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Lionel Reichardt / le Pharmageek
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onto PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT December 11, 2024 4:51 AM
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"Devra-t-on bientôt composer avec deux carnets de santé numériques, un public et un privé ?" C'est la question que posent France assos santé et plusieurs organisations représentant des patients, des usagers et des soignants dans un communiqué diffusé jeudi 5 décembre. Ils dénoncent le lancement par Doctolib d'une rubriqu
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PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT
Patients as the healthcare system "missing link" #digitalhealth #hcsmeu #hcsm #epatient Curated by Lionel Reichardt / le Pharmageek |
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
October 1, 2012 1:24 PM
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Scoop.it!
Mi septembre, la nouvelle tombe. "le Mycophénolate Mofétil (Cellcept) est exclu du dispositif "tiers payant contre générique"".
Résultat du travail de "Renaloo", association de patients qui a su mobiliser son réseau et négocier avec l'ANSM et la CNAMTS...
C'est une première....mais ce genre de situation va probablement devenir de plus en plus courante.
A l'occasion de la WebTV que j'ai eu l'honneur d'animer sur BEPATIENT.fr : "Carte blanche" donnée aux "E Patientes" ( http://sco.lt/8VRpi5 ), j'ai pris le temps de compiler un certain nombre d'informations sur ce qu'on appelle les "E Patients" et ce mouvement connu désormais dans la santé comme le "Patient Empowerment".
On sait que la santé est un sujet très présent sur le web.
Avec plus de 30% de la population mondiale connectée (plus de 71% dans les pays développés), le web 2.0 compte maintenant plus de 100 000 000 de sites et plus d'un milliard d'utilisateurs .
La santé 2.0 en chiffres c'est plus parlant. Cela représente :
- 1/3 des recherches faites sur Google
- 20% des discussion dans les réseaux sociaux
Ce qui fait de la santé le second sujet le plus recherché/discuté sur le net.
E PATIENT : UN PHENOMENE AMERICAIN?
On peut penser que ce mouvement des E Patients est un phénomène anglo-saxon pour ne pas dire américain.
Le plus connu d'entre eux, E Patient DAVE (Dave de Bronkart), sexagénaire américain, est devenu le "fer de lance" de ce mouvement.
Diagnostiqué avec un cancer du rein en 2006, les médecins le laissent sans espoir de traitement. Alors Dave s'adresse au web, échange avec d'autres patients et apprend qu'il y a un traitement envisageable mais proposé uniquement par certains médecins.
Rentré en rémission, il décide de s'appuyer sur son expérience pour promouvoir une approche nouvelle de la santé. (une interview intéressante de E Patient Dave http://www.myfoxmaine.com/story/19595242/e-patient-dave-health-activist)
Le Patient EMPOWERMENT est né avec les différente définitions que l'on peut donner aux E Patients (bien résumé et étayé sur wikipedia http://bit.ly/GShDVf ).
Parmi d'autres celle qui fait l'unanimité est la définition élaborée par Tom Ferguson qui identifie les e-patients comme des individus équipés, capables, responsables et impliqués (equipped, enabled, empowered, engaged) dans leur état de santé et dans les décisions qui lui afférent.
L'étude américaine de PEW INTERNET (Social life of health information ( http://bit.ly/SxW4PK ) résume bien l'ampleur de ce phénomène aux Etats Unis.
Aux Etats Unis ou les professionnels de santé sont équipés à 80% de smartphones et à 60% d'IPAD, 40% d'entre eux reconnaissent aller consulter de l'information on-line PENDANT la consultation et 50% recommandent à leurs patients des sites à consulter (Manhattan Research)
Le mouvement est encore plus évident à la lecture de l'étude conduite par l'université californienne DAVIS (UC DAVIS Mai 2012 http://bit.ly/SxW4PS ) "The prepared patient" qui met en avant les attentes des E Patients :
Cela pour autant qu'il soit question de défiance vis à vis des professionnels de santé
Par ailleurs, les patients reconnaissent qu'internet n'est pas la seule source d'information ; les amis, les émissions de télé, les ouvrages/revues/magazines.. sont aussi cités. D'ou l'importance de garder une présence sur les médias "off-line".
Dans cette étude, enfin, il est précisé que :
ET EN EUROPE ?
En Europe, les études et la prise de conscience se développent.
Dans son étude "Citizen Health Europe", Manhattan Research dresse en 2010 un état des lieux précis de la situation.
Premier constat, il y aurait 76 millions de E Patients en Europe !!
Parmi les motivations qui induisent à s'adresser au web les 3000 patients interrogés dans les 5 plus gros pays européens, on retrouve :
L'étude conduite en 2010 par IMR international "Europe Social Media in healthcare" quant à elle précise les motivations des internautes pour discuter de la santé sur les réseaux sociaux.
EN FRANCE ?
C'est ainsi qu'en France l'étude IPSOS "Public affair 2010" nous révèle que que la santé est la 7ème raison de consulter le web (en France).
Et lorsque l'on regarde les sites consultés/moyens utilisés (Etude GFK 2010 http://bit.ly/PxRc0c ) :
Par contre :
Quant on sait qu'un site comme Doctissimo génère environ 8 à 10 millions de visiteurs uniques par mois, le Ministère de la santé a décidé face à ce phénomène de conduire une étude avec des sociologues en 2010.
La conclusion est sans appel sur le sujet :
Les auteurs précisent qu'il s'agit là de la "CONSTRUCTION D'UN SAVOIR PROFANE PRATIQUE, COMPLEMENTAIRE DU SAVOIR EXPERT DES MEDECINS".
Le phénomène est tel que le CNOM (Conseil National de l'Ordre des médecins) a réagit en conduisant cette enquête avec IPSOS ( http://bit.ly/PjIRtd ) qui nous donne les chiffres pour la France :
Cela a d'ailleurs conduit le CNOM a inciter sur son site les médecins à se pencher sur ce phénomène pour :
ET ALORS ?
And so what??
Comment prendre en compte cette évolution parmi les acteurs du système de santé?
Et oui.. pas facile quand notre culture et notre cadre réglementaire ne nous permettent pas d'avoir un échange directe avec les patients.
Pas facile de passer d'une cible de 200 000 médecins (grosso modo) à près de 45 millions d'individus (juste pour la France)
Pas facile de passer d'un mix promo ou la visite médicale est omniprésente (près de 60% du budget) et le digital quasi absent (moins de 1%)
C'est le "business model" en entier qu'il faut repenser et les organisations qui vont avec....
L'orientation client ne doit plus être une intention... mais devenir une réalité du quotidien...avec la difficulté, certes majeure, de définir ce CLIENT.
Prescripteurs? Dispensateurs? Payeur? Patient?...Lequel choisir? Y en a t il qu'un? ou plusieurs? quel poids donner à chacun?
J'entends souvent, et à juste titre, dire par les acteurs (laboratoires, grossistes, pharmaciens,..) que le Patient est "AU COEUR DE NOS DÉMARCHES"...
Pour les marketeurs (futurs "chef de clients"?? :-)), cela doit se traduire par une cartographie du parcours client...peut être effectivement tournée autour de ce parcours.
Prenons le pari qu'à chaque étape du parcours patient (prévention, symptôme diagnostique annonce,analyses, prescription, dispensation, observance, suivi...que sais je?? selon les pathologies) nous repensons nos démarches marketing en mettent au coeur le patient et la notion de service client et de valeur ajoutée...
Et pourquoi ne pas considérer désormais nos clients historiques ou les nouveaux acteurs comme des partenaires ayant eux aussi pour client le Patient?
Peut être faudrait il dans un premier temps accompagner ce changement dans la relation médecin/patient?
Pour conclure je reprendrais un post récent d'Alex Butler, PDG de "The social Moon", gourou du digital pharma et ancien de J&J, qui s'interrogeait sur la pertinence de continuer à utiliser le terme de E-Patient.
En effet, à partir du moment ou tous les patients ou presque, vont sur le net peut être faut il juste les appeler PATIENTS...au même titre qu'on ne précise plus le terme 'numérique" quant on parle d'appareil photo...
Ça y est Pharma... tu en sais un peu plus sur les E Patients.
J'espère que cela t'aura intéressé.
Pour finir, je citerais Len Starnes, autre gourou du digital pharma et ex Bayer...qui écrivait dans une présentation destinée à la pharma:
"Fish where the fishes are"
(Peches là ou sont les poissons)
A bon entendeur
Lionel REICHARDT
Le Pharmageek
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
April 29, 9:24 AM
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Guidée par les symptômes donnés par la patiente, l’intelligence artificielle a suggéré la présence de la maladie de Hasimoto.
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from CREADOC Nice
April 24, 4:05 AM
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A l'occasion de la 13ème édition de la semaine de sécurité des patients qui avait pour thématique « Faire des patients les acteurs de leur propre sécurité », la DGOS a lancé la 1ère feuille de route…
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April 17, 4:10 AM
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SYMPOSIUM – 16 octobre 2025 Mieux vaut prévenir que guérir Namur – Business Village Ecolys Tenez-moi au courant ! Thème Programmes Informations Partenaires Thème Mieux…
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from Actualités pour Hémisphères Gauche et Droit
April 17, 3:42 AM
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from Digital News in France
March 14, 5:07 AM
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Une récente étude révèle qu’une majorité d’actifs français ne dispose pas des compétences nécessaires pour suivre cette transformation.
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
from Digitized Health
February 17, 3:52 AM
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LLMs, with their remarkable conversational abilities, are uniquely positioned to help solve this crisis. But as with the dotcom boom before it, the surge of AI 'therapists' has created a turbulent landscape where separating legitimate innovation from dangerous shortcuts isn't straightforward.
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
February 17, 3:34 AM
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Du 6 au 11 février, Paris accueille le Sommet mondial pour l’action sur l’intelligence artificielle (IA). Le déploiement de l’IA dans le domaine de la santé soulève des espoirs bien sûr, mais aussi des interrogations majeures.
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January 20, 3:41 AM
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Découvrez la campagne de l'INSERM par Insign : lutte contre la désinformation santé, stratégie multicanale et virale, +86K vues sur les réseaux.
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from Ma santé et le digital francophone
January 20, 3:41 AM
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PARIS – Certains considéreront l’énoncé comme une opinion, d’autres comme un fait, mais, de fait, la démocratie est sans doute le meilleur régime politique pour un exercice serein de la médecine.
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from Digitized Health
January 9, 11:15 AM
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The aim of this study is to address the issues identified in previous reviews and meta-analyses regarding the progress of patient experience literature and to highlight the most important concepts specifically related to digital health technologies.
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
from CREADOC Nice
January 7, 5:34 AM
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En cette fin d’année, la Haute Autorité de santé publie, sur le service en ligne Qualiscope, les résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins recueillis en 2024. Par ailleurs, près de 70 % des décisions de certification des établissements de santé ont été rendues dans le cadre du cycle en cours. L’occasion pour la HAS de faire le point sur ce que disent ces deux dispositifs de l’évolution de la qualité des soins dans les hôpitaux et cliniques en France cette année.
Lire l'article complet sur : www.has-sante.fr
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
from Buzz e-sante
December 11, 2024 4:51 AM
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"Devra-t-on bientôt composer avec deux carnets de santé numériques, un public et un privé ?" C'est la question que posent France assos santé et plusieurs organisations représentant des patients, des usagers et des soignants dans un communiqué diffusé jeudi 5 décembre. Ils dénoncent le lancement par Doctolib d'une rubriqu
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
December 9, 2024 9:08 AM
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Les épidémies mondiales de virus, telles que la pandémie de grippe aviaire, continuent de représenter une menace majeure pour la santé publique.
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from Digitized Health
November 14, 2024 5:09 AM
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Background/Objectives: Globally, life expectancy has been increasing with South Korea focusing on improving health to enhance quality of life. The COVID-19 pandemic further emphasized the need for digital transformation in healthcare, accelerating digital health adoption.
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November 6, 2024 2:09 AM
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Introduction: In November 2022, OpenAI launched ChatGPT for public use through a free online platform. ChatGPT is an artificial intelligence (AI) chatbot trained on a broad dataset encompassing a wide range of topics, including medical literature.
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November 3, 2024 5:18 AM
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The successful integration of virtual care relies on numerous considerations, including ethical factors that could limit the benefits of digital health technology.
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November 3, 2024 5:17 AM
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Notre rapport annuel 2023 vient de paraitre. Retrouvez les événements qui se sont déroulés tout au long de l'année et qui soutiennent les axes majeurs de Santé publique France : l’ouverture
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
from CARDIOVASCULAR RISKS & DISEASES - RISQUES & MALADIES CARDIOVASCULAIRES
November 3, 2024 5:09 AM
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L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) a publié son tout premier rapport sur les conséquences désastreuses de l’hypertension artérielle au… Lire la suite
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
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October 31, 2024 7:30 AM
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Si la lutte contre les déserts médicaux et la pénurie de professionnels de santé constitue « l'une des priorités » du chef du gouvernement Michel Barnier, le nouvel Atlas de démographie ...
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from Ma santé et le digital francophone
October 26, 2024 3:58 AM
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On pourrait croire qu’identifier les causes de mortalité de la population consiste en un simple recensement. En réalité, cette démarche permet de guider les politiques de santé publique et surtout d’adapter l’offre de soins disponibles en fonction des besoins du terrain.
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
from Digitized Health
October 26, 2024 3:56 AM
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'We always think the gold standard is a doctor replying to a message themselves,' says researcher...
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
from Digitized Health
October 22, 2024 10:24 AM
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Response rates to PROMs improved but remained below desired levels, despite multiple strategies. Hospitals may benefit from effective patient feedback on PROMs and tailoring strategies to engage specific patient groups.
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
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October 15, 2024 11:16 AM
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La Haute Autorité de santé a développé un nouvel outil de restitution aux établissements de santé de tous les résultats issus d’e-Satis, dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés qu’elle pilote depuis 2015. Ce projet a été mené en partenariat avec les Hospices Civils de Lyon. Cette plateforme web, construite avec un groupe d’usagers et de professionnels de la qualité et de la sécurité des soins, répond aux besoins récurrents exprimés par les établissements de santé. Parmi les nouvelles fonctionnalités, un algorithme d’intelligence artificielle classe automatiquement les commentaires libres des patients (verbatims) pour faciliter leur analyse. Cet outil est mis gratuitement à disposition de tous les établissements de santé au mois de septembre.
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Lionel Reichardt / le Pharmageek
October 15, 2024 4:00 AM
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Mutual trust is the foundation of the physician–patient relationship. However, during
the past 50 years, public trust of medical professionals in the USA has declined from
73% in 1966 to 34% in 2012, with trust in physicians and hospitals declining from
71·5% in 2020 to 40·1% in 2024.1,2 Factors contributing to this decline could include
access to overwhelming amounts of health information, increased social and political
divide, and poor health literacy.3,4
