CANAL RED FEMP POR LA TRANSPARENCIA Y LA PARTICIPACIÓN

La Administración ha construido un entramado de interacciones con los administrados expresadas en textos de estilo opaco y distante. El desarrollo democrático y tecnológico de nuestra sociedad exige que la Administración deje de usar su neolengua tradicional y se adapte a las necesidades comunicativas de la ciudadanía.

BOE-A-2022-15501 Orden JUS/912/2022, de 12 de septiembre, por la que se crea la Comisión para la claridad y modernización del lenguaje jurídico.

Con fecha de 11 de marzo de 2021 se suscribió el Protocolo general de colaboración para el fomento de un lenguaje jurídico moderno y accesible para la ciudadanía entre el Ministerio de Justicia, el Tribunal Supremo y el Consejo General del Poder Judicial; la Fiscalía General del Estado; la Real Academia Española; la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación de España; el Consejo General de la Abogacía Española; el Consejo General de Procuradores de España; el Consejo General de los Colegios Oficiales de Graduados Sociales  y la Conferencia de Decanas y Decanos de Derecho de España.

En dicho protocolo, las ocho partes firmantes acordaron, como objetivo general, velar por el buen uso del lenguaje jurídico e impulsar la modernización del mismo, haciéndolo comprensible para la ciudadanía, en el entendimiento de que mejorar la claridad del lenguaje jurídico y garantizar el derecho a comprender, en el ámbito de la Administración de Justicia, es también modernizar la Justicia.

La Comisión desempeñará funciones de evaluación de los trabajos realizados por la comisión de seguimiento del protocolo mencionado y, asimismo, podrá llevar a cabo funciones de asesoramiento, para la mejora de la claridad y la modernización del lenguaje jurídico, al Ministerio de Justicia, en el marco de su Proyecto Justicia 2030 y de su producción normativa.

“En esta edición queremos profundizar en la importancia de la accesibilidad para poder conseguir un lenguaje claro para determinados sectores de la ciudadanía”, señala Isabel Espuelas, directora de las jornadas.
Expertos internacionales impartirán sus charlas del 3 al 7 de octubre a las 18h en directo (hora peninsular de España), que quedarán grabadas y a disposición de los asistentes.
En esta cuarta edición, EnClaro cuenta con el patrocinio del Gobierno de la Rioja.

Título : Guía de buenas prácticas para documentos accesibles
Autor : Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
Oficina de la Transparencia y la Participación Ciudadana
Palabras clave : Accesibilidad . Lenguaje claro
Resumen : Se exponen los principales problemas que ocurren cuando generamos y publicamos documentos textuales en formato PDF, ya que es el más utilizado. Para ello, se detallan algunas técnicas a adoptar en el programa de origen (normalmente Word u Open Office) y en un editor PDF para la elaboración documentos accesibles para todos.

Vídeo con la participación del alumnado de la Experiencia de Aprendizaje “Lenguaje cllaro para unas Administraciones sociales, inclusivas y accesibles”, organizada por el INAP.

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha solicitado al Ayuntamiento de Torrent que se publique en el portal de transparencia una versión más sencilla del presupuesto municipal. Concretamente, que redacte un documento en lenguaje fácil, con gráficos y diagramas, para permitir su comprensión por el conjunto de la ciudadanía.
Esta recomendación del defensor del pueblo valenciano da respuesta a la queja presentada por un vecino de esta localidad que decía haberse dirigido en varias ocasiones al Ayuntamiento de Torrent para que le facilitaran información sobre el presupuesto municipal que pudiera entender ya que lo que se publica en la web resultaba totalmente incomprensible.
El Síndic, por su parte, comprobó que el presupuesto estaba publicado en el portal de transparencia, pero que era difícilmente comprensible para “todas las personas”, con independencia de su nivel cultural y del mayor o menor grado de conocimiento de una materia tan compleja y técnica como es la información económica y presupuestaria.

Si alguna vez has estado en contacto con un banco, una compañía aseguradora o una administración pública, seguramente te habrás encontrado con documentación farragosa y difícil de entender. Blanca propone una nueva forma de redactar los documentos para que el lenguaje sea claro, fácil de leer y de comprender por cualquier persona. Periodista. Desde 2013 es responsable de Lectura Fácil Euskadi-Irakurketa Erraza, convertido en uno de los centros de referencia en este campo en nuestro país

No me chilles que no te veo. Alguno de vosotros recordará esta antigua película en la que los dos protagonistas, Richard Pryor y Gene Wilder, interpretan a dos hombres, Will y Dave, uno sordo y otro ciego, que tratan de demostrar su inocencia al ser acusados de homicidio. En realidad, la película gira en torno a lo complejo de la comunicación entre ambos (génesis de la absurda parodia), teniendo en cuenta sus respectivas circunstancias. Pensemos ahora en cómo nos sentimos cuando recibimos alguna comunicación, una notificación de la administración (su Ayuntamiento, la Seguridad Social, Xunta, etc) o cuando leemos un documento administrativo. Exactamente igual.

El nuevo podcast de RNE y RTVE Noticias se adentra en el enrevesado lenguaje de nuestras administraciones
La relación a través de internet entre ciudadanía y Administración también supone otro gran problema a abordar

En La Administración me habla raro participan: Fernando Vilches, lingüista y profesor que lleva 20 años estudiando el lenguaje administrativo y formando a funcionarios, Judith González, responsable de Comunicación Clara de la consultora Prodigioso Volcán y Jaime Gómez-Obregón, ingeniero que promueve la transparencia en el sector público. También contamos con las voces de una trabajadora de la Seguridad Social, los alumnos y el profesor de un taller de digitalización impartida por la Fundación Cibervoluntarios en la Fundación 26 de Diciembre que trabaja para ayudar a personas mayores LGTBIQ+. Además, escuchamos los testimonios de algunos afectados por la opacidad del lenguaje administrativo y los trámites online.

El 27 de junio la Plataforma del Tercer Sector celebró la jornada ‘Gobierno Abierto para todas las personas’ dentro del marco de la Semana de la Administración Abierta 2022, junto a la Secretaría de Estado de Función Pública. Este evento que se pudo seguir de forma presencial y online estuvo moderado por la vicepresidenta de Coordinación y Desarrollo Territorial de la PTS, Mayte Suárez.

El evento comenzó con las intervenciones del presidente del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno, José Luis Rodríguez, y con la del presidente de la PTS, Luciano Poyato. A continuación, durante la primera mesa, las personas asistentes pudieron conocer la perspectiva del Gobierno Abierto desde la administración pública a través de vídeos sobre la práctica para acceder a los recursos y servicios que pone la administración a disposición de la ciudadanía. Para ello, contamos con las ponencias de Dolores Carrión, vocal asesora de Gobierno Abierto; Eloísa Paredes, subdirectora general de Transparencia y Atención al Ciudadano; y Carmen Cabanillas, subdirectora general de Gobernanza en Materia de Registros del Ministerio de Hacienda y Función Pública.  

En la segunda mesa abordamos cuestiones tan importantes como el lenguaje claro, la participación ciudadana y la transparencia, como base para garantizar la participación ciudadana. Estos temas fueron tratados por representantes de tres organizaciones especializadas en esta materia: Judith González, de Prodigioso Volcán; Patricia González, de Access Info Europe; y Santiago Aguado, de Plena Inclusión Aragón. Durante la mesa se generó un interesante debate que puso el foco en la ciudadanía como eje fundamental para articular políticas de participación verdaderamente inclusivas.

Por último, la jornada finalizó con un análisis reflexivo sobre los retos que nos quedan por delante tanto a la administración como al Tercer Sector en materia de Gobierno Abierto. Para ello, contamos con las reflexiones de la directora general de Gobernanza Pública del Ministerio de Hacienda y Función Pública, Clara Mapelli, y con las del vicepresidente de Políticas Sociales, Agenda 2030 y Asuntos Europeos de la Plataforma del Tercer Sector, Carlos Susías.

Javier Rada. Ilustraciones de Riki Blanco
Expertos en lenguaje claro hablan del ‘muro del lenguaje administrativo’, lleno de tecnicismos y de comunicaciones opacas. Un muro que separa a los ciudadanos de sus administraciones y que provoca disfunciones. Vamos a intentar clarificar por qué ocurre esto.

1.a. El ciudadano García

Pongamos que se llama ciudadano/a García y que está confuso. Sufre una anticresis de narices (la anticresis es un tipo de contrato jurídico), una enfiteusis que le hace llorar. Se siente incoado por la espalda, tramitado en la piel, anulado de oficio, en claro concurso con su confusión y desasosiego, y sin subsanación aparente.

Ruega, exhorta y hasta respetuosamente suplica claridad comunicativa a su Administración. Pero, tras tanta instancia elevada en un apremio afecto a no sabe qué… García se ve a sí mismo muy afectado, como si fuera un egiptólogo en el buzón de su casa, un Indiana Jones en sede electrónica, un domador de latinajos…

Guía de lenguaje claro para la administración pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia: recomendaciones para la descripción de procedimientos y documentos administrativos. Murcia: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias, Política Social y Transparencia, Dirección General de Modernización y Simplificación Administrativa

Clarificación del Lenguaje jurídico y administrativo.

Píldora formativa de la Experiencia de Aprendizaje “Lenguaje claro para unas Administraciones sociales, inclusivas y accesibles”.

Entrevista a Estrella Montolío, catedrática de Lengua Española en la Universidad de Barcelona y experta asesora en comunicación

La Universitat de Barcelona (UB) y la Diputación de Barcelona han presentado este jueves la Cátedra UB Diba de Comunicación Clara aplicada a la Administración pública, ha informado la UB en un comunicado.
Sus principales objetivos son analizar la calidad de la comunicación administrativa del ente supramunicipal, concretamente en el ámbito de la gestión tributaria, y la mejora de los procesos comunicativos.
Se organizarán actividades de formación, investigación, divulgación y transferencia de conocimiento para que la comunicación de la Administración sea "más directa, fluida y amable", y para que la ciudadanía conozca y comprenda mejor el lenguaje administrativo.

Información pública. Eva Belmonte.

Píldora formativa de la Experiencia de Aprendizaje “Lenguaje claro para unas Administraciones sociales, inclusivas y accesibles”.

Entrevista a Eva Belmonte, codirectora de la Fundación Civio.

Los funcionarios de la Comunidad se han formado, con el apoyo de NovaGob y Cermi, para adecuar el lenguaje administrativo y hacerlo comprensible para todos los ciudadanos
La ‘Guía de lenguaje claro para la Administración pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia’, que incluye recomendaciones para la descripción de procedimientos y documentos administrativos se presentó hoy a los miembros del grupo de trabajo, reunidos con el fin de lograr los principios de simplicidad y claridad del lenguaje administrativo en las actuaciones de la Comunidad, en un encuentro presidido por la vicepresidenta y consejera de Transparencia, Isabel Franco.

Emitido en directo el 16 de junio de 2022 en el canal YouTube del INAP

En el segundo evento en directo de la experiencia de aprendizaje dinamizado “Fundamentos del Gobierno Abierto” participaron:

• Xabier Amatria, Responsable del Área de Lenguaje administrativo en IVAP EJ-GV.
• Iría da Cunha, Universidad Nacional de Educación a Distancia(UNED) Coordinadora del proyecto ArText
• Estrella Montolio, Catedrática de Lengua Española en la Universidad de Barcelona y experta asesora en comunicación
Moderadora: Anabel Beltrán, Jefa del Servicio de Transparencia del Gobierno de Aragón.

Impulsado por la Real Academia Española, y al que se han sumado numerosas Academias de otros países, pretende reforzar un «objetivo de crucial importancia» que es «mejorar las relaciones entre los poderes públicos y los ciudadanos»
Este jueves se ha constituido la Red Panhispánica de Lenguaje Claro (Red-PHLEC) con un acto celebrado en la Corte Suprema de Justicia de Chile. La presentación ha contado con las palabras de bienvenida del presidente de la Corte Suprema de Chile, Juan Eduardo Fuentes Belmar, y las exposiciones de la ministra presidenta de la Comisión de Lenguaje Claro del Poder Judicial, Ángela Vivanco Martínez, y del director de la RAE, Santiago Muñoz Machado.

Una única frase de cinco líneas compuesta por más de cien palabras, diez comas, un paréntesis y once incisos para avisar de algo que se podría resumir en tres oraciones mucho más breves y claras. Con eso se topó Jaime al entrar hace unas semanas en el nuevo buzón de notificaciones electrónicas de la Administración pública, el conjunto de órganos que tiene encomendada la misión de conectar al poder político con el pueblo y que, sin embargo, se dirige a los ciudadanos en un lenguaje que no comprenden.
"El texto de ese aviso está escrito en una lengua alienígena para casi todos nosotros. Peor aún, refleja fielmente lo que muchos ciudadanos percibimos de la Administración: innecesariamente compleja, burocráticamente ineficiente, artificialmente distante", escribió en un hilo de Twitter en el que incluía una nueva versión del mismo texto pero "más natural, más humana y más eficaz".
Aquella publicación no solo se hizo viral sino que llegó a "ojos" del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Hace unos días, cuando Jaime volvió a entrar en la misma plataforma, vio que ese texto farragoso había sido modificado y que la notificación era ahora más comprensible, algo que agradece enormemente.

Sabes de qué hablamos si te decimos que las webs son accesibles? ¿Te suenan las WCAG? Si la respuesta es afirmativa, ¡enhorabuena! Estás al día sobre la accesibilidad web y todo lo que comporta. Pero si no sabes qué es, no te preocupes, porque llega la Semana de la Accesibilidad Web de gencat.
Desde la Generalitat de Catalunya nos sumamos a la celebración del Global Accessibility Awareness Day (GAAD), es decir, el . Este hito tiene lugar desde 2012 el tercer jueves del mes de mayo y este año recae en el 19 de mayo. Para conmemorarlo, ofreceremos información a la ciudadanía y las empresas para profundizar en el concepto de accesibilidad web y en lo que supone hacer accesibles webs y aplicaciones.

Emitido en directo el 4 may 2022 en canal YouTube Espacio Fundación Telefónica Madrid
Nos reunimos en nuestro auditorio con la periodista Eva Belmonte, el ilustrador y humorista gráfico Mauro Entrialgo, la catedrática de Lengua Española y experta asesora en comunicación Estrella Montolío y Mario Tascón, periodista especializado en el mundo digital y los nuevos medios, moderados por la periodista Mar Abad, para hablar del lenguaje administrativo que, en muchas ocasiones, haciendo uso de un estilo y características propios, no resulta accesible y sencillo para la mayoría de sus destinatarios. Apostemos por una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.

En este encuentro, hablamos del lenguaje administrativo que, en muchas ocasiones, no resulta accesible y sencillo para la mayoría de sus destinatarios. Apostemos por una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.
Nos reunimos en nuestro auditorio con la periodista Eva Belmonte, el ilustrador y humorista gráfico Mauro Entrialgo, la catedrática de Lengua Española y experta asesora en comunicación Estrella Montolío y Mario Tascón, periodista especializado en el mundo digital y los nuevos medios, moderados por la periodista Mar Abad, para hablar del lenguaje administrativo que, en muchas ocasiones, haciendo uso de un estilo y características propios, no resulta accesible y sencillo para la mayoría de sus destinatarios. Apostemos por una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.

Eva Belmonte Belda confiesa que se enfada mucho. Le ocurre porque la periodista alicantina (Elche, 1982) consulta el Boletín Oficial del Estado cada mañana desde que en junio de 2012, después de 8 años trabajando en la redacción de El Mundo en Barcelona, sufrió un ERE. Enseguida lanzó El BOE nuestro de cada día, una página web en la que desgrana las leyes, disposiciones y otros documentos del boletín, y que acabó alimentando la organización periodística sin ánimo de lucro Civio, conformada por diez personas. La labor lleva a que Belmonte elabore “grandes esquemas como una loca” para entender el a menudo rebuscado lenguaje administrativo. La periodista se desquita con la batería y el boxeo porque le crispa la tendencia de tratar a la ciudadanía “como a niños pequeños” y la falta de claridad. “Si no se entiende lo que se aprueba y lo que se hace, nos creemos cualquier cosa de cualquier medio. Y si no lo entiendes, no conoces tus derechos y no puedes ejercerlos”, denuncia. Por esta razón recaló este lunes en el Palacio Condestable de Pamplona, para hablar sobre el lenguaje y los textos sociales en la charla Entendiendo el BOE. Aunque duela, de la mano de Ateneo Navarro.

Una explicación tiene que haber cuando la Administración (en general) escribe cartas, notificaciones, sentencias... y demás documentos que el común de los mortales, con educación media o incluso superior, no entiende. El lenguaje administrativo es ilegible, como de otra galaxia. Tal es la cuestión que los ciudadanos, en la mayoría de los casos, tienen que acudir a un experto para que les traduzca lo que le quiere comunicar la Administración.

El Servicio Público de Empleo de la CAV, Lanbide, destinará 12 millones de euros a mejorar las comunicaciones que remite a sus usuarios con un «lenguaje más fácil», «claro», «sencillo» y «comprensible», y también para llevar a cabo itinerarios personalizados.