Mettre une vidéo sur Youtube, c’est bien, mais faire en sorte qu’elle soit vue par de nombreux internautes, c’est encore mieux !

Si la diffusion parait plus importante que la collecte dans une stratégie de veille, c’est que l’information prend de la valeur par son utilisation (et pas seulement son stockage). Comme les objectifs, la collecte ou l’analyse, la diffusion demande d’être pensée, et les résultats d’être présentés comme des « produits de veille ». Voyons quelques étapes nécessaires à la mise en place d’une stratégie de diffusion.

Après notre article illustré sur le chargé de veille, restons dans cette ambiance de bande dessinée. Découvrez la face cachée du community manager, ce « nouveau » métier dont tout le monde parle.

En théorie le community manager c’est quoi ?

Le CM est grosso modo le chargé de communication sur internet. Il va devoir créer, gérer et animer une ou plusieurs communautés. Dans un premier temps il devra effectuer une veille sur ce qui se dit sur son client. Puis il devra modérer les commentaires des internautes et apporter des réponses aux questions. Son travail consiste parfois en de la gestion de crise. Il va être responsable de la gestion de l’image en ligne de l’entreprise.

"Cet outil va répondre à vos problématiques d’e-réputation » apparait comme une approche étonnante de la veille : faire reposer le succès de sa stratégie d’information sur une technologie revient à définir sa performance en fonction de celle de son outil. Si les outils de veille sont nécessaires et pour certains très utiles, il semble intéressant d’en tracer aussi les limites. Et de questionner les possibles impacts à long termes d’approches parfois trop techniciennes."

[B]La Suède propose aux habitants qui le souhaitent de prendre en main le fil officiel Twitter du pays pendant une semaine.[/B]

Pour communiquer sur l'attractivité d'un pays, les offices du tourisme ou des organismes gouvernementaux n'hésitent plus à utiliser les médias sociaux, comme n'importe quelle marque. Un exemple étant celui de l'Islande qui, avec [I][LINK=http://www.inspiredbyiceland.com/]InspiredByIceland[/LINK],[/I] propose aux touristes comme aux habitants de proposer des textes sur leur rapport au pays et leur expérience.

Vous l’avez sûrement lu quelque part, Google Search a modifié son algorithme avec une nouvelle version de Panda en janvier (intitulée Search Plus Your World). Petit récapitulatif des dernières modifications, leurs impacts dans les résultats du moteur de recherche de la firme de Mountain View et les bouleversements des rôles du community manager et du référenceur SEO sur le long terme.

j'ai interviewé Charlotte, community Manager chez Synthesio, afin de faire le point 1 an et demi après l'interview de Loïc Moisand sur le même sujet.