Tout a commencé par le bouche à oreille. L'une des plus anciennes religions du monde, l'hindouisme, qui remonte à 2 500 avant Jésus-Christ, est issue d'une tradition orale qui s'est propagée pend
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Extraits:
"Beaucoup d'études soulignent l'impact d'Internet – lequel peut être positif ou négatif – sur le comportement de l'internaute à la recherche d'informations sur un produit/service, une marque, une organisation, une personne ou un employeur."
"Répondre à l'instantanéité qu'exige une présence sur le Web fait désormais partie intégrante d'une stratégie de communication, il est donc nécessaire de savoir comment une marque peut anticiper et gérer une communication de crise sur Internet."