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Après avoir connu des développements séparés au cours des 20 dernières années, le commerce physique et le commerce électronique ont profité de la crise pour [...]
Des chiffres récents font ressortir que les commerçants français ont su rattraper leur retard en matière de vente en ligne et rejoindre le peloton de tête en compagnie d’Amazon et autres consorts américains ou chinois. Inlead, une plateforme de marketing digital dédiée aux franchises et aux réseaux, analyse ici les raisons de ce retournement de […]
A l'approche de la "Nuit du Directeur Digital", le 16 juin prochain, Yann Nouchy, ex CDO de l'enseigne de prêt-à-porter et de lingerie, présente le projet dont il est le plus fier.
Fresh devrait suivre de peu, alimentant aussi l'attractivité du programme Prime. Les retailers français n'ont qu'à bien se tenir.
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'y a pas de cannibalisation entre magasins physiques et e-commerce. Au contraire, selon l'étude Link Empor
Réalisée en 2016 par CCM Benchmark Institut et l’Université Paris Dauphine, cette infographie décrypte les principales tendances en matière de commerce connecté. Produits les plus achetés en ligne, paniers moyens, devices utilisés, canal d’achat… les principaux indicateurs du commerce connecté sont passés au crible.
Découvrez l'infographie :
Tirées par l'offre et la fréquence d'achat, les dépenses en ligne des consommateurs français devraient franchir cette année la barre des 70 milliards d'euros.
Réalisée en 2016 par CCM Benchmark Institut et l’Université Paris Dauphine, cette infographie décrypte les principales tendances en matière de commerce connecté. Produits les plus achetés en ligne, paniers moyens, devices utilisés, canal d’achat… les principaux indicateurs du commerce connecté sont passés au crible.
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Le commerce connecté confirme l'utilisation grandissante des devices mobiles, mais aussi toujours la prédominance des achats en magasin. Reste à trouver au magasin le lien avec le parcours connecté préalable de son client ... Au delà des outils apportés par le cross canal et en cours d'installation selon le niveau de maturité digitale de l'enseigne. La digitalisation des points de vente est une des réponses à apporter à la nécessité d'un parcours d'achat sans rupture et au besoin d' expérience exprimé par un shopper toujours plus exigeant..
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Le commerce connecté confirme l'utilisation grandissante des devices mobiles, mais aussi toujours la prédominance des achats en magasin. Reste à trouver au magasin le lien avec le parcours connecté préalable de son client ... Au delà des outils apportés par le cross canal et en cours d'installation selon le niveau de maturité digitale de l'enseigne. La digitalisation des points de vente est une des réponses à apporter à la nécessité d'un parcours d'achat sans rupture et au besoin d' expérience exprimé par un shopper toujours plus exigeant..
Jérôme MONANGE
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Pinterest has a new way to entice users to come back and buy things: keeping tabs on the price. That comes in the form today of a new tool that helps..
Le magazine de la grande consommation en France : sondages et enquêtes sur la baisse du pouvoir d’achat et le prix à la consommation (INSEE, IFOP). Vos marques préférées et les nouveautés produits. L’information en ligne du secteur grande distribution, GMS, discount et commerce de détail...
Illustration de l'hybridation du retail : du online au offline ... thématique qui m'est chère et que j'ai notamment développé dans l'article d'Osereso en avril dernier : http://sco.lt/6TX7yL
Jérôme MONANGE
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Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
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Comment l’enseigne britannique John Lewis s’adapte à l'ère de l'hyperconnectivité en combinant les canaux physique et digital ?
« Les clients veulent de plus en plus que leurs expériences d’achat s’adaptent à leur mode de vie, explique Mark Lewis le directeur online marketing de John Lewis, plutôt que d’adapter leur mode de vie à leurs achats. »
Assiste t-on à un changement significatif dans l'univers du E-Commerce ? Et va t-on passer à un système majoritairement M-Commerce ?
La 3ème édition du baromètre Web to Store réalisé par Mappy et BVA confirme l'omniprésence du digital à toutes les étapes du parcours d'achat du consommate
Les résultats de la 3ème édition du baromètre Mappy démontrent une digitalisation de l’ensemble du parcours d’achat du consommateur. Mais cette tendance forte contraste avec le manque d’intérêt des commerçants sur ces sujets.
Il reste encore du chemin à conquérir pour le commerce de proximité, en espérant que la prise de conscience et la mise en action ne soit pas déjà trop tardive ...
Jérôme MONANGE
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Bonne nouvelle pour les marques. Les Français ont une meilleure perception de la manière dont elles les traitent. A leurs yeux, 69 % des...
Le baromètre révèle aussi qu’une part des sondés serait prête à payer davantage pour un service client de meilleure qualité
Rares sont aujourd’hui les marques et les enseignes qui n’ont pas mis en place le multicanal. Une grande partie d’entre elles sont déjà en...
Une tendance se confirme : le retour du point de vente au centre de l’équation Retail et omnicanal
Jérôme MONANGE
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Jérôme Letu-Montois, Directeur du salon Ecommerce Paris, évoque les nouveautés de l'édition 2015 qui s'inscrit davantage dans une dimension cross-canal pour répondre aux demandes des acteurs du e-commerce...
Engagée dans une profonde dynamique de digitalisation du parcours client, l'enseigne historiquement spécialisée dans la lingerie, multiplie les initiatives en faveur du cross canal. Renforcer le Web tout en nourrissant les ventes offline, telle est en somme la stratégie suivie par Etam.
Entièrement repensé, le nouveau Fnac.com est mis au service de l'omnicanal, qui représente déjà près de la moitié des ventes du site.
Et comme nous avons tout revu du sol au plafond, y compris le tunnel d'achat, nous avons divisé par trois le nombre de clics des parcours de navigation, en moyenne selon les scénarios. Ainsi, quelqu'un qui sait ce qu'il cherche pourra acheter en deux clics seulement, au lieu de neuf auparavant.
Intuiko fait le point sur le commerce moderne en identifiant les chiffres clés par canal et l'évolution du commerce omnicanal. C'est quelques statistiques vous
Les chiffres clés et l'évolution de l'omnicanal
Jérôme MONANGE
Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Smart Store & Cross Canal & Communication
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Salon T2M : "L'hybridation du retail", cela se concrétise comment ? Des experts de divers horizons apportent leurs témoignages : Top Office , FullSix, Beaumanoir...
Un résumé de notre keynote
" Online, Offline hybridation du retail "
que je vous ai proposé lors du salon TIME2MARKETING2015
« C’est un jeu d’adaptation permanente entre le off- et le online. Il faut donner envie de revenir. Seules les marques qui arrivent à véhiculer leurs valeurs sur tous les points de contacts réussiront."
Jérôme MONANGE
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" ONLINE ET OFFLINE, HYBRIDATION DU RETAIL, TENDANCE OU PHENOMENE DURABLE ? "
la keynote d'experts Retail que j'aurai le plaisir d'animer le 2 juin à 14H au TIME2MARKETING, avec Beaumanoir, Top Office ...
Paris, Showcase, Port des Champs Elysées, Pont Napoléon III, 75008
Inscription gratuite, venez networker ...
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L'arrivée des pure-players du web incite les opticiens traditionnels à réinventer le parcours client. Pour générer du trafic en magasin et réaffirmer son rôle de conseil, GrandVision France a fait appel au big data.
GRAND oPTICAL après la mise en place du Click and Collect va mettre en place à court terme, le « click to chat » sur ses plateformes e-commerce, avec deux niveaux de réponse. Un premier qui sera pris en charge par des conseillers, et un deuxième pour les questions qui nécessitent l'intervention d'un opticien.
Ce n'est pas encore la grande offensive des boutiques physiques comme les Apple Stores ou les Microsoft Stores, mais Google ouvre ses premiers espaces dédiés au sein de Dixons Carphone à Londres.
La marque Guy Degrenne, spécialiste des arts de la table depuis près de 70 ans, peut en témoigner : le e-commerce est souvent plus difficile...
Le web to store, avec possibilité de e-réservation entrainerait en fonction de points de vente jusqu'à 30% d'achats complémentaires . La complémentarité des canaux est une fois de plus démontrée, avec ..ROI à la clef ...
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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Si le bilan annuel de la Fevad laisse apparaître que l’e-commerce fut, en 2014, en croissance dix fois plus rapide que le commerce traditionnel, la complémentarité on line et off line est évidemment totale. Démonstration.
Le retail 2015 et ses consommateurs sont on line et off line, L’interaction web-magasins, smartphone en main, est devenue une évidence en terme d'attente, et d'usage. Ces différents canaux sont donc forcément devenus complémentaires.
Jérôme MONANGE
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