Phygital

Le phygital est la fusion intelligente du commerce en boutiques et en ligne. Il nécessite une stratégie précise pour être un succès.

Physical merged with digital, that’s phygital. It’s a marketing and retail description, but you’ll find a world of phygital art out there too.

Pour éclairer l’ensemble des enjeux du phygital (association du physique et du digital), l’Ere du client a convié trois experts : Clarisse Magnin, Senio

Du premier contact avec son client à la relation après-vente, comment créer une expérience client mémorable en ligne et en boutique pour des clients souvent

Le retail est confronté à un trafic erratique, moins fidèle, plus méfiant et adressé par l'e-commerce. La distribution traditionnelle

Digitaliser ses points de vente ne doit pas devenir une fin en soi. Garder à l’esprit la satisfaction de son client et son expérience globale (dans le point de vente même et avec l’enseigne) est fondamental.

Les nouveaux points de contacts, les nouveaux canaux que vous créerez doivent être adaptés à votre identité, et à celle de vos clients. Le service fourni doit apporter un véritable bénéfice différenciateur.