Un chatbot de inteligencia artificial es un programa informático diseñado para simular conversaciones humanas a través de texto o voz, utilizando algoritmos de procesamiento del lenguaje natural y técnicas de aprendizaje automático, lo cual ha cobrado gran relevancia estos dos últimos años. Estos sistemas son capaces de comprender preguntas, proporcionar respuestas relevantes y realizar tareas específicas sin intervención humana directa. Su importancia general radica en su capacidad para automatizar tareas repetitivas, brindar asistencia personalizada y mejorar la experiencia del usuario en una amplia variedad de contextos, desde atención al cliente hasta educación.