Voilà un post que je partage totalement, on est aujourd'hui dans la superficialité, les marques se soucient de leur image pour les ventes à courts termes, mais le service, qui garantie la fidélisation, n'est plus au coeur des préocupations.

Je reçois de plus en plus de solicitationw d'avis, suite à un achat sur un site de eCommerce, pour autant, je ne peux juger de la qualité d'un site, non après un achat, mais après avoir eu affaire au SAV.
Qu'en est-il des questionnaires de satisfaction après SAV.
c'est pas demain la veille, les sites commerciaux ne voulant pas mettre en vue les déboires liés à certains produits....