Από τη Δήμητρα Καρατώλου*
«Δεν θέλω να περιτρυγυρίζομαι από yes-men», έλεγε ο Samuel Goldwyn, από τους πιο επιτυχημένους παραγωγούς του Χόλιγουντ. «Θέλω όλοι να μου λένε την αλήθεια, ακόμα κι αν αυτό τους κοστίσει τη δουλειά τους».
Το να ζητάμε τη γνώμη του άλλου είναι μια πολύ ιδιαίτερη διαδικασία. Συχνά λέμε -ακόμα και σε φιλικό πλαίσιο- «θέλω να ακούσω την άποψή σου». Είμαστε όμως πραγματικά έτοιμοι να την ακούσουμε, ειδικά αν περιλαμβάνει και αρνητικά σχόλια; Είμαστε πρόθυμοι να τη λάβουμε υπόψη, ειδικά αν ο άλλος σκέφτεται πολύ διαφορετικά από εμάς; Κατ’ αναλογία, ας αναλογιστούμε πόσο πιο δύσκολο μπορεί να είναι να δώσουμε feedback στη διοίκηση σε εταιρικό πλαίσιο, όπου η ιεραρχία και η εξουσία διέπουν την καθημερινή επαφή....