La conduite du changement : ou comment permettre au personnel de tirer pleinement parti des bénéfices liés aux projets d'automatisation de processus, notamment les processus de dématérialisation de factures fournisseurs. L'automatisation des processus financiers - notamment la comptabilité fournisseurs - permet d'améliorer les fonds de roulement tout en abaissant les frais d'exploitation. En pronostiquant un retour sur investissement sur 12 à 18 mois, les responsables des services informatique et financier parviennent à convaincre leur direction des bénéfices d'une telle transformation, mais ne sont pas toujours en mesure de concevoir et d'exécuter le projet de manière à en retirer tous les bénéfices espérés...
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