Tour d'horizon de ce qui devrait marquer le paysage du social et du marketing digital en 2018 : la voix avec les assistants personnalisés va permettre d'offrir des résultats plus pertinents pour les utilisateurs. Elle va même s'étendre aux réseaux sociaux en donnant la possibilité aux utilisateurs d'envoyer des messages.

Le contenu devient éphémère et plus pérenne. Qui des micro-influenceurs ou des macros-influenceurs sont les plus efficaces pour les marques? Les animojis animés permettent de mieux personnaliser les émotions. l'IA va bouleverser les stratégies des spécialistes du marketing. L'Expérience Utilisiteur est au coeur de toutes ces évolutions. Cela devrait permettre de personnaliser le parcours client, de le rendre exclusif et d’être au final plus proche des attentes du client. 

Combiner le point de vente physique et le e-commerce apportent de nombreux avantages pour répondre aux attentes du client qui est au centre des préoccupations des retailers.

Cette startup lève un certain nombre de freins à l'embauche et bouscule les codes du recrutement classique.

Cette application va permettre de redynamiser les centres villes et de relancer les petits commerçants. Le commerce de proximité et l'expérience client sont au cœur de la  stratégie.

Le "phygital" va permettre de satisfaire le client dans les points de vente physiques : en répondant plus précisément à sa demande et en personnalisant l'expérience d'achat par le digital.

L'intelligence artificielle s'immisce de plus en plus dans nos vies.A terme le quotidien de chaque individu au niveau mondial sera bouleversé.