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La visión de la atención al cliente con un enfoque artístico invita a conocer y manejar profesionalmente diversos factores que abarcan desde aspectos sociales hasta psicológicos. Estas variables determinan la voluntad de las personas y las organizaciones para relacionarse de manera virtuosa y significativa con sus clientes.
Bajo esta noción, debemos reivindicar y reconsiderar el saludo inicial al cliente como un elemento fundamental en el proceso de buena atención. Este vínculo primario afecta y determina el resto de toda la interacción, y compromete cualquier objetivo de servicio, venta o de negocio.
Via MyKLogica
Excelente artículo de Juan Carlos Jiménez, en el que profundiza y nos hace tomar conciencia de lo que el saludo implica y su importancia para un buen inicio de relación y más si nos encontramos atendiendo un cliente ... externo o interno.