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Avec la montée en puissance de YouTube, comprendre ce que les utilisateurs recherchent dans le contenu est devenu crucial pour les créateurs et les marketeurs. Une récente étude menée par YouTube s’est plongée dans cette question afin d’identifier les éléments clés qui attirent et retiennent l’attention des utilisateurs. L’engagement communautaire au cœur des préférences des utilisateurs […] 
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Kensington Tours has shared the results of its Luxury Travelers Survey conducted with Opinium Research, which focused on the behaviors and inclinations of affluent travelers. The poll of 400 adults, e
Tourobs's insight:
La fluidité des expériences est recherchée par les consommateurs de luxe. Ces derniers sont souvent prêts à en payer le prix.
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Qu’est-ce qu’une expérience immersive et quel est son potentiel ?
Tourobs's insight:
L'immersif ne se limite pas au numérique. Cet interview rappelle avec justesse que le champs des possibles est grand pour tous ceux qui veulent créer des expériences immersives à leurs visiteurs.
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L'exposition immersive de la série américaine Friends a traversé l'Atlantique pour la première fois. Vous pouvez la visiter depuis ce lundi et jusqu'en janvier, porte de Versailles à Paris. Pour son premier jour d'ouverture au public, nous avons voulu savoir comment c'était. Suivez le guide.
Tourobs's insight:
Forte popularité des expériences déclinées autour des séries télévisées
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Die Mehrheit der LGBTQ-Reisenden hat auf ihren Reisen erlebt, dass sie unfreundlich behandelt wurden und ihnen unwohl war. Booking unterstützt Unterkünfte dabei, eine noch inklusivere Reiseerfahrung zu bieten.
Tourobs's insight:
Booking.com forme des hôtels LGBTQ-friendly
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The neoluxury traveler is demanding an experience throughout the travel process and the trip itself.
Tourobs's insight:
L'idée du luxe a évolué et ce qui était autrefois une question de propriété ou de produits de grande marque est désormais une question d'expérience ou de service.
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Tourobs's insight:
Face à la crise, Booking se concentre sur l'amélioration de l’expérience du voyage en intégrant à l'hébergement les activités, la billetterie et le transport.
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La crise sanitaire freinant les déplacements des consommateurs, les marques cherchent à entrer au domicile de leurs clients pour y développer de nouvelles interactions. L’imagination est au pouvoir, et ce sont parfois de nouveaux business models qui se dessinent. Illustrations avec Fnac Darty, Lululemon, Courtepaille, Yves Saint Laurent, etc.
Tourobs's insight:
Marque de sport, de cosmétique, distributeurs d'électroménagers, etc. : les entreprises font preuve d'innovation pour amener leurs produits ou leurs marques chez leurs clients, à défaut de pouvoir les attirer en magasin.
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Tourism Australia a dévoilé une série de vidéos pour transporter les spectateurs du monde entier au cœur de certaines des destinations phares du pays.
Tourobs's insight:
Tourism Australia a publié une série de vidéos réalisées avec l'aide d'ingénieurs du son pour créer une expérience immersive pour l'internaute
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Fluidifier l’expérience client en magasin grâce au digital. L’approche phygitale trouve de nouveaux usages en cette période de déconfinement : gestion de la file d’attente, prise de rendez-vous, services personnalisés, click and collect… Plusieurs de ces innovations devraient perdurer car elles apportent de nouvelles opportunités relationnelles. Et permettent de récupérer des données. Voici le deuxième volet de notre série consacrée aux tendances gagnantes post-confinement.
Tourobs's insight:
Le phygital est une combinaison gagnante pour l'expérience client : un mix entre l'utilisation du digital et le point de contact physique avec les enseignes.
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Pour y répondre, l'auteur Olivier Laborde a convié un panel d'experts du marketing sur la scène de l'événement eMarketing Paris 2019.
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In a post-pandemic world, wealthy travelers are seeking trips that offer unique experiences heavy on exclusivity and authenticity.
Tourobs's insight:
Pour les ultra-riches, la demande d'expériences personnalisées et extraordinaires peut amener au développement d'offres surprenantes: c'est la cas ici de cette agence qui simule des enlèvements plus vrai que nature. Etrange.
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Dans une campagne, l’île finlandaise d’Ulko-Tammio invite les voyageurs à éteindre leur smartphone afin d’effectuer un « jeûne numérique ».
Tourobs's insight:
Une invitation à la déconnexion et à profiter du moment présent.
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Des vignobles qui réinventent l’expérience de dégustation de vin et des séjours expérientiels pour rajeunir la clientèle oenotouristique.
Tourobs's insight:
Séjours expérientiels pour découvrir le vin et rajeunir la clientèle.
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Airbnb CEO Brian Chesky said travel experts underestimate travel's potential, and the industry would soon witness a "golden age of travel."
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Airbnb entend poursuivre ses investissements sur la partie "expérience" de son offre dans les 2 à 5 ans à venir. Selon son fondateur, il y a un grand potentiel sur les offres "hors-des-sentiers battus". Il parie sur un besoin des voyageurs à rechercher les interactions humaines pour contrer une sorte de solitude liée à l'usage croissant du numérique à domicile.
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Les services de prêt se développent pour les clients qui préfèrent passer du temps dans leur chambre plutôt que dans les espaces communs. Ils répondent également à la tendance "comme à la maison" qui a pris de l'ampleur pendant la pandémie.
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Instruments de musique, échiquier, vinyl, Article de sport - Le service de prêt : le petit plus de l'expérience client de certains hôtels.
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Speaking during PhocusWire Pulse: A New Age For Social Media, Local Purse co-founder Lola Akinmade Åkerström discussed the live video shopping experience and why it’s “the future of retail.”
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La pandémie de coronavirus ayant pratiquement paralysé les voyages, les marques de voyages ont dû se démener pour trouver un moyen de maintenir l'intérêt des consommateurs depuis leur domicile. Mais l'engagement seul n'est qu'une partie de l'équation : Il reste à savoir comment les inciter à effectuer des transactions. Dans le domaine des visites et des activités, de nombreux prestataires de voyages ont opté pour des expériences virtuelles, où les gens peuvent participer, par exemple, à une visite virtuelle d'un musée ou à un cours de cuisine.
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Tourobs's insight:
L'entreprise québécoise pose ses valises en France. Stimulation Déjà Vu travaille avec les destinations sur le développement d'expériences olfactives.
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Le géant américain continue d'enrichir son catalogue d'expériences virtuelles et s'associe avec Brand USA.
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Boutiques hôtels : les clés du succès des hébergements intimistes
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Des établissements de charme avec un haut niveau de service pour faire vivre au client une expérience unique : la formule fait recette.
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Tourobs's insight:
Ici et là, y compris en Valais, les projets sonores se multiplient et prennent vie dans les territoires pour inspirer le visiteur ou lui proposer une nouvelle expérience.
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TUI Destinations Experiences est une filiale du groupe TUI qui distribue et produit des activités et des excursions. Pour améliorer l’expérience de ses 14 millions de clients à destination, elle expérimente actuellement plusieurs technologies. TUI Destinations Experiences est une branche du groupe TUI à l’instar de la branche hôtellerie ou
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Des enseignements à prendre en considération pour mieux s'aligner sur les attentes actuelles des consommateurs en matière de contenu et d'engagement.