Votre entreprise a eu une mauvaise presse sur plusieurs sites internet ?

Vous avez un homonyme un peu trop visible dans les résultats sur Google ?

Vous avez sur le Web des casseroles un peu ennuyeuses comme une vidéo ou des images de soirées un peu trop arrosées ?

…

Et donc vous voulez « nettoyer » votre eRéputation afin de faire remonter un nouveau contenu ou “cacher” du contenu existant…

Nicolas vient d’être promu Social Media Manager au sein de son entreprise. Il a une bonne connaissance des médias sociaux. C’est un twittos invétéré et suit de près tout ce qu’il peut se passer. A sa connaissance, son entreprise possède déjà une page Facebook – peu active – et un compte Twitter. Mais Nicolas a pour mission de définir et mettre en oeuvre une stratégie de présence et de prise de parole sur les médias sociaux.

Je veux partager ce billet d’humeur avec nos lecteurs, qui trouvent, que l’on fait du bon travail sur ce blog et qui nous le font savoir.
Récemment, une agence digitale a relayé mon dernier billet sur la maîtrise de l’image en ligne. En partageant mon papier sur leur blog professionnel, cette agence a critiqué une partie de mon approche sans aller plus loin dans ses explications.
J’exerce ici mon droit de réponse à ce genre d’agissement qui font que les efforts de professionnels comme nous ne passent pas inaperçus.

J’ai le plaisir de vous annoncer la sortie d’un e-book collaboratif rédigé par des membres du Club e-Reputation une association qui regroupe des professionnels de l’e-réputation.

Ce club est né désormais quelques mois afin de créer un lieu d’échanges et d’enrichissements mutuels entre professionnels concernés par l’e-réputation qu’ils soient entreprises, éditeurs, consultants, ou prestataires de services.

Le club compte désormais un peu moins d’une trentaine d’adhérents de tous horizons.

Cet e-book est la première action concrète du club e-réputation.

J’ai pour ma part eu l’occasion d’y écrire une partie d’un article sur la communication de crise intitulé « Comment gérer et prévenir une crise ? ». Alors que j’y aborde la définition de la crise sur les médias sociaux, Philippe Duhot (Social Media Planning chez Orange) aborde les différents types de crise et les modes d’actions préconisés et Martin Pasquier (Netscouade), explique comment répondre à une crise.

De nombreux auteurs nous ont rejoints pour cette contribution et nous espérons que vous aurez plaisir à découvrir cet ouvrage collectif, leurs auteurs et leurs points de vue.

Téléchargez dès à présent l’e-book collaboratif, « Questions d’entreprise sur l’e-réputation » :

L’identité numérique devient une thématique essentiel de préoccupation pour les internautes que l’on soit élève, étudiant, en recherche d’emploi ou tout simplement que l’on veuille maitriser ses traces laissées sur Internet. La responsabilité individuelle et collective est l’une des constantes pour contrôler ce que l’on appelle la e-réputation (ou réputation en ligne) tant l’image publique qui circule sur le Web associée à un prénom et à un nom, à des mentions d’une association, d’une entreprise ou d’une institution peuvent nuire ou porter préjudice là aussi que ce soit personnellement ou pour une organisation. Le site de professeurs documentalistes Docs pour Docs a regroupé des ressources sur l’identité numérique sous l’intitulé : Comprendre et enseigner l’identité numérique.

Les meilleures solutions pour gérer sa e-réputation : Assurer facilement le suivi de sa réputation en ligne, entre autres sur Facebook et Twitter, est désormais une réalité. Focus sur les principales offres internalisées et SaaS.

E-réputation le mot fashion du moment, le terme à la mode que l'on entend dans toutes les conférences et les salons depuis l'année dernière.

L’un des outils privilégiés de la Business Intelligence est le tableau de bord décisionnel, permettant de visualiser en un coup d’œil les principaux indicateurs, articles et analyses nécessaires au management quotidien.

En Gestion de l’e-réputation, c’est la même chose ! Les tableaux de bord de Web Intelligence synthétisent tous les flux d’informations quantitatives et qualitatives nécessaires au suivi e-réputationnel d’une marque, d’une entreprise, d’une personnalité…

Voici un cas pratique de constitution d’un tableau de bord d’e-réputation à travers l’exemple de la compagnie aérienne RyanAir via le logiciel d’e-réputation Digimind.