LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Sommes-nous tous devenus techno-dépendants?

From comarketing-news.fr

Selon une récente étude, près de 40% des français ne pourraient pas se passer de leur téléphone portable ne serait-ce qu’une journée. Et cette dépendance aux technologies ne semble pas se limiter qu’au seul mobile…   Les consommateurs français s’appuient de plus en plus sur les appareils connectés à internet, et 76,6 % d’entre eux déclarent que […]
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Panorama des médias sociaux 2014 -

From www.mediassociaux.fr

If you are looking for the english version of this article, you can find it here: Social Media Landscape 2014. Comme chaque année, je vous propose une version révisée de mon panorama des médias sociaux. Publié pour la première fois en 2008, vous conviendrez que ce schéma à quand même beaucoup évolué : il a …
Jérôme MONANGE:

Les usages internets sont multicanaux, les smartphones sont désormais le premier outil de communication , les échanges sur les réseaux sociaux sont désormais publiques et appellent à la conversation ( partage, conversation) ... Les entreprises et les marques confirment leur intérêt pour le social-média pour y trouver notamment de nouveaux relais de croissance . 

Aller là où sont désormais les consommateurs ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 

 

 

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Etudes Shopper : comment s approcher de l expérience client en magasin ?

From www.marketing-professionnel.fr

Les études shopper doivent intégrer la technologie, l’innovation et élargir la palette d’outils de mesure et d’analyse. Voici pourquoi et comment.
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Vincent Demuliere's curator insight, April 16, 2014 11:43 AM

Comment s’approcher de l’expérience client en magasin ?
En l’observant mon capitaine.
Votre article est très intéressant et la technologie est prometteuse…
Mais, l’observation humaine est aussi primordiale, ce qui manque en général aux marketeurs.
Dirigeant un grand magasin, je m’obligeais à réserver 10% de mon temps à l’observation des comportements des clients en magasin.
Je me rappelle avoir fait visiter un magasin à une directrice marketing en partant de la rue et lui faisant « vivre » le parcours client.
Elle m’avait confié à l’époque n’avoir jamais vécu cela dans toute se carrière.
Combien de marketeurs l’ont fait ?
La technologie peut apporter de nombreuses indications, mais je crois également que la « lecture » du point de vente en terme de client et de vendeur est difficilement « mécanisable »…
C’est pourquoi, l’expérience client fait souvent défaut…
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Comment BNP Paribas veut inventer la banque de demain

From www.challenges.fr

La banque française entend répondre aux attentes de ses clients par plus de personnalisation et de transparence en s'inspirant des nouvelles technologies.
Jérôme MONANGE:

Le monde de la banque est aussi dans l'obligation de se réinventer, car ses consommateurs sont désormais connectés, et attendent tout autant d'attention et de personnalisation et de technologie que dans le retail . De même  la concurrence accrue via des nouveaux acteurs ( notamment de paiement )  risquent à terme de couper certaines sources récurrentes de revenus , d'où l'intérêt d'offrir de nouveaux écrins aux agences physiques et de nouveaux services ....

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Découvrez les quatre technologies qui vont changer le retail selon Rakuten

From www.lsa-conso.fr

Le géant japonais du e-commerce, propriétaire en France de Price Minister, publie une intéressante tribune sur les technologies qui vont prendre du poids dans le commerce en 2014
Jérôme MONANGE:

le renouveau du retail passera notamment  par le digital, et les technologies, voici quelques unes des  innovations qui  influenceront le commerce de demain 

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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