lePourquoi gérer sa relation sur Twitter? 32 % des grandes marques ont un compte dédié au SAV selon une étude de Simply Mesured. Pourquoi…
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Le métier de community manager
Topic sur le métier de community manager, référentiel métier, articles, interview, videos Curated by Veille digitale |
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Tiphanie Routier
May 7, 2014 6:47 AM
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lePourquoi gérer sa relation sur Twitter? 32 % des grandes marques ont un compte dédié au SAV selon une étude de Simply Mesured. Pourquoi…
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Veille digitale
from Stratégie de contenu
May 2, 2014 3:59 AM
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Veille digitale
April 29, 2014 1:41 AM
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Le bouleversement numérique implique une mutation profonde de la production de contenu. Pascal Beria nous livre son analyse de l’évolution des pratiques sur le web
Plongez dans les arcanes de la révolution des contenus sur le web avec Pascal Beria.
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Tiphanie Routier
April 25, 2014 6:28 AM
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The Canadian Journalism Project / Observatoire du journalisme
Les journalistes, politiciens et professionnels des relations presse ont opté pour s'expriment en 140 caractères et négligent leur présence sur Facebook.
Pourtant, selon Melanie Coulson Facebook permet de se connecter avec son audiance, sa communauté.
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Veille digitale
April 23, 2014 12:58 AM
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Cet article propose un focus sur l'utilisation des pages LinkedIn et leurs fonctionnalités par les marques médias
Si aujourd'hui les marques médias ont investi les réseaux et médias sociaux, elles sous-exploitent pour la plupart la plateforme LinkedIn
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Veille digitale
April 10, 2014 1:42 AM
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Pourquoi la Deutsch Bank s'intéresse-t-elle à twitter ? De l'intérêt de décrypter une étude par Philippe Khattou.
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IMCI - Formation Community Manager & Réseaux Sociaux
April 25, 2014 4:24 AM
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Faisons le point sur les chiffres du mobile et des tablettes tactiles en France et sur leur importance pour le Community Manager.
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Veille digitale
March 25, 2014 2:53 AM
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Laissez vous surprendre : optimisez vos résultats de recherche Google et trouvez ce que vous n'imaginiez même pas chercher.
Les expressions Google pour optimiser vos résultats de recherche
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Veille digitale
April 18, 2014 1:37 AM
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Canal+ donne la parole à ses community manager à travers la fameuse boîte à question du Grand Journal. L'occasion de mieux cerner cette nouvelle race de communicants...
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Veille digitale
March 27, 2014 3:22 AM
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Voyage à travers le digital detox : "déconnectez vous !" Pour être mieux connecté, un livre de Rémy Oudghiri
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Veille digitale
April 16, 2014 7:37 AM
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Quelle(s) plateforme(s) pour quel(s) objectif(s) et contenu(s) ?
Un point sur les RS est toujours intéressant.
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Tiphanie Routier
April 16, 2014 6:21 AM
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Canal + a mis ses Community managers dans la boite à questions de l'émission du Grand journal.
Même principe qu'avec les célébrités, mais là, c'est sur la vie des CM qu'on tente d'en savoir plus !
Les community managers de Canal+ répondent à vos questions. Des CM comme les autres, en fait !
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Veille digitale
April 13, 2014 2:30 AM
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Paris est une ville à la renommée internationale qui accueille chaque année 29 millions de touristes (français et étrangers). Comme pour une marque, l’image de la ville se joue aussi sur les réseaux sociaux, et dans le cas de Paris, cette image est évidemment exceptionnelle. Noémie Buffault, la community manager de...
Interview de Noémie Buffault, la community manager de Paris nous détaille la stratégie digitale mise en place par la ville de Paris. Quels sont les reseaux sociaux utilisés ? Quelle est la place du community management ? A découvrir sur le blog du modérateur source : http://www.blogdumoderateur.com/community-management-ville-paris/
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Tiphanie Routier
April 11, 2014 6:02 AM
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Annoncés depuis le 10 mars, Facebook a commencé à déployer ses nouveaux formats de fan pages. Fini la timeline sur deux colonnes, ces modifications rappellent les profils personnels. Ce qui signifie indubitablement des changements dans les dimensions des images et des ads. Voici donc un guide des dimensions très pratique qui devrait vous aider à […]
Nouveau design des pages donc nouvelles dimensions des éléments visuels.
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Tiphanie Routier
March 31, 2014 10:05 AM
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Facebook a mis à jour son guide des publicités. Apprenez-en plus sur les différentes options publicitaires ainsi que les différentes tailles d'images et de texte à utiliser pour chaque format et placement publicitaire.
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Veille digitale
March 30, 2014 3:17 AM
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Une infographie très bien illustrée. Simple et clair, de très bon conseils en une image.
Source : http://editoile.fr/infographie-comment-rediger-le-tweet-parfait/
Ce n'est pas de la pédagogie au sens pur... mais pour moi si ! Peut-être vais-je enfin comprendre... et adhérer ;-)
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Veille digitale
March 26, 2014 5:50 PM
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Sport et communautés font souvent bon ménage. Nous avions ainsi interviewé les community managers de L’équipe et de So Foot, mais aussi le fondateur du site de supporters Stade Rennais Online. Les fans de sport sont en général très actifs en ligne et en demande d’échanges et d’informations. La manière...
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Veille digitale
from Arobasenet.com
March 22, 2014 3:18 AM
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Il est important de bien protéger son compte Facebook pour éviter toute mauvaise surprise. Voici comment mieux le sécuriser.
Un tutoriel illustré revenant sur les principales options de sécurisation d'un compte Facebook.
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Tiphanie Routier
March 19, 2014 9:59 AM
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S'engager dans une stratégie e-marketing, passe par l'obligation de gérer sa présence sur les médias sociaux. Mais que coûte un community manager?
Combien coûte un community manager est une question avec laquelle vous devez être familier. Jacques Tang reporte, une étude réalisée sur Bordeaux, où l'on peut voir les différents niveaux de community management, les différentes prestations et une moyenne tarifaire.
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Veille digitale
March 13, 2014 4:19 PM
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Cerner les pratiques de veille des professionnels du développement durable, sur les médias sociaux en général et sur LinkedIn en particulier
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Tiphanie Routier
March 7, 2014 8:04 AM
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Quelles sont les différences entre un Community Manager B2C et un Community Manager B2B ? 2 univers où maturité et professionnalisme jouent chacun son rôle.
Le community manager Business to Business et le community manager Business to Consumer ont des stratégies différentes. Le marketing digital, la communication, la rentabilité...etc, tout y est mais les techniques sont différentes.
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Tiphanie Routier
March 5, 2014 8:02 AM
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Quel est le ROI (retour sur investissement) des réseaux sociaux? What's the ROI? What's the ROI?! Il me semble que j'entends ça partout!...
Je voulais partager avec vous un fait vécu sur une str
La question que pose bon nombre d'entreprises : qu'est ce le ROI d'une stratégie Twitter/Réseaux Sociaux ?
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Tiphanie Routier
March 4, 2014 8:28 AM
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Les opportunités pour le community management dans les magasins connectés. 4 exemples d'intégration dans la communication web des marques
L'avenir des Community Manager est dans la nécessité de les impliquer dans les politiques marketing. Des techniques numériques en lien direct avec le marketing qui demandent une communication digitale qui référent aux CM plus de qualifications et responsabilités.
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Tiphanie Routier
February 17, 2014 8:44 AM
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Enfin disponible pour tous les annonceurs, Custom Audiences va vous permettre d'engager et ré-engager vos clients, cibler vos client et en faire des ambassadeurs, transformer les participants à vos concours en client.
Besoin de stratégies pour motiver les ambassadeurs potentiels de votre communauté?

Les réseaux sociaux ont toujours été pour les marques un moyen d'avoir un SAV ou service client instantané à moindre coûts. Aujourd'hui plus que jamais. Les utilisateurs maitrisent ces médiums de communication, les marques se doivent d'être à la hauteur et d'offrir un service client numérique de qualité. Les screenshot peuvent très vite entacher l'image d'une marque.