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Longtemps frileuses à l'idée d'intégrer la technologie à leur relation clients, les enseignes de luxe veulent désormais enrichir leurs services avec la tech.

65 % des Français répartissent désormais leurs achats entre boutiques en ligne et magasins physiques

Le classement selon leur audience des 20 premiers sites d’e-commerce au 1er trimestre 2023 montre  le retour sur le devant de la scène des sites de vente

Le distributeur envisage de supprimer un millier de postes au sein de ses sièges en France, selon une source proche du dossier ce mercredi, confirmant les informations de plusieurs médias. Le groupe n'a, lui, pas souhaité faire de commentaires. En novembre 2022, à l'occasion de la présentation de son plan stratégique à horizon 2026 pour le distributeur, son PDG Alexandre Bompard avait, en effet, annoncé un plan d'« économies de coûts » de 4 milliards d'euros.

Quelles tendances e-commerce pour 2023 et après ? Quel est l’état du e-commerce en France ? Le e-commerce en France représente en 2023 147 milliards € Le e-commerce représente un chiffre affaire de 147 milliards € en 2022 ( retail + services ) avec une hausse de +13,8% / 2021,  un CA équivalent aux secteurs de la […]

La Redoute fait appel au Cloud Azure de Microsoft afin de construire une plateforme commerciale modulaire, urbanisée et ouverte. La Redoute a défini une

59% des français souhaiteraient que les marques offrent les mêmes services qu’Amazon Prime (The Future Shopper 2022) | Viuz | Tendances, Idées et Marketing Digital

La crise sanitaire a provoqué l'accélération des achats en ligne. La démocratisation des nouvelles technologies (51 % des interviewés se disent plus à l'aise avec la technologie en 2022) et l'essor du télétravail (54 % indiquent consommer davantage en ligne et 42 % affirment avoir découvert de no.

Borne interactive, vitrine intelligente, plateforme de commerce unifié, les enseignes se mobilisent pour faire entrer les technologies dans les points de vente et moderniser leur image

Le bilan de Cegid Retail sur les tendances repérées sur le Salon Paris Retail Week 2022.

Amazon, leboncoin et CDiscount arrivent en tête des sites e-commerce les plus visités en France au 2ème trimestre 2022 selon le baromètre Mediametrie,

47 % des Français ont déjà acheté un produit en ligne alors qu’ils se trouvaient dans u

Les ventes en ligne ont généré un chiffre d'affaires de 35,7 milliards d'euros, en hausse de 10 % en un an, porté notamment par la forte reprise dans l'e-tourisme

Retrouvez PrestaShop au rendez-vous des professionnels de l'e-commerce et du commerce connecté.

VIVATECH 2022 Annie Lichtner Vivatech s’est achevé. Tout a été dit ou presque. Nous avons choisi de vous en parler à travers Twitter avec la Brigade du Web, le collectif d’influenceurs B2B, avec nos sensibilités, nos enthousiasmes et parfois nos doutes. Cette année est une édition spéciale car nous étions partenaires de l’évènement. Fiers certes, …

Lancé officiellement le 30 mai 2022, le nouveau programme de fidélité de Picard Surgelés comble certains trous dans la raquette du programme précédent. En

L’IA couplée à un outil de gestion marketing omnicanal permet de faire gagner jusque 10% de CA et réduire le churn de 24% selon Emarsys

C’est l’un des points clés de l’étude retail 2022 de la plateforme Adyen spécialisée dans les solutions de paiement numérique. Elle vient de publier, en

Zara a discrètement décidé de faire payer à ses clients les retours de commandes passées sur internet. La gestion des retours d'articles est casse-tête logistique pour les entreprises du e-commerce, et un fléau écologique.

Après avoir brutalement bousculé les habitudes des retailers et des consommateurs, la crise sanitaire s'en est allée. Tout le monde s'accorde pour affirmer [...]

66% des commerçants Français prévoient une croissance de leur activité d’au moins 20% en 2022 selon une étude d’Adyen.

Sur un secteur où l’achat est corrélé à une forte dimension émotionnelle, les marques de mode doivent soigner leur expérience post-achat ! Qui n’a pas déjà vécu cette expérience ? La tenue « coup de cœur » commandée plusieurs semaines auparavant sur Internet n’est toujours pas arrivée, malgré un délai de livraison largement dépassé. Depuis, chaque jour passé à scruter …

Miriam Molino Sánchez, directrice  Retail chez Stibo Systems, explique dans une tribune accordée à LSA l'importance de l'encadrement et des managers pour réussir sa transition omnicanal.

Le critère de l'expérience numérique pèse de plus en plus lourd dans l’évaluation globale des enseignes après la crise sanitaire.