El Ayuntamiento de Benidorm, como parte del compromiso del gobierno municipal de incrementar la colaboración y la participación de la ciudadanía en la toma de decisiones sobre la gestión municipal, necesita poner en marcha un mecanismo tanto de Consultas Ciudadanas, Debates y Procesos de inversiones y/o servicios en el Municipio (Presupuestos Participativos). Dado que el Ayuntamiento de Benidorm tiene la potestad de consultar con la ciudadanía cualquier cuestión de interés local con la finalidad de solicitar su opinión.
Se crea una necesidad de regular la participación ciudadana a través de la obtención de un software de Participación Ciudadana que atienda a los principios de transparencia, publicidad, claridad, acceso a la información, neutralidad institucional, primacía del interés colectivo, diversidad, debate público, igualdad y no discriminación, inclusión, eficiencia, protección de los datos de carácter personal y rendición de cuentas.