A rebours des "fails" qui abondent dans le "community management" des marques, voici quelques exemples particulièrement réussis : le Coca-Cola rose n'est pas pour demain, et non, les règles ne sont pas une "période heureuse pour les femmes".  Et la Redoute a profité de son "homme nu" sur les photos de vêtements pour enfants pour lancer un défi aux internautes.

Des exemples qui montrent, preuves à l'appui, comment des marques se sont non seulement sorties de situations difficiles, mais ont marqué des points en marketing.

Dans tous les cas : en instaurant un véritable dialogue avec l'internaute.

Mais c'est la base du "community management", non ?