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Bouygues Telecom semble enlisé dans un problème technique depuis jeudi 8 octobre. Si certains ont retrouvé une connexion, d'autres attendent toujours ... Edcom fait le point pour vous et vous aide si la panne n'est toujours pas résolue dans votre
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ALTAÏR CONSEIL
October 10, 2015 6:12 AM
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Un service client qui ne répond plus, l'impossibilité d'envoyer un mail à BT, des informations manifestement erronées, vu les réactions des clients, diffusées sur l'état de résolution de la panne. Avec l'ouverture du seuls canaux de communication Facebook et Tweeter (adresse @BouyguesTelecom Panne Bbox) pour échanger avec les clients, Bouygues Telecom démontre une organisation et des process de gestion de crise pour le moins déficients.