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Laut einer Umfrage von Martkagent belasten die Inflation und neue Zahlungsmöglichkeiten das Trinkgeld in der Schweizer Gastrobranche. Viele Gäste sind aufgrund der höheren Budgetbelastung weniger grosszügig. 
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La solution de Mews est déjà disponible pour les clients Mews basés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni ainsi qu’en Asie-Pacifique.
Tourobs's insight:
Renforcer la digitalisation et l'utilisation de l'intelligence artificielle permet de dégager temps et énergie pour optimiser la qualité de l'interaction avec le client.
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Google et l'Office de Tourisme de Singapour s'associent pour créer de nouvelles expériences immersives en réalité augmentée à travers la ville et à destination des touristes.
Tourobs's insight:
Plusieurs villes s'intéressent à la réalité augmentée. Ce partenariat avec Google pourrait convaincre d'autres DMO de tester ce format.
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Les délais de réponse des offices de tourisme varient d’un extrême à l’autre, selon une enquête dévoilée par Ask Mona.
Tourobs's insight:
Inégal traitement des réponses aux informations par email dans les offices de tourisme. Le délai de traitement le plus long va jusqu'à 12 Jours !
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Zenchef, un leader français de la Restaurant Tech [1] qui développe des solutions technologiques dédiées au secteur de la restauration et Formitable, une plateforme basée à Amsterdam conçue pour…
Tourobs's insight:
Cette association promet une accélération de la digitalisation dans le secteur de la restauration en Europe
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Cette nouvelle fonctionnalité vient enrichir la solution de e-paiement TheFork PAY, intégrée à l'application TheFork et 100% gratuite pour les restaurateurs. Elle leur permet de réaliser des…
Tourobs's insight:
Le paiement par QR code arrive dans les restaurants
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Un tiers des dirigeants d’entreprise juge désormais le télétravail à l’étranger possible, d’après un sondage réalisé par Opinionway pour Remoters. Mais de nombreux freins existent. Le télétravail s’inscrit désormais dans la normalité. Y recourir à l’étranger pose en revanche d’autres contraintes. Au point que cette forme de travail était presque inenvisageable avant le Covid. Selon […]
Tourobs's insight:
Le télétravail compatible avec les activités de l'entreprise selon 35 % des sondés. Des craintes sur la qualité du travail, et notamment dû à une mauvaise connexion wi-fi, figurent parmi les premières craintes des employeurs.
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Le visa télétravail, de plus en plus adopté par les destinations suite à la démocratisation du télétravail, a pour objectif de séduire les citoyens en quête d’un changement de décor pour travailler. Voici quelques informations utiles sur ce nouveau document de voyage. Le télétravail es
Tourobs's insight:
Le visa télétravail fait son apparition. Des conditions d'obtention variables selon la législation. Aperçu de la réglementation dans quelques pays.
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to develop preferences and loyalty in order to drive direct bookings. To do so, hotels must offer more highly personalized experiences that anticipate and go beyond the needs of their target customers – and count on word of mouth and allegiance to not only retain their customer base, but also grow it with more potential customers.
Tourobs's insight:
Pour tout savoir des évènements et tendances qui impactent l'hôtellerie, liser cet article très complet. De la guerre en Ukraine à la digitalisation, tout y est.
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Les métavers, un cadeau pour le tourisme durable ?
Tourobs's insight:
L'auteur plaide pour un accueil positif du metavers : une visibilité supplémentaire et une source de revenu additionnel pour les acteurs du tourisme, ainsi qu'un un impact écologique relatif font partie de ses arguments.
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Pourtant bien ancré dans le réel, l'hôtellerie pourrait créer de nouvelles expériences et de la valeur pour les clients.
Tourobs's insight:
Pour l'expert interrogé, des ponts pourraient bien être faits entre le monde réel et le virtuel. Il compare la présence des hôtels dans le Metavers, à termes, à celui aujourd'hui sur Internet: c'est-à-dire indispensable.
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ino
L’agilité avec laquelle la jeune génération jongle entre smartphones et réseaux sociaux cache en fait des lacunes importantes en termes de compétences numériques que l’école à distance a révélées.
Tourobs's insight:
Les jeunes ne seraient pas tous à l'aise avec la digitalisation. Des compétences basiques peuvent leur faire défaut. Un écueil qui doit inquiéter les prestataires touristiques qui misent sur la digitalisation?
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Un restaurant de Vérone récompense les clients qui se déconnectent le temps d'un repas.
Tourobs's insight:
Une initiative originale et efficace dans ce restaurant à Vérone.
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Tourobs's insight:
Doté d'un énorme potentiel de développement, la traveltech éprouve des difficultés à faire émerger des champions.
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Le service de navigation de géolocalisation par Google ajoute de nouvelles fonctionnalités pour les randonneurs.
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Maps bonifie son application avec l'intégration d'itinéraires de randonnée.
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When passengers land at an airport, SITA’s WorldTracer Auto Reflight notifies them of any luggage delay and gathers delivery details. The companies say it saves time and money for the industry.
Tourobs's insight:
La digitalisation devrait permettre de lisser les coûts.
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C'est l'un des grands sujets dans le secteur du tourisme : la digitalisation des activités attire l'ensemble des géants de l'industrie. Alors que Google entend digitaliser à marche forcée, Booking a signé un partenariat avec Klook. L'agence de voyages principalement présente en Asie est l'u
Tourobs's insight:
Une nouvelle bataille entre Booking et Google se joue sur fond de digitalisation des activités.
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Depuis quelques mois, on voit fleurir aux quatre coins du pays des projets en tous genres liés à la « nouvelle ruralité ». Une ruralité qui, pour se réinventer s’est d’abord donné un lieu de réflexion et de rassemblement emblématique : The Land.
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Un monde rural en mutation : à la fois ouvert aux technologies et aux nouveaux modèles d'affaires, recentrer sur les valeurs terriennes et sociales, tout en se positionnant en complémentarité des espaces urbains...
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Lancée par quatre Marseillais, l’appli devrait faciliter la mise en relation entre candidats et employeurs, pour des missions courtes.
Tourobs's insight:
Une application qui met en avant l'agilité des processus et du placement. L'élargissement du dispositif à l'échelle nationale est à l'étude pour 2023.
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Connaissant un véritable essor ces dernières années, l’hôtellerie plein air tente de se réinventer afin de répondre aux nouveaux besoins des clients.
Tourobs's insight:
Les campings voient arriver de nouveaux profils de campeurs, toujours plus connectés. La branche doit s'adapter à ces nouveaux besoins et se saisir de solutions innovantes pour y répondre.
Noëmie Guilloteau's curator insight,
February 7, 2023 2:10 PM
D’après cet article du 24 mai 2022, la digitalisation des campings a commencé lorsque la plupart de ces derniers se sont équipés du Wifi. Ensuite, la consultation du site en ligne du camping avant une réservation est devenue essentielle pour 39% de nouveaux adeptes, appelés ‘les néocampeurs” Ils se constituent d’une clientèle plus jeune, digitalisée et au fort pouvoir d’achat. Les consultations en ligne sont aussi liées à une clientèle étrangère qui se développe. Cet article nous apprend donc que pour accompagner l’essor de l'hôtellerie de plein air, les campings doivent davantage développer leur présence en ligne.
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Finies les vacances au Club Med, les voyages en solitaire, axés bien-être et méditation, font de plus en plus d’adeptes. Au cœur de cette tendance: la volonté de s’affranchir d’un quotidien hyperconnecté
Tourobs's insight:
La solitude est vécue comme antidote à la morosité du quotidien hyperconnecté.
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ino
Pour 3 restaurateurs sur 4, le moment du paiement est le point faible de l’expérience client. Tel est le résultat d’une étude menée par Sunday - solution
Tourobs's insight:
Le paiement pourrait être facilité par l'utilisation d'applications sur smartphone. La marge d'optimisation de cette transaction est importante.
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Le célèbre compagnon de voyage Lonely Planet est né des pérégrinations d’un couple dans le Sud-Est asiatique en 1972. Il est devenu l’un des symboles du tourisme de masse standardisé
Tourobs's insight:
Le guide touristique a de beaux jours devant lui. Sa version papier reste en haut des ventes.
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L’hôtelier de Lenzerheide préside une branche que le covid a rendue exsangue. Selon Andreas Züllig, une nouvelle ère commence pour le tourisme et elle offre aussi de belles opportunités
Tourobs's insight:
L'hôtellerie suisse parviendra-t-elle vraiment à recruter? Le défi semble important.
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L'inflation et le paiment électronique péréclitent le générosité des pourboires.