied en cap.
Distributeurs :
Sur le marché du textile plus qu’ailleurs encore, des volumes de ventes ne font pas du chiffre d’affaires. Bataillé à coup de... Articles liés Entreprises Textile, habillement, Mode , Kiabi - Dossiers LSA Conso
Daniel Malouf , membre du comité éditorial de One to One Monaco, parle des actualités d'Auchan sur le frais notamment et livre sa vision de l'évolution du digital, appliquée au retail.
Le distributeur change tout. Signature, plateforme de marque, logo, et même son nom qui se digitalise : Auchan.fr. Un lifting en partie porté par DDB. L'enjeu : passer d’une « marque magasin » que l'on fréquente à une « marque Cross canal » que l'on
Le distributeur nordiste a choisi de s’allier avec Système U et de développer la franchise. Un changement de modèle au pas de charge. Mais nécessaire -voici pourquoi.
Les enseignes alimentaires reviennent en force. D'après la quatrième étude mondiale sur l'e-commerce du cabinet PwC, Fnac perd son statut d'enseigne multicanal préférée des Français...
Cette étude réserve d'autres surprises. Les consommateurs déçus par une mauvaise expérience d'achat en ligne se reportent de plus en plus vers les magasins
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
C'est dans son magasin de Faches-Thumesnil qu'Auchan expérimente et perfectionne ses innovations. Tour d'horizon de ces nouveaux services de commerce connecté.
Reportage à l’hypermarché Auchan de Faches-Thumesnil dans le Nord, véritable show-room technologique de l’enseigne : écrans connectés, services de localisation, système collaboratif de classement des bouteilles de vin, point de retrait des colis… Toutes les idées de la cellule innovation d’Auchan sont testés ici avant éventuellement d’être déployées dans d’autres magasins
Le distributeur nordiste veut griller la politesse à Apple. Il déploiera dès l’an prochain, dans tous ses hypermarchés, sa solution de paiement sur mobile Flash’NPay, qui fonctionne grâce au flash de QR code. Elle est testée depuis 2012 dans un magasin du groupe. Suffisant pour contenir, à terme, la menace d'Apple Pay et son paiement mobile sans contact? Décryptage.
A partir du 2e trimestre 2015, l’enseigne va déployer dans ses 120 hypermarchés français sa propre solution de paiement sur mobile, baptisée Flash’NPay.
Comment Auchan, qui opère une marque unique pour ses activités magasin et Web, alimentaire et non-alimentaire, conçoit-il le cross-canal ? Son directeur e-commerce dévoile sa stratégie.
Auchan raisonne en parcours de course . Du retrait en magasin des achats internet à l'extension de gamme en magasin via les vendeurs, et de la livraison des produits commandés en magasin à la livraison à domicile ou en magasin au choix du shopper . Un parcours cross-canal qui redonne sa dimension au magasin dans le parcours d'achat
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
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En France Sephora, Auchan, L'Occitane performent . La Fnac revient et Carrefour est stable .
Les grands distributeurs entrent dans la bataille des paiements mobiles, un marché en plein essor où se pressent déjà nombre d'intervenants et qui offre la promesse de réduire les coûts des transactions et de fidéliser encore mieux la clientèle, l'exemple de réussite actuelle étant STARBUCKS .
Le cabinet Forrester a interrogé un panel de Français sur leur expérience de consommateur à l’égard des grandes marques. Amazon offre le plus de satisfaction loin devant la plupart des enseignes françaises.
Amazon répond aux critères des clients comme la meilleure expérience de marque ...pour un site de site e-commerce
Et si cet objectif de satisfaction reste enviable pour les autres enseignes ( dont certaines ont la double compétence site web + réseau brick and mortar), certains ingrédients de la recette Amazon ne seraient ils pas bon à reproduire ?...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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En utilisant un outil d'analyse sémantique, Auchan recueille et analyse les commentaires des clients sur le magasin, les gammes et les produits. L'enseigne fait profiter ses category managers de cette connaissance afin qu'ils adaptent l'offre aux attentes des consommateurs.
Rabais mirifiques, promotion en trompe l'oeil,... L'association de consommateurs tapent sur les doigts de certains sites internet qui n'hésitent pas à user de pratiques artificieuses pour attirer les consommateurs.
L'UFC dénonce des pratiques de poucentages de remise soldes effectués par les sites marchands comme trompeuses .
12 sites marchands étudiés, 2900 produits suivis, et seulement ...120 soldés .
Les internautes sont des consommateurs comme les autres, ils n'aiment pas être bernés, après avoir comparé magsin et web, ils devront comparer web et web avant d'acheter, à moins qu'ils retournent directement en magasin ...
en quelque sorte un effet web to store inattendu ?!
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hmActualité distribution : L’enseigne n’avait plus pris la parole depuis trois ans. Ce lundi, Jean-Christophe Garbino a rompu ce silence lors de la présentation des résultats annuels 2013.
Fidèle à la politique de management innovante et participative du groupe Auchan, Kiabi a pratiqué la co-création en sollicitant la collaboration de ses équipes ..
.« Nous avons sollicité nos 7000 collaborateurs pour qu’ils participent à l’écriture d’une vision à 10-12 ans de la société. De ce vers quoi ils souhaiteraient voir évoluer Kiabi, explique Christine Jutard, directrice des ressources humaines et présidente de la filiale espagnole. Il en est ressorti le souhait d’oser prendre un virage mode mais aussi la volonté d’être innovant ».
Jérôme MONANGE Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
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Après New-York, Pékin, Londres et Singapour, le MMA Forum s’est installé pour la première fois à Paris le 5 décembre dernier.
De l'importance du mobile , dans le parcours d'achat omnicanal du shopper, du pre-shopping, et du e-commerce au magasin
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Bilan de la table ronde du MMA FORUM PARIS sur le commerce à l'ère du click and bouclard avec la Fnac, Auchan & Mappy
face au Web, face à la concurrence tout court, le magasin se trouve dans l’obligation de jouer la carte de la différenciation, du conseil. Et d’approfondir la gamme de services, en y ajoutant une couche de valeur ajoutée. Cette différenciation est le principal vecteur d’accroissement du chiffre d’affaires des distributeurs physiques, dans une configuration de cross canal que réclament les clients: click and collect, SAV, extension de gamme, conseil client…
L'ère de la taylorisation où tout est fait pour rationaliser les tâches et déléguer le maximum de fonctions au client, pour diminuer les frais de personnel semble arriver à son terme. Face à internet, les nouveaux modèles économiques du magasin physique doivent au contraire réinvestir sur l'humain, pour nourrir ce "puis je vous aider ?"si peu présent dans nos enseignes. Les interfaces digitales sont notamment de véritables opportunités, si elles sont accompagnées d'une nouvelle vision des différents profils du personnel de contact, de l'ambassadeur de la marque à l'expert conseiller, de formations et d'une politique de rémunération repensées.
Le commerce de détail à l'heure du cross canal et du digital: de nouvelles configuration et surtout la prise de conscience du relationnel avec les clients, pour les réenchanter et les fidéliser.
Pseudonyme de résistant, nom de lieu, surnom d'enfant : aucune appellation n'a été choisie au hasard.
Un nom de marque ne se choisit jamais au hasard ....
Qui ?
Daniel Malouf, DG e-commerce et Martine Demaret (en photo), Directrice des études et de la donnée du groupe Auchan.
Quoi ?
"Nous voulons être reconnu comme un e-commerçant référent. Il ne s'agit pas d'être leader, parce qu'Amazon le restera très longtemps. Mais nous pouvons devenir le meilleur du cross-canal, en accompagnant nos clients dans leurs nouveaux comportements d'achat." Daniel Malouf En parallèle Auchan doit mener une autre révolution celle de la connaissance cleint
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
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