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En nuestro Informe de Marketing Jurídico 2014 destacamos que sólo la mitad de los despachos tenían un CRM, o Client Relationship Management. 
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Angie Muñoz's insight:
Agradecimiento: CRM Gestión cliente, (contenido audiovisual) Fecha de publicación 13 de octubre 2012, fecha de consulta enero 2015; disponible en https://www.youtube.com/watch?v=U5W-6g5JVaM. La contextualización más que importante se hace necesaria para la proyección del adecuado uso de las herramientas de los sistemas de gestión CRM yERP. Para comprender la intención de la gestión de cliente , podemos conocer este vídeo que explica las razones para hacer uso de una estrategia CRM
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Video acerca del CRM realizado para la clase de la profesora Maria Emma Lombana. EXplicando brevemente de qué se trata el CRM.
Angie Muñoz's insight:
Agradecimientos: ¿Qué es el CRM? (contenido audiovisual) publicado: 16 abril 2012, fecha de consulta, Enero 2015, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=wQKQiXEsPZA. Comprender el funcionamiento y propósito del seguimiento cliente en las empresas para hacer un adecuado uso de los recursos, dirige de manera obligatoria ha realizar estudio de caso para validar la pertinencia del mismo. Traer la definición de las estrategias de negocio aplicadas en el CRM al entorno cercano genera afabilidad para poder comprender el funcionamiento del modelo. Aquí un ejemplo
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Connecting related records in a
Angie Muñoz's insight:
Agradecimientos: Connecting related records in a 360 Degree eView of your Customer, in Microsoft CRM 2013. (Articulo de referencia Blog) 24 de noviembre de 2014, fecha de consulta . Enero 2015, disponible en : http://blog.mycrmgroup.com/post/2014/11/24/360-degree-eview-in-microsoft-crm-2013 Microsoft cuenta con herramientas de gestión integradas adecuadamente a las plataformas de software de uso básico y herramientas comunes con las cuales se puedes gestionar reportes y dar usos alternos con las herramientas de CRM. El seguimiento de cliente debe optimizarse con herramientas que permitan una gestión integral para contacto usuario, conozca aquí una de las actualizaciones que hace Microsoft para ello.
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La aplicación de la misma fórmula, centrada en una adecuada relación con el cliente, puede funcionar para cualquier tipo de negocio.