Si les TIC, notamment les connexions haut débits permanentes, sont dorénavant totalement incontournables, pour un bon développement des organisations humaines, aucun outil de la société de l’information (asynchrone, synchrone, visio-conférence, groupware…) n’est suffisant à lui seul pour générer l’innovation, l’apprentissage ou la collaboration car la société de la connaissance repose avant tout sur des facteurs humains : aucune réelle collaboration, aucun partage de connaissance n’est possible dans un groupe (et encore moins dans une organisation) s’il n’y a confiance en soi, en les autres et surtout dans les valeurs portées par l'organisation (souvent essentiellement perçues au travers du prisme déformant constitué par le supérieur hiérarchique direct).
Cet exemple montre que les salariés tiennent en partie les rênes de leur entreprise ... Associés à la politique stratégique et sociale de l'entreprise, ils contribuent à l'amélioration de la chaîne de production. Ils sont acteurs de leur bien-être au travail (meilleures conditions de travail) et la rentabilité de leur entreprise.