Le client ne consomme plus, il vit des expériences. Mais comment l’entreprise et plus particulièrement une enseigne de distributio
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Retail, Phygital et Omnicanal
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Speaking at a conference in Shanghai this week, Jack Ma, founder of the e-commerce giant Alibaba had some harsh words for China's education system. Breaking down the meaning of the Chinese word for education, jiaoyu, into its two components—jiao, to teach, and yu, to raise or nurture—Ma said, according to Tech in Asia: “We often say tha
Hugues-Lassalle's insight:
Attention a ce qu'on dit sur #Hema d'#Alibaba : le #offline reste un bon moyen pout la Chine de garder la main mise sur la classe ouvrière et ses votes vs la middleclass qui se nourrit par Hema
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Hormis Amazon, rares sont en effet les applications shopping à émerger des catalogues d'applications mobiles déjà bien saturés, un marché d'autant plus difficile à pénétrer que les mobinautes consultent 96% du temps 10 applications maximum.
Hugues-Lassalle's insight:
Hormis Amazon, rares sont en effet les applications shopping à émerger des catalogues d'applications mobiles déjà bien saturés, un marché d'autant plus difficile à pénétrer que les mobinautes consultent 96% du temps 10 applications maximum.
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30/08/2017 l Face à la digitalisation de l’ensemble des secteurs d’activité, les marques se sont demandées de quelle manière elles pouvaient maintenir la proximité d’un contact physique avec le client tout en proposant une expérience unique et innovante grâce aux nouvelles technologies. Cette tendance pousse certes les marques ayant des points de vente physiques à se digitaliser mais également les pure players à se rapprocher de leurs clients. Parmi les adeptes de cette tendance se cache de grandes enseignes françaises poussant l’innovation en magasin à son maximum…
Hugues-Lassalle's insight:
Face à la digitalisation de l’ensemble des secteurs d’activité, les marques se sont demandées de quelle manière elles pouvaient maintenir la proximité d’un contact physique avec le client tout en proposant une expérience unique et innovante grâce aux nouvelles technologies.
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Déjà ébranlé par le bouleversement de son modèle économique, le secteur du retail américain doit à présent affronter la concurrence des géants de l'e-commerce qui ouvrent leurs points de vente physiques. Leur riposte? Réenchanter l'expérience client en magasin.
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Exploration du concept de « phygital » et compte rendu d'expériences menées autour des nouvelles relations client/vendeur/robot.
Hugues-Lassalle's insight:
Exploration du concept de « phygital » et compte rendu d'expériences menées autour des nouvelles relations client/vendeur/robot.
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Avis à tous les détaillants, distributeurs, commerçants et enseignes: si vous voulez séduire la génération Z et ses 42 milliards d'euros d
Hugues-Lassalle's insight:
IBM indique que seulement 19% des commerçants sont en mesure de fournir une expérience d'achat numérique personnalisée, et que seules 17% des marques peuvent fournir des informations sur les stocks disponibles aux clients en temps réel
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Le phygital vous savez ce que c’est ? Pourtant, vous l’utilisez de plus en plus dans les magasins! Le phygital, c’est l’arrivée de solutions digitales dans
Hugues-Lassalle's insight:
Le phygital est un moyen pour les magasins d’utiliser le digital à leur commerce et donc de s’ouvrir à de nouveaux clients afin de faciliter leurs expériences en leur proposant des services que les sites e-commerce ne peuvent faire.
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