Free Mobile, Orange, SFR et Bouygues Télécom, etc.

L'ARCEP publie un nouveau rapport concernant la qualité de l'accès aux services fixes au cours du second trimestre. Numericable arrive en tête avec un taux de panne le plus faible de tous les opérateurs.

Un taux de panne inférieur à 3%

Moins de 3%. C'est le taux de panne enregistré par Numericable sur son réseau en fibre optique au cours du second trimestre. L'ARCEP précise par ailleurs que les délais de raccordement au réseau Numericable sont aussi les plus courts. Il ne faut, en effet, que 6 jours en moyenne lorsqu'il n'y a pas d'intervention à effectuer chez l'abonné (contre plus de 10 jours chez les autres opérateurs) et 20 jours en moyenne si une intervention doit être programmée.

Précisons que sur le réseau ADSL, c'est Free qui affiche le taux de panne le plus faible (11% environ), alors qu'Orange (avec un peu plus de 16%) est bon dernier.

Le Conseil général des Hauts-de-Seine a résilié son contrat avec Numericable qui était chargé de construire le réseau de fibres optiques du département.
Mauvaise nouvelle pour Numericable. Le Conseil général des Hauts-de-Seine a résilié vendredi son contrat avec le câblo-opérateur qui était chargé de construire le réseau de fibres optiques du département, un chantier de plusieurs centaines de millions d'euros qui a pris "beaucoup de retard", selon les élus locaux.
En 2007, le département avait confié à Sequalum, filiale détenue à 95% par Numericable et à 5% par SFR, la mission de mettre en place un réseau d'accès internet à très haut débit (THD) destiné à couvrir 100% de la circonscription d'ici fin 2015.
Mais l'opérateur "n'a pas respecté ses engagements et n'a pas mis les moyens humains et financiers suffisants" pour tenir le calendrier des travaux, a estimé Patrick Devedjian, président du Conseil général.

FFT : la fédération « tend les bras pour qu'il revienne »

La FFT, ou Fédération Française des Télécoms, est né fin 2007 et compte dans ses rangs plusieurs opérateurs dont Orange, SFR, Bouygues Telecom et OMER Telecom par exemple. Free en faisait partie pendant un temps, avant de se retirer fin 2008, sans y revenir depuis. Pierre Louette, qui occupe à la fois le poste de président de la fédération et celui de directeur général adjoint d'Orange, était l'invité du Grand Journal de BFM Business pour évoquer le secteur des télécoms. 

Sans grande surprise, les premières questions concernaient justement le cas d'Iliad (Free) qui est sur le devant de la scène depuis l'abandon de sa tentative de rachat de T-Mobile US. « On souhaite qu'ils reviennent dans la vieille et grande maison de la fédération et donc on leur tend les bras pour qu'ils reviennent. Et il n'est pas impossible que cela se fasse [...] dans le futur » indique ainsi Pierre Louette. Mais du côté d'Iliad (Free), rien n'indique pour le moment qu'il souhaite revenir dans cette « grande maison ».


Quid de la restructuration ? Pierre Louette botte en touche

La suite du débat concerne la restructuration du marché des télécoms. L'homme aux deux casquettes rappelle que le rapprochement entre SFR et Numericable ne change pas le nombre d'opérateurs mobiles en place, et il ajoute que pour le moment personne ne lance d'offensive. En effet, Free s'intéressait aux États-Unis jusqu'à peu, tandis qu'Orange a déjà annoncé qu'il ne souhaite pas être « l'architecte » d'une restructuration, mais qu'il pourrait en être un partenaire le cas échéant. De son côté, après des plans de licenciements, Bouygues Telecom n'est pas en situation des plus favorables pour se permettre de racheter un autre acteur du marché.

Pierre Louette finira par enfiler sa casquette de président de la FFT pour couper court : « vous comprendrez qu'au titre qui est le mien dans les fonctions pour lesquelles je me présente devant vous en cet instant je ne souhaite pas que se réduise trop le nombre puisque finalement ce sont les adhérents de la fédération. Donc moi je n’ai pas le droit tellement de dire ça ». 

Orange et Deutsche Telekom vendent deux fois moins de mobiles subventionnés

Il est ensuite question des grandes tendances du secteur du marché des télécoms qui, selon Pierre Louette, sont au nombre de trois. Premièrement, la « quasi-disparation » des cartes prépayées, ce que nous avons déjà largement eu l'occasion d'évoquer lors des bilans des opérateurs post-Free Mobile. Ensuite la question des mobiles subventionnés : Le président/dirigeant explique que, en quatre ou cinq ans, « Orange et Deutsche Telekom ensemble achetaient 50 millions de mobiles par an, et les vendaient, et on passera à 25 millions ».

Mais le troisième et dernier point est probablement le plus important pour le président de la FFT : la mutation « extrêmement profonde » des réseaux. En effet, les opérateurs doivent faire face à une consommation data/vidéo toujours plus importante. Un point que nous avons largement eu l'occasion d'évoquer lors de notre compte rendu du colloque de l'ARCEP.

Les box sous Android (TV) : un moyen de faire baisser les coûts

Ensuite, il a été question de l'évolution des box et Pierre Louette enfile cette fois-ci sa casquette de directeur général adjoint d'Orange. Il annonce ainsi que l'opérateur travaille sur une nouvelle box « très moderne », ce qui n'a rien de surprenant, mais sans en dire davantage, si ce n'est qu'elle ne sera pas sous Android (TV). Sur ce point, il rejoint donc Free et sa Freebox, même s'il ne va pas aussi loin que le trublion qui annonçait récemment que ce serait « laisser les clés » à Google.

Concernant les solutions Android justement, Pierre Louette indique que c'est « aussi un système d'exploitation pour eux [NDLR : les opérateurs] pas cher, ça fait une box pas chère. C'est aussi une conséquence [...] de la guerre des prix et de la difficulté à investir ». Pour rappel, Bouygues Telecom et SFR sont les deux seuls à proposer de tels produits pour le moment et ce sont justement les deux opérateurs du marché, même si le rachat du second par Numericable change un peu la donne.

Concernant la fibre, Pierre Louette vante le réseau de la France qui serait l'un des meilleurs disponible. Il faut rappeler qu'Orange est l'un des moteurs de ce déploiement puisqu'il est l'un des meilleurs recruteurs trimestre après trimestre. Rappelons que, selon les derniers chiffres de l'ARCEP, seuls deux opérateurs disposent de plus de 100 000 clients fibrés : Orange et SFR. Du côté du câble, on ne retrouve également que deux FAI avec plus de 100 000 clients : Bouygues Telecom et Numericable. Free est donc le seul à ne pas dépasser les 100 000 clients sur une des technologies du très haut débit.

Netflix ne devrait pas mesurer la qualité des réseaux

Le directeur général adjoint d'Orange a ensuite laissé sa casquette de président de la FFT pour revenir sur le cas de Netflix, qui fait décidément couler beaucoup d'encre en ce moment. Pour rappel, Stéphane Richard indiquait dans un premier temps qu'il ne proposerait pas le service de streaming à son lancement afin de se garder le temps de la réflexion, mais le changement de position aura été rapide. « C'est un contenu qui allait de toute façon arriver par les réseaux Over The Top » se justifie ainsi Pierre Louette.

Concernant le bilan des débits moyens des FAI mis en ligne par Netflix, il indique que « Netflix a récemment essayé de faire une sorte de classement de qualité de l'accès à Netflix par les différents opérateurs, ça c'est une chose qu'il ne devrait pas faire. Il devrait s'occuper de son contenu, nous on apporte une bonne qualité », avec la casquette du directeur général adjoint d'Orange cette fois-ci. La position du président de la FFT n'a par contre été dévoilée. Dommage.

Après avoir initié dix-neuf procédures d'instruction contre onze opérateurs, l'Arcep vient d'accentuer ses pressions contre trois d'entre eux. Guadeloupe Téléphone Mobile, Martinique Téléphone Mobile et Guyane Téléphone Mobile ont ainsi été mis en demeure pour des manquements dans la 2G et la 3G.

L'autorité de régulation des communications électroniques et des postes a récupéré ses pouvoirs de sanction, et le fait savoir. En septembre, le régulateur des télécommunications a lancé une offensive générale contre onze opérateurs "pour des faits susceptibles de constituer des manquements aux obligations afférentes à leurs activités". Aujourd'hui, trois d'entre eux font l'objet d'une mise en demeure.

Il s'agit de Guadeloupe Téléphone Mobile, Martinique Téléphone Mobile et Guyane Téléphone Mobile. Comme leur nom l'indique, aucun d'entre eux n'est actif dans l'Hexagone : ils sont tous situés dans des territoires ultramarins. Selon l'Arcep, ils ont été "autorisés en 2008 à établir un quatrième réseau mobile 2G / 3G dans chacun des trois départements d'outre-mer concernés".

Six ans plus tard, il apparaît que les trois opérateurs "n'ont, à ce jour, déployé aucun site 2G ou 3G en vue de fournir des services mobiles". Aussi l'autorité a-t-elle décidé de les mettre en demeure. Ces derniers ont donc un an et deux mois pour rentrer dans le rang. Dans le cas contraire, ils s'exposeront à des poursuites qui pourraient déboucher sur une amende ou l'abrogation de la licence.

Au cours de la mise en service d'un réseau mobile 2G et 3G couvrant l'intégralité de la population de ces territoires ultramarins, l'ARCEP effectuera trois vérifications afin de vérifier que Guadeloupe Téléphone Mobile, Martinique Téléphone Mobile et Guyane Téléphone Mobile respectent bien leurs engagements : la première aura lieu le 15 janvier 2015, la seconde le 15 avril 2015 et la dernière le 16 janvier 2016.

Bouygues Telecom et Microsoft lancent le paiement sur facture mobile (Bbox Actus)

Spotify is finally letting subscribers share their accounts with family and friends. The streaming music service is unveiling Spotify Family today, a way to share a premium subscription with up to...

La Cour de cassation a refusé le licenciement pour faute d'une salariée qui avait échangé plus de 1 200 e-mails personnels en deux mois sur son poste de travail, pour défaut de déclaration préalable à la CNIL du dispositif de contrôle.

Dans un arrêt du 8 octobre 2014 de sa chambre sociale, relayé par Legalis, la cour de cassation a confirmé l'obligation pour les employeurs de déclarer à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) les traitements qu'ils souhaitent pouvoir réaliser sur les e-mails reçus et envoyés par les salariés. En l'absence de déclaration préalable, aucun courriel personnel ne peut être retenu contre l'employé(e) qui abuserait de sa messagerie professionnelle à des fins personnelles.

Selon l'attendu de la cour de cassation, "constituent un moyen de preuve illicite les informations collectées par un système de traitement automatisé de données personnelles avant sa déclaration à la CNIL".

En l'espèce, il était reproché à une employée de la société Crédits Finance Conseils, devenue Finapole, d'avoir eu une "utilisation excessive de la messagerie à des fins personnelles". L'entreprise avait compté plus de 1200 messages sur une période de deux mois, et y avait vu un motif de licenciement pour cause réelle et sérieuse, notifié le 2 décembre 2009. Mais la société n'avait déclaré son analyse informatisée des e-mails que le 10 décembre 2009, une semaine après la notification du licenciement.

Pas de licenciement légal sans preuve licite

La cour d'appel d'Amiens avait accueilli favorablement l'action de l'entreprise, en estimant qu'elle pouvait se passer de déclaration CNIL pour évaluer le volume des courriels reçus avec la messagerie électronique mise à disposition des employés. Les juges avaient retenu "un impact indéniablement négatif sur l'activité professionnelle", et confirmé la légalité du licenciement.

Mais la cour de cassation estime que "en statuant comme elle l’a fait, en se fondant uniquement sur des éléments de preuve obtenus à l’aide d’un système de traitement automatisé d’informations personnelles avant qu’il ne soit déclaré à la CNIL, alors que l’illicéité d’un moyen de preuve doit entraîner son rejet des débats, la cour d’appel a violé" la loi de 1978 sur la protection des données personnelles.

Dans une recommandation récente expliquant aux entreprises les bonnes pratiques de déchiffrement des communications des salariés, l'Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI) avait joint une annexe juridique qui rappelait l'obligation d'informer les salariés des mesures mises en place, et d'effectuer une déclaration à la CNIL.

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En février dernier, nous avions découvert Hopus.net, une start-up française qui avait vocation à promouvoir un modèle économique alternatif lié au transit IP. Dans le sens de l’application du concept de terminaison d’appel data : « Celui qui reçoit et achemine des flux sur son réseau perçoit une rémunération, afin que le trafic circule bien. Celui qui émet paie le juste prix pour que son trafic s’écoule dans les meilleures conditions. »

Un système coût/revenus entre opérateurs qui existe déjà dans la téléphonie fixe et mobile. Appliqué à la data Internet, ce modèle est censé respecter davantage la dimension de neutralité Internet et l’égalité entre acteurs Internet que les accords de peering privé (interconnexion) signés entre les puissantes firmes télécoms et Internet se multiplient. On peut le voir avec l’arrivée de Netflix en France qui signe des accords techniques avec certains opérateurs pour fluidifier la vidéo en streaming.

8 mois plus tard, Hopus.net dresse un bilan d’étape : la TA data devient concrète en France et au-delà. Après les tests et la validation du modèle, place au business. Après avoir séduit Orange, SFR et Bouygues Telecom, c’est au tour d’Iliad-Free d’entrer dans la boucle en s’engageant dans ce modèle qu’il encensait. Et même des opérateurs européens comme Deutsche Telekom ont manifesté leur intérêt.



Benoît Picaud, un des co-fondateurs de Hopus.net, explique comment les accords se sont multipliés sous la supervision de la start-up. Et ce, alors qu’une session FRench Network Operators Group (FRnOG, « groupe d’échange d’informations qui rassemble des personnes intéressées par les domaines de la sécurité, la recherche et le fonctionnement d’Internet en France »), se déroule aujourd’hui (17 octobre) à Paris.

(Interview téléphonique réalisée le 15/10/14)

ITespresso.fr : Plus de six mois après la phase de test technique et la validation du modèle, place à la commercialisation. Comment abordez-vous cette nouvelle étape ?

Benoît Picaud: Le service Hopus est officialisé ce matin (17 octobre). Notre modèle est validé auprès des grands et des petits opérateurs et nous allons promouvoir nos valeurs en termes de neutralité et d’efficacité. En termes de business, nous avons réussi à convaincre avec un modèle mieux défini des fournisseurs d’accès Internet de différentes tailles en France et à l’international comme Deutsche Telekom, Swisscom et Belgacom. Et nous avons des contacts relativement avancés avec Telefonica.

Même topo du côté des fournisseurs de contenus : on a pu travailler avec de gros acteurs comme Dailymotion (qui a rejoint Opus pour une phase de test considéré comme satisfaisante) et Online.net (hébergement Web chez Iliad-Free).

ITespresso.fr : Comment avez-vous affiné votre modèle économique ? Et à quels tarifs ?

Benoît Picaud: Il y aura une source de coût fixe par port pour tous les membres : 50 euros le port 1 Gbit/s et 200 euros le port 10 Gbit/s. Ensuite, il existe un système variable de coûts pour ceux qui émettent du trafic IP et de revenus pour ceux qui en reçoivent.

Pour le volet coût, les prix sont environ 20% supérieurs au marché à un niveau proche d’un transitaire de qualité. Les tarifs sont premium car on rémunère les FAI. Il faut supporter cette contribution importante qu’on leur verse. Et un dispositif similaire a été mis en place pour la distribution de contenus. Tous les tarifs sont affichés sur le site de Hopus.

Le circuit tourne avec un système de reversement et de facturation qui a été mis en place pour toute la chaîne. Actuellement, on observe un trafic de 80 Gbit/s qui tourne sur Hopus. En guise d’illustration, c’est l’équivalent d’un disque dur du marché rempli en environ une minute et demi.

ITespresso.fr : Justement, comment assurez-vous la disponibilité de Hopus dans tous les data centers ?

Benoît Picaud: Nous avons également scellé des accords avec deux sociétés – Sipartech et Liazo – pour assurer la disponibilité de Hopus dans tous les data centers à Paris et en France.

On a changé un peu notre fusil d’épaule à ce sujet. Au lieu de viser tous les data centers, nous cherchons à être présents sur les points les plus stratégiques en France et en Europe. Sipartech et Liazo, qui tire la fibre entre les data centers (liens niveau 1), nous permet de démultiplier notre présence dans tous les data centers sans mettre d’équipements actifs au milieu.

ITespresso.fr : Vous êtes parvenu à fédérer Orange, SFR et Bouygues Telecom dès le départ. Et Iliad-Free vous a rejoint depuis…

Benoît Picaud: On commence à être significatif pour le trafic d’Orange en apparaissant sur leurs graphes de monitoring. Alors que Free avait pris une « position conservatrice » au départ (considérant que qu’Hopus devait d’abord faire ses preuves), ce FAI nous soutient massivement désormais : Free est physiquement connecté au réseau Hopus (2×60 Gbit/s). Il est devenu l’un des plus gros membres connectés.

Nous faisons vraiment le tampon entre les acteurs des contenus qui ont besoin de beaucoup de flexibilité et les opérateurs télécoms qui préfèrent les process carré.

ITespresso.fr : Vous avez également renforcé les liens avec les points d’échange Internet…

Benoît Picaud: C’est un axe de développement important de renforcer les liens avec les IX et mettre notre connectivité à disposition de leurs membres. C’est déjà le cas avec Lyonix et Equinix-IX. Nous souhaitons offrir à un acteur qui fait 20 Mbit/s une qualité équivalente qu’un autre qui fait 60 Gbit/s.

ITespresso.fr : Quel accueil vous réservent des opérateurs européens comme Deutsche Telekom, Swisscom et Belgacom ? 

Benoît Picaud: Swisscom a fini sa phase de test avec Hopus et nous sommes en train d’établir un contrat. Deutsche Telekom est en phase de test. Avec Telefonica, nous regardons les modalités pour établir ce test via sa filiale O2 en Allemagne. Nous arrivons à étendre notre ambition au-delà de nos frontières. On va se déployer dans ces pays avec peut-être des structures autonomes pour s’adapter aux marchés locaux (Allemagne, Belgique, Pays-Bas voire la Turquie).

ITespresso.fr : Avez-vous observé un modèle similaire à Hopus en Europe ?

Benoît Picaud: Pas à notre connaissance. Il y a eu des dissensions et des luttes entre opérateurs et fournisseurs de contenus. Nous arrivons sur le marché au bon moment avec cette phase de maturité qui va permettre de dépasser les clivages et se fixer des objectifs communs de convergence. Notre profil de petite société neutre qui permet de faire l’interface est bien perçu sur le marché. Nous n’irons pas marcher sur les plates-bandes des FAI en devenant CDN (déploiement de réseaux pour accélérer la diffusion des contenus sur le Web).

ITespresso.fr : On a beaucoup parlé des FAI. Quid des distributeurs de contenus ralliés au-delà du cas Dailymotion ?

Benoît Picaud: On veut embarquer sur Hopus des acteurs qui en ont vraiment besoin. J’ai un autre nom important en tête mais je ne peux pas le citer en l’état actuel. On ne veut pas forcément chasser la belle référence. Il s’agit de toucher un segment qui ne fait pas beaucoup de vagues mais avec laquelle la valeur ajoutée sera très importante.

ITespresso.fr : Vous voulez « chasser » aussi des gros acteurs comme YouTube et Netflix ?

Benoît Picaud: Probablement pas à court terme. Ces acteurs-là disposent déjà d’une force colossale et l’adaptation réseau pour assurer la compatibilité demanderait un certain investissement. Netflix a plutôt intérêt à avoir des relations directes et privilégiées avec les FAI. La valeur business de Hopus ne serait pas énorme pour le service SVoD. Mais j’espère que l’on va grossir et que l’on pourra se poser cette question un jour.

ITespresso.fr : En termes de financement, quelle est la prochaine étape de Hopus ?

Benoît Picaud: Nous n’avons pas besoin de financement externe à court terme. Une levée de n’est pas prévue pour 2015. On verra après pour accélérer le développement. Nous espérons juste afficher de bons résultats pour pouvoir financer les prochains paliers de notre réseau et nous espérons y parvenir sur fond propre. En l’état actuel, nous avons investi environ 200 000 euros pour assurer la phase d’amorçage. Nous restons une petite équipe de 5 personnes.

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Utilitaire ITespresso.fr : Vous cherchez la 4G autour de vous ? On vous aide

Toutes les applis qui gèrent des transactions bancaires ne sont pas forcément bien programmées. Certaines ne réalisent même pas les vérifications les plus basiques au niveau des connexions SSL.

s transactions bancaires réalisées sur des terminaux mobiles sont-elles réellement sécurisées? La question se pose quand on voit la multiplication des failles SSL ces derniers temps (Heartbleed, Goto Fail, Poodle…). Le chercheur en sécurité Thomas Brandstetter a voulu en savoir plus et a créé une plateforme de test qui permet de voir si les applications mobiles procédaient aux bonnes vérifications SSL. Une quinzaine de points sont ainsi passés en revue: le certificat est-il valide? la signature est-elle correcte? l’autorité de certification est-elle de confiance? etc.

L’expert a analysé près de 90 applications, principalement dans les domaines des banques et de l’e-commerce. Il a présenté ses conclusions le vendredi 17 octobre, à l’occasion de la conférence Black Hat Europe 2014. Le résultat n’est pas aussi brillant qu’il devrait l’être, compte tenu des données manipulées. Ainsi, 20 % des applications trébuchent au-moins sur l’un des quinze obstacles. Pire: dans 5 % des cas, aucune vérification n’est effectuée, ce qui est une invitation aux pirates à effectuer des attaques de type « Man in the middle ».
Thomas Brandstetter a également rajouté un test relatif à la faille Poodle, découverte cette semaine. Le résultat est franchement mauvais: sur 30 applications testées, 15 étaient vulnérables. C’est d’autant plus étonnant que, pour des applications de ce type, il n’y a aucune nécessité de garder une rétrocompatibilité avec SSL v3, comme il faut parfois le faire pour supporter les vieux navigateurs. Gageons que cette faille sera comblée lors des prochaines mise à jour.
Au passage, le chercheur remarque que certaines applications transmettent des données plus ou moins personnelles, sans doute pour mieux pouvoir lutter contre les tentatives de fraude. « Néanmoins, ce n’est pas forcément conforme à la protection des données personnelles », estime Thomas Brandstetter. Ainsi, Paypal a-t-il vraiment besoin de connaître le numéro de série de la carte SIM, le numéro d’identification du client chez l’opérateur et ses données de localisation pour effectuer un paiement? Voir ci-dessous les données transmises par Paypal.

Heureusement, il y a aussi des bonnes nouvelles. Ainsi, un certain nombre d’applications effectuent tous les vérifications et sont donc réellement au top niveau d’un point de vue sécurité.